जब इंटरनेट मार्केटिंग काम करना बंद कर दे: वास्तव में क्या जाँच करें
ऑनलाइन व्यवसायों में एक पूर्वानुमानित पैटर्न होता है जहां चीजें काम करती हैं, और फिर वे कम अच्छी तरह से काम करती हैं, और फिर मालिक यह निष्कर्ष निकालता है कि पूरा दृष्टिकोण टूट गया है। आमतौर पर निष्कर्ष सही नहीं होता. समय के साथ विपणन प्रदर्शन में गिरावट सामान्य, अपेक्षित और आमतौर पर निदान योग्य है - विशिष्ट मुद्दा आम तौर पर "सबकुछ काम करना बंद कर दिया" की तुलना में अधिक लक्षित होता है। वास्तविक समस्या का पता लगाना ही संपूर्ण कार्य है।
सबसे सरल संभव निदान से शुरुआत करें
किसी भी परिष्कृत चीज़ का विश्लेषण करने से पहले, जांच लें कि क्या आपका बुनियादी ढांचा अभी भी काम कर रहा है। क्या आपकी मुख्य ईमेल सूची अभी भी इनबॉक्स में पहुंच रही है या स्पैम में पहुंच रही है? क्या आपके फॉर्म अभी भी काम कर रहे हैं? क्या आपके हाई-ट्रैफ़िक पृष्ठों पर टूटे हुए लिंक हैं? क्या आपके वेबसाइट विश्लेषण उपकरण क्या रिपोर्टें वास्तव में सही ढंग से डेटा एकत्र कर रही हैं? आश्चर्यजनक रूप से बड़ी संख्या में "मेरी मार्केटिंग ने काम करना बंद कर दिया" स्थितियाँ एक टूटे हुए रूप या डिलिवरेबिलिटी समस्या के रूप में सामने आती हैं जो हफ्तों से चुपचाप चल रही है। जाँचने योग्य ये पहली चीज़ें हैं, अंतिम नहीं।
अपने स्वयं के कीवर्ड खोजें और देखें कि आप वर्तमान में कहां दिखाई देते हैं। यदि आपकी ऑर्गेनिक खोज रैंकिंग गिरी है, तो यह एक विशिष्ट समस्या है जिसके कुछ विशिष्ट कारण हैं - Google अपडेट, आपकी साइट पर तकनीकी परिवर्तन, बेहतर सामग्री वाले नए प्रतिस्पर्धी। यदि आपकी रैंकिंग स्थिर है लेकिन रूपांतरण गिर गया है, तो समस्या किसी के आने के बाद के अनुभव में कहीं न कहीं है। वे अलग-अलग समस्याएं हैं जिनके लिए अलग-अलग समाधान की आवश्यकता होती है।
हो सकता है कि दर्शक आपके बिना स्थानांतरित हो गए हों
समय के साथ दर्शक बदलते हैं, और जिस मार्केटिंग ने दो साल पहले आपके दर्शकों को सटीक रूप से संबोधित किया था, वह आज उस दर्शक वर्ग के थोड़े अलग संस्करण से बात कर रही हो सकती है। यह सीधे जांचने लायक है: आपके सबसे व्यस्त ग्राहक अब किस बारे में पूछ रहे हैं जबकि वे पहले नहीं पूछ रहे थे? आपके क्षेत्र में ऐसी कौन सी समस्याएँ सामने आई हैं जो आपकी मूल सामग्री रणनीति बनाते समय प्रमुख नहीं थीं? प्रत्यक्ष ग्राहक साक्षात्कार का एक आवधिक दौर - सर्वेक्षण नहीं, बल्कि बातचीत - महंगा होने से पहले इन बदलावों को उठाता है।
A ग्राहक प्रतिक्रिया मंच इस निरंतर सुनने को औपचारिक बनाने में मदद करता है, लेकिन असल में कुंजी यह है कि आप जो सीखते हैं उसके साथ कुछ करें। जो ग्राहक आपको यह बताने में समय लगाते हैं कि उन्हें क्या चाहिए, आपके जवाब देने पर वे ही खरीदारी जारी रखेंगे। जो गायब है उसके बारे में लगातार फीडबैक को नजरअंदाज करना उन ग्राहकों को समय के साथ खोने का विकल्प चुनने के समान है।
जो सामग्री उस समय प्रतिस्पर्धी थी वह अब प्रतिस्पर्धी नहीं हो सकती है
विभिन्न श्रेणियों में सामग्री की आयु अलग-अलग होती है। एक तकनीकी ट्यूटोरियल जल्दी ही पुराना हो सकता है; एक स्थिर विषय पर एक सदाबहार मार्गदर्शिका वर्षों तक प्रतिस्पर्धी बनी रह सकती है। आपके ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक को चलाने वाले टुकड़े नियमित समीक्षा के पात्र हैं - क्या दावे अभी भी सटीक हैं? क्या आपके प्रकाशित होने के बाद से विषय अधिक प्रतिस्पर्धी हो गया है? क्या अब उसी प्रश्न पर किसी प्रतियोगी से बेहतर सामग्री उपलब्ध है? ए एसईओ रैंक ट्रैकर आपकी संपूर्ण सामग्री सूची में मैन्युअल खोज जांच की आवश्यकता के बिना इसे दृश्यमान बनाता है।
मौजूदा सामग्री जो प्रदर्शन कर रही थी और जिसमें गिरावट आई है, उसे अद्यतन करना नई सामग्री बनाने की तुलना में लगातार अधिक कुशल है। पृष्ठ में पहले से ही कुछ अधिकार और अनुक्रमण इतिहास है; वर्तमान जानकारी और सुधारों के साथ इसे ताज़ा करने से स्क्रैच से नया पेज बनाने की तुलना में रैंकिंग तेजी से बहाल हो जाती है।
चैनल-विशिष्ट गिरावट बनाम समग्र गिरावट
एक चैनल में गिरावट जो दूसरों में दिखाई नहीं देती है वह आपके समग्र व्यावसायिक स्वास्थ्य के बजाय विशिष्ट चैनल पर इंगित करती है। ईमेल के स्थिर रहने पर ऑर्गेनिक खोज में गिरावट का मतलब खोज-विशिष्ट समस्या है। खोज जारी रहने के दौरान ईमेल खुलने की दरों में गिरावट का मतलब सूची प्रबंधन या वितरण संबंधी समस्या है। चैनल द्वारा सिग्नलों को अलग करना सही समस्या को ठीक करने की दिशा में पहला कदम है। सभी गिरावटों को एक ही समस्या मानने से ऐसे परिवर्तन होते हैं जो विशेष रूप से किसी भी गलत चीज़ का समाधान नहीं करते हैं।
मैं क्या छोड़ूंगा
जब मार्केटिंग का प्रदर्शन गिरता है तो मैं एक साथ कई चीजें बदलना बंद कर दूंगा। यदि आप गिरावट के जवाब में अपनी सामग्री रणनीति, अपनी पोस्टिंग आवृत्ति और अपने प्लेटफ़ॉर्म मिश्रण को एक साथ बदलते हैं, तो आपको पता नहीं चलेगा कि परिणाम में अंततः सुधार होने पर कौन सा परिवर्तन मायने रखता है या नहीं। एक समय में एक परिवर्तन का परीक्षण करें, इसे डेटा उत्पन्न करने के लिए पर्याप्त रनवे दें, और जो आपने पाया उसके आधार पर अगला निर्णय लें।
मैं प्रदर्शन पठार को स्थायी गिरावट के रूप में व्याख्या करने की प्रवृत्ति को भी छोड़ दूंगा। जब एक विशिष्ट बाधा की पहचान की जाती है और उसका समाधान किया जाता है तो कई पठार टूट जाते हैं। निदान प्रक्रिया - बुनियादी ढांचे की जांच करना, सामग्री की ताजगी की जांच करना, यह जांचना कि क्या आपके दर्शक स्थानांतरित हो गए हैं, चैनल-विशिष्ट संकेतों की जांच करना - आम तौर पर आपके निष्कर्ष निकालने से पहले एक कार्रवाई योग्य निष्कर्ष तैयार करता है कि पूरे दृष्टिकोण को पुनर्निर्माण की आवश्यकता है।
मार्केटिंग जो काम करना बंद कर दे वह सूचना है। इसे ध्यान से पढ़ना और यह जो आपको बता रहा है उस पर विशेष रूप से प्रतिक्रिया देना वह अनुशासन है जो उन व्यवसायों को अलग करता है जो जल्दी से ठीक हो जाते हैं और जो गलत समस्या को सुलझाने में महीनों बिताते हैं।
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