Что на самом деле делает Twitter/X для маркетинга малого бизнеса (честная оценка)
У меня есть учетная запись Twitter/X для моего онлайн-бизнеса уже четыре года. Честно говоря, история неоднозначная: были месяцы, когда он приводил реальных потенциальных клиентов, и месяцы, когда мне хотелось кричать в вентиляционную шахту. В конце концов я понял, что Twitter — одна из самых вариативных социальных платформ, в которые можно инвестировать время, и люди, которые на ней выигрывают, делают что-то конкретное, что большинство руководств пропускают.
Ограничение на количество символов — это функция, а не просто ограничение.
Когда я впервые использовал Twitter для бизнеса, я воспринял ограничение количества символов как разочаровывающее ограничение. Теперь я думаю, что это самая недооцененная вещь в платформе. Это требует точности. Если вы не можете объяснить, почему кто-то должен заботиться о вашем инструмент планирования социальных сетей или свой нишевый сервис в 280 символов, вы пока не понимаете свою подачу.
Бренды, которые лучше всего работают в Твиттере, обычно имеют чрезвычайно четкое позиционирование. Они точно знают, с кем разговаривают и какой контент этот человек считает ценным — советы, объявления, закулисные материалы, материалы для начала дебатов. Выберите полосу и оставайтесь на ней. Аккаунты, которые непредсказуемо сочетают в себе все это, имеют тенденцию со временем терять подписчиков.
Розыгрыши работают, но привлекают не тех людей
Проведение розыгрыша подписчиков — когда люди должны подписаться на вас, чтобы принять участие — значительно увеличивает количество ваших подписчиков. Я сделал это. Вы получите шишку в течение нескольких часов. Но большинство из этих новых подписчиков — охотники за конкурсами, которые никогда ничего у вас не купят и спокойно откажутся от подписки в течение двух недель.
Что на самом деле создает качественную аудиторию, так это обмен действительно полезной информацией, на основе которой люди могут действовать. Если вы продадите приложения для повышения производительности или напишите об онлайн-бизнесе, цепочка уроков из реальной жизни, которые вы усвоили, превзойдет любую бесплатную раздачу с точки зрения долгосрочного удержания подписчиков. Люди, которые следят за вами из-за ваших знаний, как правило, остаются с вами и в конечном итоге становятся клиентами.
Ответ важнее публикации
Мне потребовалось слишком много времени, чтобы понять это. В течение первого года я относился к своей учетной записи в Твиттере как к каналу вещания — публикую, ухожу, публикую снова. Моя помолвка была плоской. Когда я начал отвечать на ответы, присоединяться к соответствующим обсуждениям в моей нише и время от времени задавать вопросы непосредственно своим подписчикам, все изменилось.
Алгоритм вознаграждает аккаунты, которые получают ответы и возвращают активность. Что еще более важно, люди доверяют вам больше, когда у них с вами состоялся реальный обмен мнениями, даже краткий. Если кто-то упоминает руководство по контент-маркетингу вы порекомендовали и сказали, что это им помогло, ответьте. Уделите 30 секунд. Одно это взаимодействие создает больше доброжелательности, чем три рекламных поста.
Частота публикаций: обычно достаточно одного раза в день.
Существует устойчивый миф о том, что вам нужно публиковать сообщения в Твиттере 5–10 раз в день, чтобы оставаться актуальным. Большинство аккаунтов малого бизнеса, которые делают это, становятся шумом. Один раз в день с действительно интересным контентом лучше, чем три ежедневных поста-филлера. Если вы продвигаете конкретный продукт, скажем, курс цифрового маркетинга или планировщик контента — один четкий, своевременный пост работает лучше, чем залп твитов-напоминаний.
Я держу простую очередь черновиков: туда попадает все, что, по моему мнению, полезно или актуально для моей аудитории. Затем я публикую по одному в день в любое время, когда моя аналитика показывает, что мои подписчики действительно находятся в сети. Скучная система. Работает хорошо.
Что я бы пропустил
Автоматические сообщения новым подписчикам (их ненавидят все), покупка подписчиков (они боты и снижают уровень вовлеченности) и перекрестная публикация идентичного контента из Instagram или Facebook (похоже, вас там нет). Также не публикуйте ничего личного, что может поставить вас в профессиональное неловкое положение — у Твиттера чрезвычайно длинная память.
Итог: Twitter/X — законный канал для малого бизнеса, но он медленно окупается и требует искреннего участия. Это не то место, где можно оставлять ссылки и ожидать результатов. Относитесь к нему в первую очередь как к платформе для разговоров, во вторую — как к рекламной, и подождите не менее трех месяцев, прежде чем судить, работает ли он.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
