Wenn Internet-Marketing nicht mehr funktioniert: Was Sie tatsächlich überprüfen sollten
Bei Online-Unternehmen gibt es ein vorhersehbares Muster, bei dem die Dinge mal funktionieren, dann mal weniger gut, und dann kommt der Eigentümer zu dem Schluss, dass der gesamte Ansatz kaputt ist. Die Schlussfolgerung ist normalerweise nicht richtig. Dass die Marketingleistung im Laufe der Zeit nachlässt, ist normal, zu erwarten und in der Regel diagnostizierbar – das spezifische Problem ist in der Regel gezielter als „Alles funktioniert nicht mehr“. Die ganze Aufgabe besteht darin, das eigentliche Problem zu finden.
Beginnen Sie mit einer möglichst einfachen Diagnose
Bevor Sie etwas Anspruchsvolles analysieren, prüfen Sie, ob Ihre grundlegende Infrastruktur noch funktioniert. Werden Ihre Haupt-E-Mail-Listen immer noch an Posteingänge gesendet oder landen sie im Spam? Funktionieren Ihre Formulare noch? Gibt es defekte Links auf Ihren stark frequentierten Seiten? Sind deine Website-Analysetool Berichte tatsächlich Daten korrekt sammeln? Eine überraschend große Anzahl von „Mein Marketing funktioniert nicht mehr“-Situationen erweisen sich als fehlerhafte Form oder ein seit Wochen stillschweigendes Problem mit der Zustellbarkeit. Dies sind die ersten Dinge, die überprüft werden müssen, nicht die letzten.
Suchen Sie nach Ihren eigenen Schlüsselwörtern und sehen Sie, wo Sie derzeit angezeigt werden. Wenn Ihr organisches Suchranking sinkt, handelt es sich um ein spezifisches Problem mit bestimmten Ursachen – ein Google-Update, eine technische Änderung auf Ihrer Website, neue Konkurrenten mit besseren Inhalten. Wenn Ihr Ranking stabil ist, die Konvertierung jedoch zurückgeht, liegt das Problem irgendwo in der Erfahrung, nachdem jemand angekommen ist. Das sind unterschiedliche Probleme, die unterschiedliche Lösungen erfordern.
Das Publikum hätte sich möglicherweise ohne Sie verändert
Zielgruppen ändern sich im Laufe der Zeit, und Marketing, das Ihre Zielgruppe vor zwei Jahren genau angesprochen hat, spricht heute möglicherweise eine etwas andere Version dieser Zielgruppe an. Es lohnt sich, dies direkt zu überprüfen: Wonach fragen Ihre engagiertesten Kunden jetzt, nachdem sie vorher nicht gefragt haben? Welche Probleme sind in Ihrer Nische aufgetreten, die bei der Entwicklung Ihrer ursprünglichen Content-Strategie nicht im Vordergrund standen? Eine regelmäßige Runde direkter Kundeninterviews – keine Umfragen, sondern Gespräche – greift diese Veränderungen auf, bevor sie teuer werden.
A Kunden-Feedback-Plattform hilft, dieses kontinuierliche Zuhören zu formalisieren, aber der Schlüssel liegt darin, tatsächlich etwas aus dem Gelernten zu machen. Die Kunden, die sich die Zeit nehmen, Ihnen zu sagen, was sie brauchen, werden am wahrscheinlichsten weiter kaufen, wenn Sie antworten. Regelmäßiges Feedback darüber zu ignorieren, was fehlt, kommt der Entscheidung gleich, diese Kunden mit der Zeit zu verlieren.
Inhalte, die damals konkurrenzfähig waren, sind heute möglicherweise nicht konkurrenzfähig
Inhalte altern in verschiedenen Kategorien unterschiedlich. Ein technisches Tutorial kann schnell veraltet sein; Ein immergrüner Leitfaden zu einem stabilen Thema kann jahrelang wettbewerbsfähig bleiben. Die Teile, die Ihren organischen Traffic antreiben, verdienen eine regelmäßige Überprüfung – sind die Behauptungen noch zutreffend? Ist das Thema seit Ihrer Veröffentlichung wettbewerbsintensiver geworden? Gibt es jetzt bessere Inhalte zu derselben Frage von einem Mitbewerber? A SEO-Rank-Tracker macht dies sichtbar, ohne dass manuelle Suchprüfungen in Ihrem gesamten Inhaltsinventar erforderlich sind.
Das Aktualisieren vorhandener Inhalte, die eine gute Leistung erbracht haben und nachgelassen haben, ist durchweg effizienter als das Erstellen neuer Inhalte. Die Seite verfügt bereits über eine gewisse Autorität und einen Indexierungsverlauf. Durch die Aktualisierung mit aktuellen Informationen und Verbesserungen wird das Ranking schneller wiederhergestellt als durch den Aufbau einer neuen Seite von Grund auf.
Kanalspezifischer Rückgang im Vergleich zum Gesamtrückgang
Ein Rückgang in einem Kanal, der in anderen nicht auftritt, deutet eher auf den spezifischen Kanal als auf die allgemeine Geschäftsgesundheit hin. Wenn die organische Suche zurückgeht, während die E-Mail-Adresse stabil bleibt, liegt ein suchspezifisches Problem vor. Wenn die E-Mail-Öffnungsraten sinken, während die Suche angehalten wird, liegt ein Problem bei der Listenverwaltung oder der Zustellbarkeit vor. Die Trennung der Signale nach Kanälen ist der erste Schritt zur Behebung des richtigen Problems. Wenn alle Ablehnungen als dasselbe Problem behandelt werden, führt dies zu Änderungen, die nichts speziell Falsches beheben.
Was ich überspringen würde
Ich würde darauf verzichten, mehrere Dinge gleichzeitig zu ändern, wenn die Marketingleistung sinkt. Wenn Sie als Reaktion auf einen Rückgang Ihre Content-Strategie, Ihre Veröffentlichungshäufigkeit und Ihren Plattform-Mix gleichzeitig ändern, wissen Sie nicht, welche Änderung von Bedeutung war, wenn sich die Ergebnisse letztendlich verbessern oder nicht. Testen Sie jeweils eine Änderung, geben Sie ihr genügend Spielraum, um Daten zu generieren, und treffen Sie die nächste Entscheidung auf der Grundlage Ihrer Ergebnisse.
Ich würde auch den Instinkt ignorieren, ein Leistungsplateau als dauerhaften Rückgang zu interpretieren. Viele Plateaus brechen, wenn ein bestimmter Engpass identifiziert und behoben wird. Der Diagnoseprozess – Überprüfung der Infrastruktur, Überprüfung der Aktualität der Inhalte, Überprüfung, ob Ihr Publikum gewechselt hat, Überprüfung kanalspezifischer Signale – führt normalerweise zu einem umsetzbaren Ergebnis, bevor Sie zu dem Schluss kommen müssen, dass der gesamte Ansatz neu erstellt werden muss.
Marketing, das nicht mehr funktioniert, ist Information. Es ist die Disziplin, die Unternehmen, die sich schnell erholen, von Unternehmen unterscheidet, die Monate damit verbringen, das falsche Problem zu lösen, indem Sie es sorgfältig lesen und konkret auf das reagieren, was es Ihnen sagt.
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