Când marketingul pe internet nu mai funcționează: ce să verificați de fapt
Există un model previzibil în afacerile online în care lucrurile funcționează și apoi funcționează mai puțin bine, iar apoi proprietarul ajunge la concluzia că întreaga abordare este ruptă. Concluzia de obicei nu este corectă. Scăderea performanței de marketing în timp este normală, așteptată și, de obicei, diagnosticabilă - problema specifică este de obicei mai vizată decât „totul a încetat să funcționeze”. Găsirea problemei reale este întreaga sarcină.
Începeți cu cele mai simple diagnostice posibile
Înainte de a analiza ceva sofisticat, verificați dacă infrastructura dvs. de bază mai funcționează. Lista dvs. principală de e-mailuri încă se livrează în căsuțele de e-mail sau ajunge în spam? Mai funcționează formularele tale? Există link-uri întrerupte pe paginile dvs. cu trafic ridicat? Sunteți dvs instrument de analiză a site-ului web rapoarte care colectează de fapt datele corect? Un număr surprinzător de mare de situații de tipul „marketing-ul meu a încetat să funcționeze” se dovedește a fi o formă ruptă sau o problemă de livrabilitate care funcționează în liniște de săptămâni. Acestea sunt primele lucruri de verificat, nu ultimele.
Căutați propriile cuvinte cheie și vedeți unde apar în prezent. Dacă clasamentul dvs. în căutarea organică a scăzut, aceasta este o problemă specifică cu un set specific de cauze - o actualizare Google, o schimbare tehnică pe site-ul dvs., noi concurenți cu conținut mai bun. Dacă clasamentele tale sunt stabile, dar conversia a scăzut, problema este undeva în experiență după ce cineva sosește. Acestea sunt probleme diferite care necesită remedieri diferite.
Publicul s-ar fi schimbat fără tine
Publicul se schimbă de-a lungul timpului, iar marketingul care s-a adresat cu acuratețe audienței dvs. în urmă cu doi ani poate să se adreseze unei versiuni ușor diferite a publicului respectiv. Acest lucru merită verificat direct: despre ce întreabă clienții tăi cei mai implicați acum, despre care nu mai întrebau înainte? Ce probleme au apărut în nișa ta care nu au fost proeminente când ți-ai construit strategia de conținut inițială? O rundă periodică de interviuri directe cu clienții - nu sondaje, ci conversații - preia aceste schimbări înainte ca acestea să devină costisitoare.
A platforma de feedback al clienților ajută la oficializarea acestei ascultări continue, dar cheia este de fapt să faci ceva cu ceea ce înveți. Clienții care își fac timp să vă spună de ce au nevoie sunt cei mai probabil să continue să cumpere dacă răspundeți. Ignorarea feedback-ului consecvent despre ceea ce lipsește este același lucru cu alegerea de a pierde acești clienți în timp.
Conținutul care era competitiv atunci poate să nu fie competitiv acum
Conținutul îmbătrânește diferit în diferite categorii. Un tutorial tehnic poate deveni depășit rapid; un ghid veșnic verde pentru un subiect stabil poate rămâne competitiv ani de zile. Piesele care generează traficul dvs. organic merită o revizuire regulată - afirmațiile sunt încă exacte? A devenit subiectul mai competitiv de când ați publicat? Există acum conținut mai bun la aceeași întrebare de la un concurent? A Urmăritor de rang SEO face acest lucru vizibil fără a necesita verificări manuale de căutare în întregul inventar de conținut.
Actualizarea conținutului existent care a avut performanțe și a scăzut este în mod constant mai eficientă decât crearea de conținut nou. Pagina are deja o anumită autoritate și istoric de indexare; reîmprospătarea acestuia cu informații și îmbunătățiri actuale restabilește clasamentul mai rapid decât construirea unei pagini noi de la zero.
Declin specific canal versus declin general
O scădere a unui canal care nu apare în alții indică un anumit canal, mai degrabă decât starea generală a companiei. Căutarea organică în scădere în timp ce e-mailul rămâne constant înseamnă o problemă specifică căutării. Ratele de deschidere a e-mailurilor în scădere în timp ce căutarea este menținută înseamnă o problemă de gestionare a listei sau de livrare. Separarea semnalelor pe canal este primul pas către rezolvarea problemei corecte. Tratarea tuturor declinurilor ca fiind aceeași problemă duce la schimbări care nu abordează nimic în mod specific greșit.
Ce aș sări peste
Aș sări peste schimbarea mai multor lucruri deodată atunci când performanța de marketing scade. Dacă vă schimbați strategia de conținut, frecvența de postare și combinația de platforme simultan ca răspuns la un declin, nu veți ști care schimbare a contat când rezultatele se îmbunătățesc sau nu. Testați câte o modificare, oferiți-i suficientă pistă pentru a produce date și luați următoarea decizie pe baza a ceea ce ați găsit.
De asemenea, aș sări peste instinctul de a interpreta un platou de performanță ca un declin permanent. Multe platouri se sparg atunci când un anumit blocaj este identificat și abordat. Procesul de diagnosticare - verificarea infrastructurii, verificarea actualității conținutului, verificarea dacă publicul dvs. s-a schimbat, verificarea semnalelor specifice canalului - produce de obicei o constatare acționabilă înainte de a trebui să concluzionați că întreaga abordare necesită reconstruire.
Marketingul care nu mai funcționează este informație. A citi cu atenție și a răspunde în mod specific la ceea ce îți spune este disciplina care separă afacerile care se recuperează rapid de cele care petrec luni de zile rezolvând o problemă greșită.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
