Ce que personne ne vous dit sur le démarrage d'une stratégie de médias sociaux
Chaque guide que j'ai lu lorsque j'ai démarré mon activité en ligne disait des choses comme « connaître votre public », « publier de manière cohérente » et « ajouter de la valeur ». Tout est vrai, techniquement. Rien de tout cela ne m’a dit quoi faire avant de savoir ces choses. Les trois premiers mois d'utilisation des médias sociaux pour une nouvelle entreprise sont une phase de recherche que personne ne semble vouloir nommer comme telle, et le traiter de cette façon a changé son utilité.
Demandez à vos clients existants où ils se trouvent réellement
Le raccourci le plus rapide pour ne pas perdre de temps sur la mauvaise plateforme : demandez aux personnes qui achètent déjà chez vous ou qui suivent votre travail. Un simple sondage sur votre site Web ou une question rapide dans un e-mail vous dira si vos clients sont sur Instagram, Pinterest, LinkedIn ou ailleurs. Il n’y a pas de réponse universelle, et passer six mois à établir une présence sur TikTok alors que vos véritables acheteurs sont sur LinkedIn est une erreur très courante.
Une fois que vous savez où ils se trouvent, vous pouvez rejoindre ces communautés en tant que personne qui participe véritablement avant de promouvoir quoi que ce soit. Commentaire. Partagez des choses utiles. Devenez reconnaissable. Cela prend du temps et ne ressemble pas à du marketing, c'est exactement pourquoi cela fonctionne.
Plusieurs plates-formes diluent vos efforts lorsque vous débutez
Le conseil standard « être sur toutes les plateformes » convient si vous avez une équipe. Pour un opérateur solo ou une petite équipe, c'est ainsi que l'on s'éparpille si bien que rien ne fonctionne bien nulle part. Choisissez deux plates-formes sur lesquelles vos clients passent du temps, restez cohérents pendant six mois et mesurez les résultats. Alors seulement, envisagez de vous développer.
Les plateformes ont des atouts différents. Instagram récompense le contenu visuel. LinkedIn fonctionne pour le B2B et les services professionnels. Pinterest propose une boucle de découverte à longue traîne qui convient aux produits ayant un fort attrait visuel : articles de décoration pour la maison, accessoires de mode, produits faits à la main. Comprendre quelle plateforme convient à ce que vous vendez est plus important que d'être partout.
Un contenu frais quotidiennement ne signifie pas de meilleurs résultats
J'ai posté tous les jours pendant trois mois quand j'ai commencé. Mon engagement par publication était en fait inférieur à celui où je suis passé à quatre fois par semaine avec un meilleur contenu. Le volume n’est pas la mesure. La qualité et la cohérence sont là.
Les recherches à ce sujet sont assez claires : les comptes qui publient quotidiennement du contenu médiocre obtiennent de moins bons résultats que les comptes qui publient du contenu véritablement intéressant trois à cinq fois par semaine. Votre objectif est que chaque publication ajoute quelque chose à votre réputation ou apporte une réelle valeur. Si vous publiez juste pour atteindre un quota, vous avez franchi la ligne d'utile à remplissant. Un modèle de calendrier de contenu ou un planificateur de médias sociaux aide à regrouper de vraies idées plutôt que de fabriquer du remplissage à la volée.
La recherche sur les concurrents est gratuite et sous-utilisée
Avant de consacrer beaucoup de temps à élaborer votre stratégie, passez un après-midi à examiner ce qui fonctionne pour les comptes de votre niche. Ne pas les copier – pour comprendre quel format, quel ton et quels sujets suscitent un réel engagement de la part du public souhaité. Vous remarquerez rapidement des tendances : la vidéo surpasse-t-elle les publications statiques ? Les explications détaillées génèrent-elles plus de sauvegardes que les conseils rapides ? L’humour fonctionne-t-il ou tombe-t-il à plat dans cet espace ?
Les plateformes vous montrent également ce qui fonctionne bien via leurs algorithmes : les publications qui suscitent beaucoup d'engagement dès le début sont présentées à davantage de personnes. Observez lesquels des messages de vos concurrents semblent se propager et demandez-vous pourquoi. Alors faites quelque chose de mieux.
Ce que je sauterais
Ne rejoignez pas les plateformes parce qu’elles sont à la mode. Ne publiez pas de publications sur vos produits avant d'avoir établi une relation avec votre public : personne ne veut acheter à un étranger. Ne suivez pas le nombre de followers comme mesure principale pour la première année. Suivez les sauvegardes, les partages et les clics sur le site Web. Cela indique une intention réelle. Les abonnés sont un indicateur retardé de toutes ces choses, et non un indicateur avancé.
En résumé, une stratégie de médias sociaux qui commence par « qu’est-ce que mes clients veulent réellement voir » et « où passent-ils réellement leur temps » sera plus performante qu’une stratégie qui commence par « de quelle plateforme tout le monde parle ». Faites d’abord les recherches ennuyeuses. Les résultats arrivent plus vite grâce à cela.
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