لماذا فشل Google+ وما الذي يعلمه عن المنصات الاجتماعية
لقد أمضيت وقتًا حقيقيًا في استخدام +Google عند إطلاقه، لأن كل المسوقين قالوا إنه سيكون قاتل فيسبوك وسيكون له آثار خطيرة على تحسين محركات البحث. لم يتبين أن أيًا من هذه الأشياء صحيح. تم إغلاق المنصة في عام 2019. لكن التفكير في سبب فشلها - ولماذا واصلت استخدامها لفترة طويلة بعد أن كانت لا تعمل بشكل واضح - علمني شيئًا مفيدًا حول كيفية بقاء أو موت المنصات الاجتماعية فعليًا.
يتمتع Google+ بمزايا كان ينبغي أن تكون حاسمة
فكر في ما قامت به Google: قاعدة Gmail تضم مليار مستخدم للتجنيد منها، والتكامل العميق مع YouTube وبحث Google، وترميز التأليف الأصلي الذي يربط المحتوى بهوية منشئ المحتوى (وهو أمر رائع لتحسين محركات البحث)، وHangouts كميزة دردشة فيديو قبل سنوات من ظهور Zoom، والموارد الفنية والمالية الكاملة لواحدة من أكثر الشركات قيمة على وجه الأرض.
ومع ذلك لم يكن هناك أصدقاء على الإطلاق. هذه هي القصة كلها، ملخصة. لا تستحق المنصة الاجتماعية التواجد عليها إلا إذا كان الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم موجودين هناك. يمكن لشركة Google أن تجعلها ممتازة من الناحية الفنية ولكنها لا تستطيع تصنيع تأثير الشبكة الذي أنشأه Facebook وTwitter بالفعل. كل ميزة تبدو وكأنها ميزة على الورق تواجه نفس المشكلة: لقد كانت أداة رائعة لم يستخدمها أحد من الجمهور.
ميزات النظام الأساسي لا تحل محل المجتمع
أتذكر أنني قرأت نصيحة حماسية حول ميزة دوائر Google+ - القدرة على تصنيف جهات الاتصال الخاصة بك والتحكم في ما تراه كل مجموعة. لقد كان حقًا نموذج خصوصية أفضل من نموذج فيسبوك. لا يهم. يتيح لك Google Hangouts إجراء مكالمات فيديو جماعية مجانًا لسنوات قبل أن يصبح سائدًا. لا يهم. كان ترميز التأليف فعالاً لمنشئي المحتوى الذين أرادوا من Google ربط المحتوى الخاص بهم بهويتهم. لا يهم - لقد قتلته جوجل على أي حال.
الدرس الذي تعلمته من هذا: عندما تختار منصة للاستثمار فيها لشركتك، فإن السؤال ذو الصلة ليس "ما هي الميزات التي تحتوي عليها؟" السؤال هو "هل عملائي المحتملون موجودون بالفعل وهل هم نشطون؟" تساعد الميزات بمجرد أن يكون لديك جمهور. إنهم لا يخلقون واحدًا.
ما الذي حققه عصر Google+ بشكل صحيح فيما يتعلق بالمحتوى
وعلى الرغم من فشل المنصة نفسها، إلا أن بعض الممارسات التي روجت لها كانت جيدة حقًا واستمرت حتى بعد ذلك. إن المطالبة بتأليف المحتوى الخاص بك - الكتابة باستمرار تحت هوية يمكن التعرف عليها عبر الأنظمة الأساسية - يبني السلطة التي تؤتي ثمارها على مر السنين. لقد أصبحت ممارسة كتابة منشورات موضوعية متوسطة الطول (ليس بطول التغريدة، وليس بطول المدونة، ولكن شيئًا بينهما) عنصرًا أساسيًا في LinkedIn، حيث تحقق أداءً جيدًا.
كانت النصيحة بالكتابة باستمرار وربط عملك بهوية واحدة عبر الويب صحيحة حتى لو كانت السيارة خاطئة. أ نظام إدارة المحتوى الذي يتيح لك نشر عملك وامتلاكه مباشرة، بدلاً من الاعتماد كليًا على أي منصة واحدة، لا يزال هو النهج الأكثر ديمومة. المنصات تفشل. الكاتب الذي حافظ على صوت ثابت ومجموعة أعمال عبر القنوات يحافظ على جمهوره بغض النظر.
إن المراهنة بشكل كبير على منصة واحدة أمر محفوف بالمخاطر دائمًا
واجهت الشركات والمبدعون الذين بنوا إستراتيجيتهم بالكامل حول تأليف Google+ عامًا تقريبيًا في عام 2014 عندما أوقفتها Google. وقد ظهرت هذه القصة نفسها على Vine، وعلى MySpace، وعلى Clubhouse، وعلى Periscope. فالمنصة التي تبدو مهيمنة في لحظة ما يمكن أن تتقلص بشكل حاد في غضون بضع سنوات. أنا الآن أتعامل مع أي منصة واحدة كمدخل واحد في استراتيجية أكبر، وليس الاستراتيجية بأكملها أبدًا.
البنية التحتية التي تستحق البناء: قائمة بريدك الإلكتروني (مستقلة عن النظام الأساسي)، أو موقع الويب الخاص بك، أو محفظة العلامة التجارية الشخصيةومكتبة محتوى متسقة تمتلكها بالفعل. المنصات الاجتماعية هي قنوات التوزيع لهذا الجوهر. إذا تم إغلاق أحدها، فسيظل المحتوى الخاص بك والجمهور موجودًا.
ما كنت تخطي
الاستثمار بكثافة في منصة جديدة قبل أن تظهر نموًا مستدامًا على مدار عامين على الأقل. يبدو التبني المبكر أمرًا ذكيًا عند النظر إلى الماضي عندما تنجح المنصات - ولكن معظمها لا ينجح، وطاقة التبني المبكر التي يتم إنفاقها على منصة فاشلة هي تكلفة فرصة حقيقية. كن متأخرًا قليلاً وليس مبكرًا جدًا.
القراءة الصادقة على Google+: لقد كان منتجًا جيدًا ولكنه فشل للسبب الأساسي الذي يمكن أن يفشل فيه المنتج الاجتماعي. لم يكن حيث كان الناس. وتبخرت كل استراتيجية تسويقية مبنية عليها. ومن الجدير أن نتذكره في المرة القادمة التي تدعي فيها منصة جديدة أنها على وشك تغيير كل شيء.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
