Co vám nikdo neřekne o zahájení strategie sociálních médií
Každý průvodce, který jsem četl, když jsem začínal s online podnikáním, říkal věci jako „poznejte své publikum“, „konzistentně zveřejňujte příspěvky“ a „přidejte hodnotu“. Technicky vše pravda. Nic z toho mi neřeklo, co mám vlastně dělat, než jsem se o něčem z těch věcí dozvěděl. První tři měsíce sociálních médií pro nový podnik jsou fází výzkumu, kterou, jak se zdá, nikdo nechce takto pojmenovat, a takové zacházení změnilo, jak užitečná byla.
Zeptejte se svých stávajících zákazníků, kde ve skutečnosti jsou
Jediná nejrychlejší zkratka, jak neztrácet čas na špatné platformě: zeptejte se lidí, kteří od vás již nakupují, nebo sledují vaši práci. Jednoduchá anketa na vašem webu nebo rychlá otázka v e-mailu vám prozradí, zda jsou vaši zákazníci na Instagramu, Pinterestu, LinkedInu nebo někde úplně jinde. Neexistuje žádná univerzální odpověď a strávit šest měsíců budováním přítomnosti TikTok, když jsou vaši skuteční kupující na LinkedIn, je velmi častou chybou.
Jakmile budete vědět, kde jsou, můžete se k těmto komunitám připojit jako někdo, kdo se do nich skutečně zapojí dříve, než vůbec něco propagujete. Komentář. Sdílejte užitečné věci. Staňte se rozpoznatelnými. To vyžaduje čas a není to jako marketing, což je přesně důvod, proč to funguje.
Několik platforem snižuje vaše úsilí, když začínáte
Standardní rada „být na každé platformě“ je v pořádku, pokud máte tým. Pro sólo operátora nebo malý tým je to tak, jak se roztáhnete tak tenký, že nikde nic nefunguje dobře. Vyberte si dvě platformy, kde vaši zákazníci tráví čas, buďte tam konzistentní po dobu šesti měsíců a měřte výsledky. Teprve poté zvažte rozšíření.
Platformy mají různé silné stránky. Instagram odměňuje vizuální obsah. LinkedIn funguje pro B2B a profesionální služby. Pinterest má dlouhý okruh objevování, který vyhovuje produktům se silnou vizuální přitažlivostí — domácí dekorační předměty, módní doplňky, ručně vyráběné zboží. Pochopit, která platforma vyhovuje tomu, co prodáváte, je důležitější než být všude.
Denně čerstvý obsah neznamená lepší výsledky
Když jsem začínal, psal jsem každý den po dobu tří měsíců. Moje zapojení na příspěvek bylo ve skutečnosti nižší, než když jsem klesl na čtyřikrát týdně s lepším obsahem. Objem není metrikou. Kvalita a konzistence jsou.
Výzkum v této věci je celkem jasný: účty, které denně zveřejňují průměrný obsah, mají horší výsledky než účty, které třikrát až pětkrát týdně zveřejňují skutečně zajímavý obsah. Vaším cílem je, aby každý příspěvek přidal něco k vaší pověsti nebo poskytl skutečnou hodnotu. Pokud zjistíte, že posíláte příspěvky jen proto, abyste dosáhli kvóty, překročili jste čáru od užitečného k výplňovému. A šablona kalendáře obsahu nebo a plánovač sociálních sítí pomáhá dávkovat skutečné nápady spíše než vyrábět výplň za chodu.
Výzkum konkurence je bezplatný a málo využívaný
Než strávíte seriózní čas budováním své strategie, věnujte jedno odpoledne tomu, co funguje pro účty ve vašem výklenku. Nekopírovat je – abyste pochopili, jaký formát, jaký tón a jaká témata získávají skutečné zapojení od publika, které chcete. Rychle si všimnete vzorů: překonává video statické příspěvky? Přinášejí podrobná vysvětlení více úspor než rychlé tipy? Funguje humor, nebo v tomto prostoru padá?
Platformy vám také ukazují, co funguje dobře, prostřednictvím jejich algoritmů – příspěvky, které získávají hodně raného zapojení, se zobrazují více lidem. Sledujte, které příspěvky vašich konkurentů se šíří, a zeptejte se sami sebe proč. Pak udělejte něco lepšího.
Co bych vynechal
Nepřipojujte se k platformám, protože jsou trendy. Nezveřejňujte příspěvky o svých produktech, dokud si nevybudujete vztah s publikem – nikdo nechce nakupovat od cizího člověka. Nesledujte počet sledujících jako primární metriku pro první rok. Sledujte ukládání, sdílení a kliknutí na webové stránky. Ty naznačují skutečný záměr. Následovníci jsou zaostávajícím indikátorem všech těchto věcí, nikoli vedoucím.
Upřímný závěr: strategie sociálních médií, která začíná slovy „co chtějí moji zákazníci skutečně vidět“ a „kde vlastně tráví čas“, překonává strategii, která začíná slovy „o jaké platformě všichni mluví“. Nejprve proveďte nudný výzkum. Výsledky se díky tomu dostaví rychleji.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
