Proč Google+ propadl a co učí o sociálních platformách
Když byl Google+ spuštěn, strávil jsem na Google+ skutečný čas, protože každý obchodník říkal, že to bude zabiják Facebooku a že to bude mít vážné důsledky pro SEO. Ani jedna z těchto věcí se neukázala jako pravda. Platforma byla vypnuta v roce 2019. Ale přemítání o tom, proč selhala – a proč jsem ji používal ještě dlouho poté, co očividně nefungovala – mě naučilo něco užitečného o tom, jak sociální platformy skutečně žijí nebo umírají.
Google+ měl výhody, které měly být rozhodující
Zamyslete se nad tím, co do toho Google vložil: základna Gmailu s miliardou uživatelů, ze které se dalo získávat, hluboká integrace s YouTube a Vyhledáváním Google, nativní značkování autorství, které spojilo obsah s identitou tvůrců (skvělé pro SEO), Hangouts jako funkce videochatu roky předtím, než byl Zoom relevantní, a úplné technické a finanční zdroje jedné z nejcennějších společností na světě.
A přesto na tom nebyli žádní přátelé. To je celý příběh, shrnuto. Na sociální platformě se vyplatí být pouze v případě, že tam jsou lidé, které chcete oslovit. Google by to mohl udělat technicky vynikající, ale nedokázal vytvořit síťový efekt, který již vytvořily Facebook a Twitter. Každá funkce, která na papíře vypadala jako výhoda, narážela na stejný problém: byl to skvělý nástroj, který nikdo z publika nepoužíval.
Funkce platformy nenahrazují komunitu
Vzpomínám si, jak jsem četl nadšené rady ohledně funkce Kruhy Google+ – možnosti kategorizovat své kontakty a ovládat, co jednotlivé skupiny viděly. Byl to skutečně lepší model ochrany osobních údajů než Facebook. Na tom nezáleželo. Google Hangouts vám umožní uskutečňovat skupinové videohovory zdarma roky, než se staly běžným proudem. Na tom nezáleželo. Označení autorství bylo užitečné pro tvůrce obsahu, kteří chtěli, aby Google propojil jejich obsah s jejich identitou. Na tom nezáleželo – Google to stejně zabil.
Ponaučení, které jsem si z toho vzal: když si vybíráte platformu, do které chcete pro své podnikání investovat, nezní relevantní otázka „jaké funkce má?“ Otázka zní: "jsou moji potenciální zákazníci skutečně tady a jsou aktivní?" Funkce vám pomohou, jakmile budete mít publikum. Nevytvářejí žádnou.
Co éra Google+ udělala s obsahem?
I když platforma samotná selhala, některé praktiky, které propagovala, byly skutečně dobré a přežily ji. Nárokování si autorství vašeho obsahu – důsledné psaní pod rozpoznatelnou identitou napříč platformami – buduje autoritu, která se vyplácí roky. Praxe psaní podstatných, středně dlouhých příspěvků (ne délky tweetu, ne délky blogu, ale něco mezi tím) se ve skutečnosti stala základem LinkedInu, kde funguje dobře.
Rada psát důsledně a propojit svou práci s jedinou identitou na webu byla správná, i když bylo vozidlo špatné. A redakční systém který vám umožňuje publikovat a vlastnit svou práci přímo, místo abyste se spoléhali výhradně na jedinou platformu, je stále nejtrvanlivějším přístupem. Platformy selhávají. Spisovatel, který si zachoval konzistentní hlas a obsah práce napříč kanály, si své publikum udržuje bez ohledu na to.
Velké sázení na jedinou platformu je vždy riskantní
Firmy a tvůrci, kteří postavili celou svou strategii na autorství Google+, měli drsný rok 2014, kdy jej Google zavrhl. Stejný příběh se odehrál na Vine, na MySpace, na Clubhouse, na Periscope. Platforma, která v jednu chvíli vypadá dominantně, se může během několika let prudce zkrátit. Nyní považuji jakoukoli jednotlivou platformu za jeden vstup ve větší strategii, nikdy ne za celou strategii.
Infrastruktura, kterou stojí za to vybudovat: váš e-mailový seznam (nezávislý na platformě), vaše webové stránky nebo portfolio osobních značeka konzistentní knihovnu obsahu, kterou skutečně vlastníte. Sociální platformy jsou distribuční kanály pro toto jádro. Pokud se jeden zavře, váš obsah a publikum zůstanou.
Co bych vynechal
Velké investice do nové platformy předtím, než prokáže trvalý růst po dobu alespoň dvou let. Včasné přijetí vypadá ze zpětného pohledu chytře, když platformy uspějí – ale většina ne a energie vynaložená na selhávající platformu je skutečnou příležitostí. Buďte spíše trochu pozdě než velmi brzy.
Čestné čtení na Google+: byl to dobře vybudovaný produkt, který selhal z toho nejzásadnějšího důvodu, proč může selhat sociální produkt. Nebylo tam, kde byli lidé. Každá marketingová strategie na něm postavená se vypařila. To stojí za to si zapamatovat, až příště nová platforma prohlásí, že se chystá vše změnit.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
