Điều không ai nói với bạn về việc bắt đầu chiến lược truyền thông xã hội
Mọi hướng dẫn tôi đọc khi bắt đầu kinh doanh trực tuyến đều nói những điều như "biết khán giả của bạn" và "đăng bài nhất quán" và "gia tăng giá trị". Tất cả đều đúng, về mặt kỹ thuật. Không ai trong số đó bảo tôi thực sự phải làm gì trước khi tôi biết bất kỳ điều gì trong số đó. Ba tháng đầu tiên sử dụng mạng xã hội đối với một doanh nghiệp mới là một giai đoạn nghiên cứu mà dường như không ai muốn đặt tên như vậy và việc xử lý nó theo cách đó đã thay đổi mức độ hữu ích của nó.
Hỏi khách hàng hiện tại của bạn xem họ thực sự đang ở đâu
Con đường tắt nhanh nhất để không lãng phí thời gian trên nền tảng sai: hỏi những người đã mua hàng của bạn hoặc theo dõi công việc của bạn. Một cuộc thăm dò đơn giản trên trang web của bạn hoặc một câu hỏi nhanh trong email sẽ cho bạn biết liệu khách hàng của bạn có ở trên Instagram, Pinterest, LinkedIn hay hoàn toàn ở một nơi nào khác hay không. Không có câu trả lời chung nào và việc dành sáu tháng để xây dựng sự hiện diện trên TikTok khi người mua thực sự của bạn ở trên LinkedIn là một sai lầm rất phổ biến.
Khi bạn biết họ ở đâu, bạn có thể tham gia các cộng đồng đó với tư cách là người tham gia thực sự trước khi bạn quảng cáo bất cứ điều gì. Bình luận. Chia sẻ những điều hữu ích. Trở nên dễ nhận biết. Việc này tốn thời gian và không giống như tiếp thị, đó chính xác là lý do tại sao nó hiệu quả.
Nhiều nền tảng làm loãng nỗ lực của bạn khi bạn bắt đầu
Lời khuyên tiêu chuẩn là "có mặt trên mọi nền tảng" là tốt nếu bạn có một nhóm. Đối với người điều hành một mình hoặc một nhóm nhỏ, đó là cách bạn phân tán bản thân mỏng đến mức không có gì hiệu quả ở bất cứ đâu. Chọn hai nền tảng mà khách hàng của bạn dành thời gian, duy trì sự nhất quán ở đó trong sáu tháng và đo lường kết quả. Sau đó mới xem xét mở rộng.
Các nền tảng có điểm mạnh khác nhau. Instagram thưởng cho nội dung trực quan. LinkedIn hoạt động cho B2B và các dịch vụ chuyên nghiệp. Pinterest có vòng lặp khám phá dài phù hợp với các sản phẩm có sức hấp dẫn trực quan mạnh mẽ — đồ trang trí nhà cửa, phụ kiện thời trang, hàng thủ công. Hiểu nền tảng nào phù hợp với sản phẩm bạn đang bán quan trọng hơn việc có mặt ở mọi nơi.
Nội dung mới hàng ngày không có nghĩa là kết quả tốt hơn
Tôi đăng bài mỗi ngày trong ba tháng khi tôi bắt đầu. Mức độ tương tác trên mỗi bài đăng của tôi thực sự thấp hơn so với khi tôi giảm xuống còn bốn lần một tuần với nội dung tốt hơn. Khối lượng không phải là số liệu. Chất lượng và tính nhất quán là.
Nghiên cứu về vấn đề này khá rõ ràng: các tài khoản đăng nội dung tầm thường hàng ngày hoạt động kém hơn các tài khoản đăng nội dung thực sự thú vị ba đến năm lần một tuần. Mục tiêu của bạn là mỗi bài đăng sẽ tăng thêm điều gì đó cho danh tiếng của bạn hoặc mang lại giá trị thực sự. Nếu bạn thấy mình đăng bài chỉ để đạt được hạn ngạch thì bạn đã vượt qua ranh giới từ hữu ích sang bổ sung. A mẫu lịch nội dung hoặc một người lập kế hoạch truyền thông xã hội giúp tạo ra các ý tưởng thực tế thay vì sản xuất phụ tùng một cách nhanh chóng.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là miễn phí và ít được sử dụng
Trước khi bạn dành thời gian nghiêm túc để xây dựng chiến lược của mình, hãy dành một buổi chiều để xem xét những gì phù hợp với các tài khoản trong lĩnh vực của bạn. Không sao chép chúng - để hiểu định dạng nào, giọng điệu nào và chủ đề nào nhận được sự tương tác thực sự từ khán giả mà bạn muốn. Bạn sẽ nhanh chóng nhận thấy các mẫu: video có hoạt động tốt hơn các bài đăng tĩnh không? Giải thích chi tiết có tiết kiệm được nhiều hơn mẹo nhanh không? Sự hài hước có tác dụng hay thất bại trong không gian này?
Các nền tảng này cũng cho bạn thấy những gì hoạt động tốt thông qua thuật toán của họ — những bài đăng nhận được nhiều lượt tương tác sớm sẽ được hiển thị cho nhiều người hơn. Hãy xem bài đăng nào của đối thủ cạnh tranh của bạn dường như được lan truyền rộng rãi và tự hỏi tại sao. Sau đó hãy làm điều gì đó tốt hơn.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Đừng tham gia các nền tảng vì chúng hợp thời trang. Đừng đăng về sản phẩm của bạn trước khi bạn xây dựng bất kỳ mối quan hệ nào với khán giả - không ai muốn mua hàng từ người lạ. Đừng theo dõi số lượng người theo dõi làm số liệu chính của bạn trong năm đầu tiên. Theo dõi lượt lưu, lượt chia sẻ và lượt nhấp vào trang web. Những điều đó cho thấy ý định thực sự. Người theo dõi là chỉ báo tụt hậu của tất cả những điều đó, không phải là chỉ báo dẫn đầu.
Điểm mấu chốt trung thực: một chiến lược truyền thông xã hội bắt đầu bằng "khách hàng của tôi thực sự muốn xem điều gì" và "họ thực sự dành thời gian ở đâu" sẽ hoạt động tốt hơn chiến lược bắt đầu bằng "mọi người đang nói về nền tảng nào". Thực hiện nghiên cứu nhàm chán đầu tiên. Kết quả đến nhanh hơn vì nó.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
