Όταν το μάρκετινγκ Διαδικτύου σταματά να λειτουργεί: Τι πρέπει να ελέγξετε πραγματικά
Υπάρχει ένα προβλέψιμο μοτίβο στις διαδικτυακές επιχειρήσεις όπου τα πράγματα λειτουργούν, και στη συνέχεια λειτουργούν λιγότερο καλά, και στη συνέχεια ο ιδιοκτήτης συμπεραίνει ότι η όλη προσέγγιση έχει σπάσει. Το συμπέρασμα συνήθως δεν είναι σωστό. Η μείωση της απόδοσης του μάρκετινγκ με την πάροδο του χρόνου είναι φυσιολογική, αναμενόμενη και συνήθως διαγνώσιμη — το συγκεκριμένο ζήτημα είναι συνήθως πιο στοχευμένο από το "όλα σταμάτησαν να λειτουργούν". Η εύρεση του πραγματικού προβλήματος είναι όλη η εργασία.
Ξεκινήστε με τα απλούστερα δυνατά διαγνωστικά
Πριν αναλύσετε οτιδήποτε περίπλοκο, ελέγξτε εάν η βασική υποδομή σας εξακολουθεί να λειτουργεί. Η κύρια λίστα email σας εξακολουθεί να παραδίδεται στα εισερχόμενα ή να εμφανίζεται στα ανεπιθύμητα μηνύματα; Τα έντυπά σας λειτουργούν ακόμα; Υπάρχουν κατεστραμμένοι σύνδεσμοι στις σελίδες σας με υψηλή επισκεψιμότητα; Είναι τα δικά σας εργαλείο ανάλυσης ιστότοπου αναφέρει ότι πράγματι συλλέγει δεδομένα σωστά; Ένας εκπληκτικά μεγάλος αριθμός καταστάσεων "το μάρκετινγκ μου σταμάτησε να λειτουργεί" αποδεικνύεται ότι είναι μια κατεστραμμένη φόρμα ή ένα πρόβλημα παράδοσης που τρέχει αθόρυβα εδώ και εβδομάδες. Αυτά είναι τα πρώτα πράγματα που πρέπει να ελέγξετε, όχι τα τελευταία.
Αναζητήστε τις δικές σας λέξεις-κλειδιά και δείτε πού εμφανίζεστε αυτήν τη στιγμή. Εάν η κατάταξή σας στην οργανική αναζήτηση έπεσε, αυτό είναι ένα συγκεκριμένο πρόβλημα με ένα συγκεκριμένο σύνολο αιτιών — μια ενημέρωση Google, μια τεχνική αλλαγή στον ιστότοπό σας, νέοι ανταγωνιστές με καλύτερο περιεχόμενο. Εάν η κατάταξή σας είναι σταθερή αλλά η μετατροπή έπεσε, το πρόβλημα βρίσκεται κάπου στην εμπειρία μετά την άφιξη κάποιου. Αυτά είναι διαφορετικά προβλήματα που απαιτούν διαφορετικές επιδιορθώσεις.
Το κοινό μπορεί να έχει αλλάξει χωρίς εσάς
Το κοινό αλλάζει με την πάροδο του χρόνου και το μάρκετινγκ που απευθυνόταν με ακρίβεια στο κοινό σας πριν από δύο χρόνια μπορεί να μιλάει σε μια ελαφρώς διαφορετική εκδοχή αυτού του κοινού σήμερα. Αξίζει να το ελέγξετε άμεσα: τι ρωτούν οι πιο αφοσιωμένοι πελάτες σας τώρα που δεν ρωτούσαν πριν; Ποια προβλήματα εμφανίστηκαν στη θέση σας που δεν ήταν εμφανή όταν δημιουργήσατε την αρχική στρατηγική περιεχομένου σας; Ένας περιοδικός γύρος άμεσων συνεντεύξεων πελατών - όχι έρευνες, αλλά συζητήσεις - επιβεβαιώνει αυτές τις αλλαγές πριν γίνουν ακριβές.
A πλατφόρμα σχολίων πελατών βοηθά στην επισημοποίηση αυτής της συνεχούς ακρόασης, αλλά το κλειδί είναι να κάνετε κάτι με αυτό που μαθαίνετε. Οι πελάτες που αφιερώνουν χρόνο για να σας πουν τι χρειάζονται είναι αυτοί που είναι πιο πιθανό να συνεχίσουν να αγοράζουν εάν απαντήσετε. Το να αγνοείτε τα συνεπή σχόλια σχετικά με το τι λείπει είναι το ίδιο με την επιλογή να χάσετε αυτούς τους πελάτες με την πάροδο του χρόνου.
Το περιεχόμενο που ήταν ανταγωνιστικό τότε μπορεί να μην είναι ανταγωνιστικό τώρα
Το περιεχόμενο παλιώνει διαφορετικά σε διαφορετικές κατηγορίες. Ένα τεχνικό σεμινάριο μπορεί να γίνει γρήγορα ξεπερασμένο. ένας αειθαλής οδηγός για ένα σταθερό θέμα μπορεί να παραμείνει ανταγωνιστικός για χρόνια. Τα κομμάτια που οδηγούν την οργανική επισκεψιμότητά σας αξίζουν τακτικό έλεγχο — εξακολουθούν να είναι ακριβείς οι ισχυρισμοί; Έχει γίνει πιο ανταγωνιστικό το θέμα από τότε που δημοσιεύσατε; Υπάρχει τώρα καλύτερο περιεχόμενο για την ίδια ερώτηση από έναν ανταγωνιστή; Α Παρακολούθηση κατάταξης SEO το κάνει ορατό χωρίς να απαιτεί μη αυτόματους ελέγχους αναζήτησης σε όλο το απόθεμα περιεχομένου σας.
Η ενημέρωση υπάρχοντος περιεχομένου που είχε απόδοση και έχει αποτύχει είναι σταθερά πιο αποτελεσματική από τη δημιουργία νέου περιεχομένου. Η σελίδα έχει ήδη κάποια εξουσία και ιστορικό ευρετηρίασης. Η ανανέωσή του με τρέχουσες πληροφορίες και βελτιώσεις αποκαθιστά την κατάταξη πιο γρήγορα από το να δημιουργήσετε μια νέα σελίδα από την αρχή.
Πτώση για συγκεκριμένο κανάλι έναντι συνολικής πτώσης
Η πτώση σε ένα κανάλι που δεν εμφανίζεται σε άλλα δείχνει το συγκεκριμένο κανάλι και όχι τη συνολική επιχειρηματική σας υγεία. Η μείωση της οργανικής αναζήτησης ενώ το email παραμένει σταθερό σημαίνει πρόβλημα που σχετίζεται με την αναζήτηση. Τα ποσοστά ανοίγματος email που μειώνονται όσο διαρκεί η αναζήτηση σημαίνει πρόβλημα διαχείρισης λίστας ή παράδοσης. Ο διαχωρισμός των σημάτων ανά κανάλι είναι το πρώτο βήμα προς την επίλυση του σωστού προβλήματος. Η αντιμετώπιση όλων των μειώσεων ως το ίδιο πρόβλημα οδηγεί σε αλλαγές που δεν αντιμετωπίζουν κανένα συγκεκριμένο λάθος.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παρέλειπα να αλλάζω πολλά πράγματα ταυτόχρονα όταν πέφτει η απόδοση του μάρκετινγκ. Εάν αλλάξετε τη στρατηγική περιεχομένου, τη συχνότητα αναρτήσεών σας και το μείγμα της πλατφόρμας σας ταυτόχρονα ως απάντηση σε μια πτώση, δεν θα ξέρετε ποια αλλαγή έχει σημασία όταν τελικά τα αποτελέσματα βελτιώνονται ή όχι. Δοκιμάστε μία αλλαγή τη φορά, δώστε του αρκετό διάδρομο για να παράγει δεδομένα και πάρτε την επόμενη απόφαση με βάση αυτό που βρήκατε.
Θα παραλείψω επίσης το ένστικτο να ερμηνεύσω ένα πλατό απόδοσης ως μόνιμη παρακμή. Πολλά οροπέδια σπάνε όταν εντοπίζεται και αντιμετωπίζεται ένα συγκεκριμένο σημείο συμφόρησης. Η διαγνωστική διαδικασία — έλεγχος της υποδομής, έλεγχος ανανέωσης περιεχομένου, έλεγχος αν το κοινό σας έχει αλλάξει, έλεγχος σημάτων για συγκεκριμένα κανάλια — συνήθως παράγει ένα εύρημα που μπορεί να εφαρμοστεί πριν χρειαστεί να καταλήξετε στο συμπέρασμα ότι η όλη προσέγγιση απαιτεί ανασυγκρότηση.
Το μάρκετινγκ που σταματά να λειτουργεί είναι πληροφορίες. Το να το διαβάσετε προσεκτικά και να απαντήσετε συγκεκριμένα σε αυτό που σας λέει είναι η πειθαρχία που διαχωρίζει τις επιχειρήσεις που ανακάμπτουν γρήγορα από αυτές που ξοδεύουν μήνες για να λύσουν το λάθος πρόβλημα.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
