Vad jag önskar att jag hade vetat innan min första mobila marknadsföringskampanj
Innan jag skickade en enda reklamtext tillbringade jag tre veckor och antog att jag förstod min publiks mobilvanor. Det gjorde jag inte. En snabb undersökning skulle ha besparat mig mycket slöseri under de första två månaderna – och det skulle ha förändrat vilka verktyg jag köpte.
Undersök din målgrupp innan du väljer verktyg
Frågan alla ställer sig först är "vilken plattform ska jag använda?" men den användbara frågan är "vilka enheter använder min faktiska kundbas?" Dessa är inte samma sak. Om du säljer till en demografisk person som fortfarande finns på vanliga telefoner eller långsamma dataplaner, är en smart multimediakampanj bara friktion för dem. Om dina köpare övervägande är surfplattor kan en telefonoptimerad upplevelse faktiskt se sämre ut på vad de använder.
En kort årlig undersökning – till och med precis inbäddad i ett e-postmeddelande efter köpet – berättar saker du inte kan få enbart från analys. Frekvens för telefonuppgradering, föredragen kontaktmetod, dataplanstyp: allt detta är avgjort om du ska investera i SMS-marknadsföringsplattform kapacitet kontra ett mer appcentrerat tillvägagångssätt. Jag hoppade över det här steget och byggde kampanjen som jag trodde skulle vara imponerande snarare än den som matchade hur mina prenumeranter faktiskt betedde sig.
Verktygsbeslut betyder mer än du tror
När du väl vet vad du bygger blir verktygsvalet tydligare. För textvarningar, en pålitlig bulk sms-tjänst är grunden. De som är värda att betala för ger dig leveranskvitton och länkspårning – utan dessa är du blind. Vissa tjänster kommer att berätta exakt hur många prenumeranter som öppnade ditt meddelande och följde en länk, vilket är det enda ärliga sättet att mäta om en kampanj faktiskt fungerade.
Om du vill ha en mobilsajt, valet av mobilwebbplatsbyggare betyder mer för sidladdningshastigheten än visuell design. En sajt som laddas på under två sekunder på en långsam anslutning kommer att överträffa en vackert designad som tar fem. Jag lärde mig detta efter att mitt första försök hade en hjältebild i full bredd som effektivt dödade upplevelsen på allt under 4G.
Hur man startar utan att skämma ut dig själv
Det första meddelandet du skickar till en ny prenumerant sätter tonen för allt. Slösa inte bort det på ett generiskt välkomnande. Tillkännage något specifikt: en rabattkod som går ut om 72 timmar, tidig tillgång till en produkt, något som direkt visar varför prenumerationen har värde. Det här är ögonblicket då din prenumerant är mest engagerad - om det första meddelandet är ett ljummet "tack för att du registrerade dig", har du redan börjat tappa dem.
Använd lanseringen av din mobilkampanj som ett skäl till att korsmarknadsföra över dina befintliga kanaler. Din e-postlista, dina sociala profiler, rubriken på din webbplats – alla bör peka på mobilopt-in under de första veckorna. Att inrama det som exklusiv tillgång till något de inte kommer att få någon annanstans är mer effektivt än att framställa det som "ett annat sätt att ta emot våra uppdateringar." Människor behöver inte fler uppdateringar – de väljer att få genuint värde.
Vad jag skulle hoppa över
Jag skulle skippa att köpa en utvecklingspaket för mobilappar i ett tidigt skede om du inte har en specifik anledning till att en app skulle tjäna dina kunder bättre än en mobilwebbplats. De flesta småföretag behöver inte en dedikerad app – de behöver en snabb, ren mobilwebbplats och ett fungerande textvarningssystem. Appar är dyra att underhålla och kräver att dina prenumeranter vidtar en extra åtgärd för att få dem. Det är en riktig barriär.
Jag skulle också hoppa över alla plattformar som inte gör det enkelt att välja bort. Branschstandarden är avanmälan med ett klick, och allt som gör det svårare att lämna än att gå med kommer att skada ditt rykte snabbare än någon dålig marknadsföring. Mätningstänket – spåra inlösen, leveranshastigheter och faktiska köp som drivs av ett budskap – är det som gör gissningar till en strategi som du faktiskt kan förbättra med tiden.
Redo att handla? Jämför Online-affärer över butiker → 📚 Eller bläddra kurser och mjukvara i Digitala varor →
