สิ่งที่ฉันหวังว่าฉันจะรู้ก่อนแคมเปญการตลาดบนมือถือครั้งแรกของฉัน
ก่อนที่ฉันจะส่งข้อความโปรโมตสักฉบับ ฉันใช้เวลาสามสัปดาห์โดยสมมติว่าฉันเข้าใจพฤติกรรมการใช้มือถือของผู้ชม ฉันไม่ได้. การสำรวจอย่างรวดเร็วจะช่วยฉันประหยัดเวลาได้มากในช่วงสองเดือนแรก — และมันจะเปลี่ยนแปลงเครื่องมือที่ฉันซื้อ
วิจัยผู้ชมของคุณก่อนที่จะเลือกเครื่องมือ
คำถามที่ทุกคนถามเป็นอันดับแรกคือ "ฉันควรใช้แพลตฟอร์มใด" แต่คำถามที่มีประโยชน์คือ "ฐานลูกค้าจริงของฉันใช้อุปกรณ์ใดบ้าง" สิ่งเหล่านี้ไม่เหมือนกัน หากคุณขายให้กับกลุ่มประชากรที่ยังใช้โทรศัพท์พื้นฐานหรือแผนบริการข้อมูลที่ช้า แคมเปญมัลติมีเดียที่ยอดเยี่ยมนั้นเป็นเพียงอุปสรรคสำหรับพวกเขา หากผู้ซื้อของคุณเป็นผู้ใช้แท็บเล็ตเป็นส่วนใหญ่ ประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะกับโทรศัพท์อาจดูแย่กว่าสิ่งที่พวกเขาใช้อยู่
แบบสำรวจประจำปีสั้นๆ แม้จะฝังอยู่ในอีเมลหลังการซื้อ จะบอกคุณถึงสิ่งที่คุณไม่สามารถได้รับจากการวิเคราะห์เพียงอย่างเดียว ความถี่ในการอัปเกรดโทรศัพท์ วิธีติดต่อที่ต้องการ ประเภทแผนข้อมูล สิ่งเหล่านี้ล้วนกำหนดว่าคุณควรลงทุนหรือไม่ แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ความสามารถเทียบกับแนวทางที่เน้นแอปเป็นหลัก ฉันข้ามขั้นตอนนี้และสร้างแคมเปญที่ฉันคิดว่าน่าจะน่าประทับใจมากกว่าแคมเปญที่ตรงกับพฤติกรรมของสมาชิกของฉัน
การตัดสินใจเกี่ยวกับเครื่องมือมีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด
เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังสร้างอะไรอยู่ การเลือกเครื่องมือก็จะชัดเจนขึ้น สำหรับข้อความแจ้งเตือนที่เชื่อถือได้ บริการส่งข้อความจำนวนมาก คือรากฐาน สิ่งที่คุ้มค่าที่จะจ่ายคือการให้ใบเสร็จรับเงินและการติดตามลิงก์แก่คุณ หากไม่มีสิ่งเหล่านั้น คุณก็จะมองไม่เห็น บริการบางอย่างจะบอกคุณอย่างแน่ชัดว่ามีสมาชิกกี่คนที่เปิดข้อความของคุณและคลิกลิงก์ ซึ่งเป็นวิธีเดียวที่จะวัดว่าแคมเปญใช้งานได้จริงหรือไม่
หากคุณต้องการเว็บไซต์บนมือถือ ทางเลือกของ เครื่องมือสร้างเว็บไซต์บนมือถือ มีความสำคัญต่อความเร็วในการโหลดหน้าเว็บมากกว่าการออกแบบภาพ ไซต์ที่โหลดภายในสองวินาทีด้วยการเชื่อมต่อที่ช้าจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าไซต์ที่ออกแบบอย่างสวยงามซึ่งใช้เวลาห้าครั้ง ฉันได้เรียนรู้สิ่งนี้หลังจากความพยายามครั้งแรกของฉันด้วยภาพหลักแบบเต็มความกว้างซึ่งทำให้ประสบการณ์ที่ต่ำกว่า 4G มีประสิทธิภาพลดลง
วิธีการเปิดตัวโดยไม่ทำให้ตัวเองอับอาย
ข้อความแรกที่คุณส่งถึงสมาชิกใหม่จะกำหนดแนวทางสำหรับทุกสิ่ง อย่าเสียเวลาไปกับการต้อนรับแบบทั่วไป ประกาศบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจง: รหัสส่วนลดที่จะหมดอายุใน 72 ชั่วโมง สิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ก่อนใคร สิ่งที่แสดงให้เห็นทันทีว่าทำไมการสมัครสมาชิกจึงมีคุณค่า นี่คือช่วงเวลาที่สมาชิกของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด หากข้อความแรกดูอุ่นๆ ว่า "ขอบคุณสำหรับการสมัคร" แสดงว่าคุณเริ่มสูญเสียข้อความเหล่านั้นไปแล้ว
ใช้การเปิดตัวแคมเปญบนมือถือของคุณเป็นเหตุผลในการโปรโมตข้ามช่องทางที่มีอยู่ของคุณ รายชื่ออีเมลของคุณ โปรไฟล์โซเชียลของคุณ ส่วนหัวของไซต์ของคุณ ทั้งหมดนี้ควรชี้ไปที่การเลือกรับผ่านมือถือในช่วงสองสามสัปดาห์แรก การตีกรอบว่าเป็นการเข้าถึงเฉพาะบางสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากที่อื่นนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการตีกรอบให้เป็น "อีกวิธีหนึ่งในการรับการอัปเดตของเรา" ผู้คนไม่ต้องการการอัปเดตเพิ่มเติม — พวกเขาจะเลือกใช้คุณค่าที่แท้จริง
สิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามการซื้อ แพ็คเกจการพัฒนาแอพมือถือ ในช่วงแรกๆ เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลที่เฉพาะเจาะจง แอปจะให้บริการลูกค้าของคุณได้ดีกว่าเว็บไซต์บนมือถือ ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่ต้องการแอปเฉพาะ แต่ต้องการไซต์บนมือถือที่รวดเร็วและสะอาดตา และระบบแจ้งเตือนด้วยข้อความที่ใช้งานได้ แอปมีค่าใช้จ่ายสูงในการดูแลรักษา และกำหนดให้สมาชิกของคุณต้องดำเนินการพิเศษเพื่อรับแอปเหล่านั้น นั่นเป็นอุปสรรคที่แท้จริง
ฉันยังจะข้ามแพลตฟอร์มใดๆ ที่ไม่ทำให้การเลือกไม่ทำตรงไปตรงมา มาตรฐานอุตสาหกรรมคือการยกเลิกการสมัครสมาชิกในคลิกเดียว และอะไรก็ตามที่ยากกว่าการเข้าร่วมจะทำลายชื่อเสียงของคุณเร็วกว่าการโปรโมตที่ไม่ดีใดๆ กรอบความคิดในการวัดผล — การติดตามการแลกของรางวัล อัตราการจัดส่ง และการซื้อจริงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อความ — เป็นสิ่งที่เปลี่ยนการคาดเดาให้เป็นกลยุทธ์ที่คุณสามารถปรับปรุงได้จริงเมื่อเวลาผ่านไป
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
