Điều tôi ước mình đã biết trước chiến dịch tiếp thị trên thiết bị di động đầu tiên của mình
Trước khi gửi một văn bản quảng cáo, tôi đã dành ba tuần để giả định rằng mình hiểu thói quen di động của khán giả. Tôi đã không làm vậy. Một cuộc khảo sát nhanh sẽ giúp tôi tiết kiệm rất nhiều công sức lãng phí trong hai tháng đầu tiên — và nó sẽ thay đổi việc tôi mua những công cụ nào.
Nghiên cứu đối tượng của bạn trước khi chọn công cụ
Câu hỏi mà mọi người đặt ra đầu tiên là "tôi nên sử dụng nền tảng nào?" nhưng câu hỏi hữu ích là "khách hàng thực tế của tôi sử dụng thiết bị nào?" Những điều này không giống nhau. Nếu bạn bán hàng cho nhóm đối tượng khách hàng vẫn sử dụng điện thoại cơ bản hoặc gói dữ liệu chậm, thì một chiến dịch đa phương tiện hấp dẫn chỉ là trở ngại đối với họ. Nếu người mua của bạn chủ yếu là người dùng máy tính bảng thì trải nghiệm được tối ưu hóa cho điện thoại có thể thực sự trông tệ hơn trên những gì họ đang sử dụng.
Một cuộc khảo sát ngắn hàng năm — thậm chí chỉ được nhúng trong email sau khi mua hàng — sẽ cho bạn biết những điều bạn không thể có được chỉ từ phân tích. Tần suất nâng cấp điện thoại, phương thức liên hệ ưu tiên, loại gói dữ liệu: tất cả những điều này sẽ quyết định xem bạn có nên đầu tư vào hay không Nền tảng tiếp thị qua SMS so với cách tiếp cận tập trung vào ứng dụng hơn. Tôi đã bỏ qua bước này và xây dựng chiến dịch mà tôi nghĩ sẽ ấn tượng hơn là chiến dịch phù hợp với cách hành xử thực sự của người đăng ký.
Quyết định về công cụ quan trọng hơn bạn nghĩ
Khi bạn biết mình đang xây dựng cái gì, việc lựa chọn công cụ sẽ trở nên rõ ràng hơn. Đối với cảnh báo bằng văn bản, một cách đáng tin cậy dịch vụ nhắn tin hàng loạt là nền tảng. Những thứ đáng trả tiền sẽ cung cấp cho bạn biên lai giao hàng và theo dõi liên kết - nếu không có những thứ đó, bạn đang hoạt động mù quáng. Một số dịch vụ sẽ cho bạn biết chính xác có bao nhiêu người đăng ký đã mở tin nhắn của bạn và nhấp vào một liên kết, đây là cách trung thực duy nhất để đo lường liệu một chiến dịch có thực sự hiệu quả hay không.
Nếu bạn muốn có một trang web dành cho thiết bị di động, việc lựa chọn xây dựng trang web di động vấn đề về tốc độ tải trang hơn là thiết kế trực quan. Một trang web tải dưới 2 giây trên đường kết nối chậm sẽ hoạt động tốt hơn một trang web được thiết kế đẹp mắt nhưng mất 5 giây. Tôi biết được điều này sau lần thử đầu tiên với hình ảnh anh hùng có chiều rộng đầy đủ giúp loại bỏ trải nghiệm trên mọi thứ dưới 4G một cách hiệu quả.
Làm thế nào để khởi động mà không làm bản thân xấu hổ
Tin nhắn đầu tiên bạn gửi cho người đăng ký mới sẽ tạo nên âm thanh cho mọi thứ. Đừng lãng phí nó vào một lời chào đón chung chung. Thông báo điều gì đó cụ thể: mã giảm giá sẽ hết hạn sau 72 giờ, quyền truy cập sớm vào sản phẩm, điều gì đó chứng minh ngay tại sao đăng ký có giá trị. Đây là thời điểm mà người đăng ký của bạn tương tác nhiều nhất — nếu tin nhắn đầu tiên đó là một câu nói lãnh đạm "cảm ơn vì đã đăng ký", thì bạn đã bắt đầu mất họ.
Sử dụng việc khởi chạy chiến dịch trên thiết bị di động làm lý do để quảng cáo chéo trên các kênh hiện tại của bạn. Danh sách email, hồ sơ mạng xã hội, tiêu đề trang web của bạn - tất cả chúng đều phải trỏ đến tính năng chọn tham gia trên thiết bị di động trong vài tuần đầu tiên. Việc đóng khung nó như quyền truy cập độc quyền vào thứ gì đó mà họ sẽ không có được ở nơi khác sẽ hiệu quả hơn việc đóng khung nó như “một cách khác để nhận các bản cập nhật của chúng tôi”. Mọi người không cần thêm thông tin cập nhật — họ sẽ chọn tham gia để nhận được giá trị đích thực.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc mua một gói phát triển ứng dụng di động trong giai đoạn đầu trừ khi bạn có lý do cụ thể thì ứng dụng sẽ phục vụ khách hàng của bạn tốt hơn trang web trên thiết bị di động. Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ không cần ứng dụng chuyên dụng — họ cần một trang web di động nhanh, gọn gàng và hệ thống cảnh báo bằng văn bản đang hoạt động. Việc duy trì các ứng dụng rất tốn kém và yêu cầu người đăng ký của bạn phải thực hiện thêm hành động để có được chúng. Đó là một rào cản thực sự.
Tôi cũng sẽ bỏ qua bất kỳ nền tảng nào không thực hiện việc chọn không tham gia một cách đơn giản. Tiêu chuẩn của ngành là hủy đăng ký chỉ bằng một cú nhấp chuột và bất kỳ điều gì khiến việc rời đi khó hơn việc tham gia sẽ gây tổn hại đến danh tiếng của bạn nhanh hơn bất kỳ quảng cáo tồi nào. Tư duy đo lường — theo dõi số lần đổi quà, tỷ lệ giao hàng và số lần mua hàng thực tế được thúc đẩy bởi tin nhắn — là yếu tố biến việc phỏng đoán thành một chiến lược mà bạn thực sự có thể cải thiện theo thời gian.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
