เมื่อการตลาดทางอินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน: สิ่งที่ต้องตรวจสอบจริง ๆ
มีรูปแบบที่คาดเดาได้ในธุรกิจออนไลน์ที่สิ่งต่างๆ ได้ผล แต่กลับทำงานได้ไม่ดีนัก และเจ้าของก็สรุปว่าแนวทางทั้งหมดล้มเหลว ข้อสรุปมักจะไม่ถูกต้อง ประสิทธิภาพทางการตลาดที่ลดลงเมื่อเวลาผ่านไปถือเป็นเรื่องปกติ ที่คาดหวัง และมักจะวินิจฉัยได้ โดยทั่วไปปัญหาเฉพาะเจาะจงจะตรงเป้าหมายมากกว่า "ทุกอย่างหยุดทำงาน" การค้นหาปัญหาที่แท้จริงคืองานทั้งหมด
เริ่มต้นด้วยการวินิจฉัยที่ง่ายที่สุดที่เป็นไปได้
ก่อนที่จะวิเคราะห์สิ่งที่ซับซ้อน ให้ตรวจสอบว่าโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐานของคุณยังทำงานอยู่หรือไม่ รายชื่ออีเมลหลักของคุณยังคงส่งไปยังกล่องจดหมายหรือเข้าสู่สแปมหรือไม่ แบบฟอร์มของคุณยังใช้งานได้หรือไม่? มีลิงก์เสียในหน้าที่มีการเข้าชมสูงของคุณหรือไม่? เป็นของคุณ เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ รายงานรวบรวมข้อมูลอย่างถูกต้องจริงหรือ? สถานการณ์ "การตลาดของฉันหยุดทำงาน" จำนวนมากอย่างน่าประหลาดใจกลายเป็นรูปแบบที่เสียหายหรือปัญหาความสามารถในการจัดส่งที่ดำเนินไปอย่างเงียบๆ เป็นเวลาหลายสัปดาห์ นี่เป็นสิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบ ไม่ใช่สิ่งสุดท้าย
ค้นหาคำหลักของคุณเองและดูว่าปัจจุบันคุณปรากฏที่ใด หากอันดับการค้นหาทั่วไปของคุณลดลง นั่นเป็นปัญหาเฉพาะจากสาเหตุเฉพาะ เช่น การอัปเดตจาก Google การเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคในไซต์ของคุณ คู่แข่งรายใหม่ที่มีเนื้อหาที่ดีกว่า หากอันดับของคุณคงที่แต่ Conversion ลดลง ปัญหาอยู่ที่ประสบการณ์หลังจากที่มีคนมาถึง นี่เป็นปัญหาที่แตกต่างกันซึ่งต้องมีการแก้ไขที่แตกต่างกัน
ผู้ฟังอาจเปลี่ยนไปโดยไม่มีคุณ
ผู้ชมเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา และการตลาดที่เข้าถึงผู้ชมของคุณอย่างถูกต้องเมื่อสองปีที่แล้วอาจกำลังสื่อสารกับผู้ชมในเวอร์ชันที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยในปัจจุบัน สิ่งนี้ควรค่าแก่การตรวจสอบโดยตรง: ลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณถามถึงอะไรตอนนี้ซึ่งพวกเขาไม่ได้ถามมาก่อน ปัญหาใดที่เกิดขึ้นในกลุ่มเฉพาะของคุณที่ไม่โดดเด่นเมื่อคุณสร้างกลยุทธ์เนื้อหาต้นฉบับ การสัมภาษณ์ลูกค้าโดยตรงเป็นระยะๆ ไม่ใช่แบบสำรวจ แต่เป็นการสนทนา จะหยิบยกการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ก่อนที่จะมีราคาแพง
A แพลตฟอร์มคำติชมของลูกค้า ช่วยให้การฟังที่กำลังดำเนินอยู่เป็นทางการ แต่สิ่งสำคัญคือการทำอะไรบางอย่างกับสิ่งที่คุณเรียนรู้ ลูกค้าที่ใช้เวลาเพื่อบอกคุณว่าพวกเขาต้องการอะไรคือกลุ่มที่มีแนวโน้มที่จะซื้อต่อไปหากคุณตอบกลับ การเพิกเฉยต่อความคิดเห็นที่สม่ำเสมอเกี่ยวกับสิ่งที่ขาดหายไปก็เหมือนกับการเลือกสูญเสียลูกค้าเหล่านั้นเมื่อเวลาผ่านไป
เนื้อหาที่มีการแข่งขันในตอนนั้นอาจไม่สามารถแข่งขันได้ในขณะนี้
เนื้อหามีอายุต่างกันในหมวดหมู่ต่างๆ บทช่วยสอนด้านเทคนิคอาจล้าสมัยอย่างรวดเร็ว คู่มือที่ยั่งยืนสำหรับหัวข้อที่มั่นคงอาจยังคงมีการแข่งขันเป็นเวลาหลายปี ชิ้นส่วนที่ขับเคลื่อนการเข้าชมแบบออร์แกนิกของคุณสมควรได้รับการตรวจสอบเป็นประจำ — การกล่าวอ้างยังคงถูกต้องหรือไม่ หัวข้อนี้มีการแข่งขันมากขึ้นนับตั้งแต่คุณเผยแพร่หรือไม่ ตอนนี้มีเนื้อหาที่ดีขึ้นในคำถามเดียวกันจากคู่แข่งหรือไม่ ก เครื่องมือติดตามอันดับ SEO ทำให้มองเห็นได้โดยไม่ต้องมีการตรวจสอบการค้นหาด้วยตนเองในพื้นที่โฆษณาเนื้อหาทั้งหมดของคุณ
การอัปเดตเนื้อหาที่มีอยู่ซึ่งมีประสิทธิภาพและถูกปฏิเสธจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการสร้างเนื้อหาใหม่อย่างสม่ำเสมอ หน้านี้มีสิทธิและประวัติการจัดทำดัชนีอยู่แล้ว การรีเฟรชด้วยข้อมูลปัจจุบันและการปรับปรุงจะคืนค่าอันดับได้เร็วกว่าการสร้างหน้าใหม่ตั้งแต่ต้น
การลดลงเฉพาะช่องทางกับการลดลงโดยรวม
การลดลงในช่องทางหนึ่งที่ไม่ปรากฏในช่องทางอื่นๆ ชี้ไปที่ช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ไม่ใช่สถานะทางธุรกิจโดยรวมของคุณ การค้นหาทั่วไปลดลงในขณะที่อีเมลยังคงนิ่ง หมายถึงปัญหาเฉพาะการค้นหา อัตราการเปิดอีเมลลดลงในขณะที่การค้นหาถูกระงับ หมายถึงปัญหาการจัดการรายการหรือความสามารถในการส่ง การแยกสัญญาณตามช่องสัญญาณเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง การจัดการกับการปฏิเสธทั้งหมดเนื่องจากปัญหาเดียวกันจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ระบุสิ่งผิดปกติเป็นพิเศษ
สิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามการเปลี่ยนแปลงหลายๆ อย่างไปพร้อมๆ กันเมื่อประสิทธิภาพทางการตลาดลดลง หากคุณเปลี่ยนกลยุทธ์เนื้อหา ความถี่ในการโพสต์ และแพลตฟอร์มของคุณมิกซ์พร้อมกันเพื่อตอบสนองต่อการลดลง คุณจะไม่รู้ว่าการเปลี่ยนแปลงใดสำคัญเมื่อผลลัพธ์ดีขึ้นหรือไม่ดีขึ้นในที่สุด ทดสอบการเปลี่ยนแปลงทีละรายการ จัดเตรียมรันเวย์ให้เพียงพอที่จะสร้างข้อมูล และทำการตัดสินใจครั้งต่อไปตามสิ่งที่คุณพบ
ฉันยังจะข้ามสัญชาตญาณที่จะตีความประสิทธิภาพที่ราบสูงเป็นการลดลงอย่างถาวร ที่ราบหลายแห่งพังทลายเมื่อมีการระบุและแก้ไขคอขวดโดยเฉพาะ กระบวนการวินิจฉัย — การตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐาน การตรวจสอบความสดของเนื้อหา ตรวจสอบว่าผู้ชมของคุณเปลี่ยนไปหรือไม่ การตรวจสอบสัญญาณเฉพาะช่อง — มักจะสร้างผลการค้นพบที่สามารถดำเนินการได้ก่อนที่คุณจะต้องสรุปว่าแนวทางทั้งหมดจำเป็นต้องสร้างใหม่
การตลาดที่หยุดทำงานคือข้อมูล การอ่านอย่างรอบคอบและตอบสนองเฉพาะต่อสิ่งที่บอกคุณคือวินัยที่แยกธุรกิจที่ฟื้นตัวอย่างรวดเร็วออกจากธุรกิจที่ใช้เวลาหลายเดือนในการแก้ปัญหาที่ไม่ถูกต้อง
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
