Google+ क्यों फ्लॉप हुआ और यह सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म के बारे में क्या सिखाता है
जब यह लॉन्च हुआ तो मैंने Google+ पर वास्तविक समय बिताया, क्योंकि प्रत्येक विपणक ने कहा कि यह फेसबुक का हत्यारा बनने वाला था और इसके गंभीर एसईओ निहितार्थ थे। दोनों में से कोई भी बात सच नहीं निकली. प्लेटफ़ॉर्म 2019 में बंद हो गया। लेकिन यह क्यों विफल हुआ - और स्पष्ट रूप से काम नहीं करने के बाद भी मैं इसे लंबे समय तक क्यों उपयोग करता रहा - इस पर विचार करने से मुझे कुछ उपयोगी चीजें मिलीं कि सोशल प्लेटफ़ॉर्म वास्तव में कैसे जीवित रहते हैं या मर जाते हैं।
Google+ के ऐसे लाभ थे जो निर्णायक होने चाहिए थे
इस बारे में सोचें कि Google इसमें क्या कर रहा था: भर्ती करने के लिए एक अरब-उपयोगकर्ता जीमेल आधार, YouTube और Google खोज के साथ गहन एकीकरण, मूल लेखक मार्कअप जिसने सामग्री को निर्माता की पहचान से जोड़ा (एसईओ के लिए बढ़िया), ज़ूम के प्रासंगिक होने से वर्षों पहले एक वीडियो चैट सुविधा के रूप में हैंगआउट, और पृथ्वी पर सबसे मूल्यवान कंपनियों में से एक के पूर्ण तकनीकी और वित्तीय संसाधन।
और फिर भी उस पर किसी का मित्र नहीं था। संक्षेप में यही पूरी कहानी है। एक सामाजिक मंच पर बने रहना तभी सार्थक है जब आप जिन लोगों तक पहुंचना चाहते हैं वे वहां मौजूद हों। Google इसे तकनीकी रूप से उत्कृष्ट बना सकता है लेकिन उस नेटवर्क प्रभाव का निर्माण नहीं कर सकता जो Facebook और Twitter ने पहले ही बना लिया है। प्रत्येक सुविधा जो कागज़ पर एक लाभ की तरह दिखती थी, उसी समस्या में आ गई: यह एक महान उपकरण था जिसका उपयोग कोई भी दर्शक नहीं कर रहा था।
प्लेटफ़ॉर्म सुविधाएँ समुदाय का विकल्प नहीं बनतीं
मुझे Google+ के सर्किल फीचर के बारे में उत्साही सलाह पढ़ना याद है - आपके संपर्कों को वर्गीकृत करने और प्रत्येक समूह ने क्या देखा, इसे नियंत्रित करने की क्षमता। यह वास्तव में फेसबुक की तुलना में बेहतर गोपनीयता मॉडल था। कोई फर्क नहीं पड़ा. Google Hangouts आपको मुख्यधारा बनने से पहले वर्षों तक निःशुल्क समूह वीडियो कॉल करने की सुविधा देता था। कोई फर्क नहीं पड़ा. लेखकत्व मार्कअप उन सामग्री निर्माताओं के लिए शक्तिशाली था जो चाहते थे कि Google उनकी सामग्री को उनकी पहचान से जोड़े। कोई फर्क नहीं पड़ा - Google ने इसे वैसे भी मार डाला।
इससे मैंने जो सबक लिया: जब आप अपने व्यवसाय के लिए निवेश करने के लिए एक मंच चुन रहे हैं, तो प्रासंगिक प्रश्न यह नहीं है कि "इसमें क्या विशेषताएं हैं?" सवाल यह है कि "क्या मेरे संभावित ग्राहक वास्तव में यहां हैं और क्या वे सक्रिय हैं?" एक बार दर्शक मिल जाने पर सुविधाएँ मदद करती हैं। वे एक भी नहीं बनाते.
Google+ युग में सामग्री के बारे में क्या सही हुआ
भले ही प्लेटफ़ॉर्म स्वयं विफल रहा हो, लेकिन इसके द्वारा प्रचारित कुछ प्रथाएँ वास्तव में अच्छी थीं और इससे भी अधिक समय तक चलीं। अपनी सामग्री के लेखकत्व का दावा करना - सभी प्लेटफार्मों पर एक पहचानने योग्य पहचान के तहत लगातार लिखना - प्राधिकरण बनाता है जो वर्षों में भुगतान करता है। ठोस, मध्यम-लंबाई वाली पोस्ट (ट्वीट-लंबाई नहीं, ब्लॉग-लंबाई नहीं, लेकिन बीच में कुछ) लिखने का अभ्यास वास्तव में लिंक्डइन का एक प्रमुख हिस्सा बन गया है, जहां यह अच्छा प्रदर्शन करता है।
लगातार लिखने और अपने काम को पूरे वेब पर एक ही पहचान से जोड़ने की सलाह सही थी, भले ही माध्यम गलत हो। ए सामग्री प्रबंधन प्रणाली यह आपको किसी एक मंच पर पूरी तरह से निर्भर होने के बजाय सीधे अपना काम प्रकाशित करने और उसका मालिक बनने की सुविधा देता है, यह अभी भी सबसे टिकाऊ दृष्टिकोण है। प्लेटफ़ॉर्म विफल हो गए. एक लेखक जिसने सभी चैनलों पर लगातार अपनी आवाज और काम का दायरा बनाए रखा है, वह अपने दर्शकों को बिना किसी परवाह के बांधे रखता है।
एक ही प्लेटफॉर्म पर भारी दांव लगाना हमेशा जोखिम भरा होता है
जिन व्यवसायों और रचनाकारों ने अपनी पूरी रणनीति Google+ लेखकत्व के आसपास बनाई थी, उनके लिए 2014 एक कठिन वर्ष था जब Google ने इसे अस्वीकार कर दिया था। यही कहानी वाइन पर, माइस्पेस पर, क्लबहाउस पर, पेरिस्कोप पर चल चुकी है। एक मंच जो एक पल में प्रभावशाली दिखता है वह कुछ वर्षों के भीतर तेजी से सिकुड़ सकता है। अब मैं किसी एक मंच को बड़ी रणनीति में एक इनपुट के रूप में मानता हूं, पूरी रणनीति के रूप में नहीं।
निर्माण योग्य बुनियादी ढाँचा: आपकी ईमेल सूची (प्लेटफ़ॉर्म-स्वतंत्र), आपकी वेबसाइट या व्यक्तिगत ब्रांड पोर्टफोलियो, और एक सुसंगत सामग्री लाइब्रेरी वास्तव में आपके पास है। सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म उस मूल के लिए वितरण चैनल हैं। यदि कोई बंद हो जाता है, तो आपकी सामग्री और दर्शक बने रहते हैं।
मैं क्या छोड़ूंगा
कम से कम दो वर्षों में निरंतर विकास प्रदर्शित करने से पहले एक नए प्लेटफ़ॉर्म में भारी निवेश करना। जब प्लेटफ़ॉर्म सफल होते हैं तो प्रारंभिक रूप से अपनाना स्मार्ट लगता है - लेकिन अधिकांश ऐसा नहीं करते हैं, और किसी असफल प्लेटफ़ॉर्म पर खर्च की गई प्रारंभिक गोद लेने की ऊर्जा एक वास्तविक अवसर लागत है। बहुत जल्दी के बजाय थोड़ा देर से आएं।
Google+ पर ईमानदार व्यक्ति ने पढ़ा: यह एक अच्छी तरह से निर्मित उत्पाद था जो सबसे बुनियादी कारण से विफल हुआ जो एक सामाजिक उत्पाद विफल हो सकता है। यह वह जगह नहीं थी जहां लोग थे। इस पर बनी हर मार्केटिंग रणनीति लुप्त हो गई। अगली बार जब कोई नया प्लेटफ़ॉर्म दावा करे कि वह सब कुछ बदलने वाला है तो यह याद रखने लायक है।
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