Mengapa Google+ Gagal dan Apa yang Dipelajarinya Tentang Platform Sosial
Saya menghabiskan banyak waktu di Google+ ketika diluncurkan, karena setiap pemasar mengatakan Google+ akan menjadi pembunuh Facebook dan memiliki implikasi SEO yang serius. Tak satu pun dari hal-hal tersebut yang ternyata benar. Platform ini ditutup pada tahun 2019. Namun merenungkan mengapa platform tersebut gagal – dan mengapa saya terus menggunakannya lama setelah platform tersebut jelas-jelas tidak berfungsi – mengajari saya sesuatu yang berguna tentang bagaimana platform sosial sebenarnya hidup atau mati.
Google+ memiliki keunggulan yang seharusnya menjadi penentu
Bayangkan apa yang telah dilakukan Google di dalamnya: basis Gmail yang memiliki miliaran pengguna, integrasi mendalam dengan YouTube dan Google Penelusuran, markup kepenulisan asli yang mengikat konten dengan identitas pembuat konten (bagus untuk SEO), Hangouts sebagai fitur obrolan video bertahun-tahun sebelum Zoom relevan, dan sumber daya teknis dan finansial lengkap dari salah satu perusahaan paling berharga di muka bumi.
Namun tidak ada satu pun teman yang ikut serta. Itulah keseluruhan cerita, dirangkum. Platform sosial hanya layak digunakan jika orang yang ingin Anda jangkau ada di sana. Google dapat menjadikannya unggul secara teknis namun tidak dapat menciptakan efek jaringan seperti yang telah dibangun oleh Facebook dan Twitter. Setiap fitur yang tampak seperti keuntungan di atas kertas menghadapi masalah yang sama: ini adalah alat hebat yang tidak digunakan oleh siapa pun.
Fitur platform tidak menggantikan komunitas
Saya ingat pernah membaca saran yang antusias tentang fitur Lingkaran Google+ — kemampuan untuk mengkategorikan kontak Anda dan mengontrol apa yang dilihat setiap grup. Itu benar-benar model privasi yang lebih baik daripada Facebook. Tidak masalah. Google Hangouts memungkinkan Anda melakukan panggilan video grup secara gratis bertahun-tahun sebelum menjadi mainstream. Tidak masalah. Markup kepenulisan sangat berguna bagi pembuat konten yang ingin Google menghubungkan konten mereka dengan identitas mereka. Tidak masalah — Google tetap mematikannya.
Pelajaran yang saya ambil dari sini: ketika Anda memilih platform untuk berinvestasi bagi bisnis Anda, pertanyaan yang relevan bukanlah “fitur apa yang dimilikinya?” Pertanyaannya adalah “apakah calon pelanggan saya benar-benar ada di sini dan aktif?” Fitur membantu setelah Anda memiliki audiens. Mereka tidak menciptakannya.
Apa yang benar di era Google+ tentang konten
Meskipun platform tersebut gagal, beberapa praktik yang dipromosikannya benar-benar bagus dan bertahan lebih lama dari platform tersebut. Mengklaim kepenulisan konten Anda — secara konsisten menulis dengan identitas yang dapat dikenali di seluruh platform — membangun otoritas yang membuahkan hasil selama bertahun-tahun. Praktik menulis postingan yang substantif dan berdurasi sedang (bukan sepanjang tweet, bukan sepanjang blog, tetapi di antaranya) sebenarnya telah menjadi kebutuhan pokok LinkedIn, dan kinerjanya baik.
Nasihat untuk menulis secara konsisten dan menghubungkan karya Anda ke satu identitas di seluruh web adalah benar meskipun kendaraannya salah. SEBUAH sistem manajemen konten yang memungkinkan Anda mempublikasikan dan memiliki karya Anda secara langsung, dibandingkan bergantung sepenuhnya pada satu platform saja, masih merupakan pendekatan yang paling tahan lama. Platform gagal. Seorang penulis yang mempertahankan suara dan karya yang konsisten di seluruh saluran akan mempertahankan pemirsanya.
Bertaruh besar-besaran pada satu platform selalu berisiko
Para pelaku bisnis dan pembuat konten yang membangun seluruh strategi mereka berdasarkan kepenulisan Google+ mengalami masa sulit pada tahun 2014 ketika Google tidak lagi menerapkannya. Kisah yang sama juga terjadi di Vine, di MySpace, di Clubhouse, di Periscope. Sebuah platform yang terlihat dominan pada suatu saat dapat mengalami kontraksi tajam dalam beberapa tahun. Saya sekarang memperlakukan setiap platform sebagai satu masukan dalam strategi yang lebih besar, bukan keseluruhan strategi.
Infrastruktur yang layak dibangun: daftar email Anda (tidak bergantung pada platform), situs web Anda, atau portofolio merek pribadi, dan pustaka konten konsisten yang Anda miliki. Platform sosial adalah saluran distribusi untuk inti tersebut. Jika ada yang ditutup, konten dan audiens Anda tetap ada.
Apa yang akan saya lewati
Berinvestasi dalam jumlah besar pada platform baru sebelum platform tersebut menunjukkan pertumbuhan berkelanjutan selama setidaknya dua tahun. Adopsi awal terlihat cerdas ketika platform berhasil — namun sebagian besar tidak berhasil, dan energi adopsi awal yang dihabiskan untuk platform yang gagal merupakan biaya peluang yang nyata. Jadilah sedikit terlambat daripada terlalu dini.
Bacaan jujur di Google+: ini adalah produk yang dibuat dengan baik namun gagal karena alasan paling mendasar mengapa produk sosial bisa gagal. Itu bukan tempat orang-orang berada. Setiap strategi pemasaran yang dibangun di atasnya menguap. Hal ini perlu diingat ketika suatu platform baru mengklaim akan mengubah segalanya.
Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →
