Що я хотів би знати до моєї першої мобільної маркетингової кампанії
Перш ніж надіслати жодного рекламного тексту, я витратив три тижні на те, щоб зрозуміти мобільні звички моєї аудиторії. Я цього не зробив. Швидке опитування заощадило б мені багато марних зусиль у перші два місяці — і це б змінило те, які інструменти я купив.
Дослідіть свою аудиторію, перш ніж вибирати інструменти
Питання, яке всі спочатку задають: "Яку платформу мені використовувати?" але корисне запитання: "Які пристрої використовує моя фактична клієнтська база?" Це не те саме. Якщо ви продаєте демографічні дані, які все ще користуються звичайними телефонами або тарифними планами з повільною швидкістю передавання даних, ефективна мультимедійна кампанія для них просто перешкода. Якщо ваші покупці переважно користуються планшетами, оптимізований для телефону досвід може виглядати гірше на основі того, чим вони користуються.
Коротке щорічне опитування — навіть просто вбудоване в електронний лист після покупки — розповість вам те, що ви не можете отримати лише за допомогою аналітики. Частота оновлення телефону, бажаний спосіб зв’язку, тип тарифного плану: усе це визначає, чи варто вам інвестувати Платформа SMS-маркетингу можливостей проти підходу, орієнтованого на додаток. Я пропустив цей крок і створив кампанію, яка, на мою думку, буде вражаючою, а не тією, яка відповідатиме дійсності поведінки моїх підписників.
Інструментальні рішення важливіші, ніж ви думаєте
Коли ви знаєте, що будуєте, вибір інструментів стає зрозумілішим. Для текстових сповіщень надійний служба масових текстових повідомлень є основою. Ті, за які варто платити, надають вам квитанції про доставку та відстеження посилань — без них ви працюєте наосліп. Деякі служби точно повідомлять вам, скільки передплатників відкрили ваше повідомлення та перейшли за посиланням, що є єдиним чесним способом оцінити, чи дійсно кампанія спрацювала.
Якщо ви хочете мобільний сайт, вибір конструктор мобільних сайтів швидкість завантаження сторінки має більше значення, ніж візуальний дизайн. Сайт, який завантажується менш ніж за дві секунди при повільному з’єднанні, перевершить красиво розроблений сайт, який займає п’ять. Я дізнався про це після того, як у моїй першій спробі було зображення героя на всю ширину, яке фактично знищило досвід на будь-якому пристрої нижче 4G.
Як запустити, не соромлячись себе
Перше повідомлення, яке ви надсилаєте новому абоненту, задає тон всьому. Не витрачайте це на загальне вітання. Оголошуйте щось конкретне: код знижки, термін дії якого закінчується через 72 години, ранній доступ до продукту, щось, що відразу демонструє, чому підписка має цінність. Це момент, коли ваш підписник найбільше зацікавлений — якщо це перше повідомлення є теплим «дякую за реєстрацію», ви вже почали його втрачати.
Використовуйте запуск вашої мобільної кампанії як привід для перехресного просування на наявних каналах. Ваш список адрес електронної пошти, ваші профілі в соціальних мережах, заголовок вашого сайту — усі вони мають вказувати на підключення до мобільних пристроїв протягом перших кількох тижнів. Сформулювати це як ексклюзивний доступ до чогось, чого вони не отримають деінде, ефективніше, ніж «ще один спосіб отримувати наші оновлення». Людям не потрібні додаткові оновлення — вони виберуть справжню цінність.
Що я б пропустив
Я б пропустив покупку пакет розробки мобільних додатків на ранніх етапах, якщо у вас немає конкретної причини, щоб програма слугувала вашим клієнтам краще, ніж мобільний веб-сайт. Більшості малих підприємств не потрібен спеціальний додаток — їм потрібен швидкий, чистий мобільний сайт і працююча система текстових сповіщень. Додатки дорогі в обслуговуванні, тому ваші передплатники вимагають виконання додаткових дій, щоб отримати їх. Це справжній бар'єр.
Я б також пропустив будь-яку платформу, яка не робить відмову простою. Галузевим стандартом є скасування підписки в один клік, і все, що ускладнює вихід, ніж приєднання, зашкодить вашій репутації швидше, ніж будь-яка погана реклама. Принцип вимірювання — відстеження викупів, ставок доставки та фактичних покупок на основі повідомлення — ось що перетворює здогадки на стратегію, яку можна з часом покращити.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
