Google+ が失敗した理由とソーシャル プラットフォームについて何を教えるか
Google+ がローンチされたとき、私はリアルタイムで Google+ を使いました。なぜなら、マーケティング担当者は皆、Google+ が Facebook キラーになり、SEO に深刻な影響を与えると言っていたからです。それらのことはどちらも真実ではないことが判明しました。このプラットフォームは 2019 年に閉鎖されました。しかし、なぜ失敗したのか、そして明らかに機能しなくなった後もなぜ私がそれを使い続けたのかを振り返ってみると、ソーシャル プラットフォームが実際にどのように存続するのか、あるいは消滅するのかについて有益なことが分かりました。
Google+ には決定的な利点があった
Google がそれに取り組んだことを考えてみましょう。10 億人のユーザーを募集するための Gmail ベース、YouTube と Google 検索との緊密な統合、コンテンツをクリエイターのアイデンティティに結び付けるネイティブの著者マークアップ (SEO に最適)、Zoom が登場する数年前からビデオ チャット機能としてのハングアウト、そして地球上で最も価値のある企業の 1 つである同社の技術的および財務的リソースをすべて活用しました。
それでも、誰の友人もそれに参加していませんでした。これが全体のストーリーを要約したものです。ソーシャル プラットフォームは、リーチしたい人々が存在する場合にのみ価値があります。 Googleは技術的には優れたものを作ることができたが、FacebookやTwitterがすでに構築していたネットワーク効果を生み出すことはできなかった。机上では利点のように見えるすべての機能が同じ問題に遭遇しました。それは、優れたツールだったにもかかわらず、誰も使用していなかったということです。
プラットフォームの機能はコミュニティの代わりにはなりません
Google+ のサークル機能、つまり連絡先を分類し、各グループに表示される内容を制御する機能についての熱心なアドバイスを読んだことを覚えています。これは本当に Facebook よりも優れたプライバシー モデルでした。関係ありませんでした。 Google ハングアウトでは、主流になる何年も前からグループ ビデオ通話を無料で行うことができました。関係ありませんでした。著者名マークアップは、Google に自分のコンテンツを自分の身元と関連付けることを望んでいたコンテンツ作成者にとって強力でした。問題ではありませんでした。とにかく Google がそれを抹消しました。
ここから私が得た教訓は、ビジネスに投資するプラットフォームを選ぶときに重要なのは、「そのプラットフォームにどのような機能があるのか」ではないということです。問題は、「私の潜在的な顧客は実際にここにいて、アクティブですか?」ということです。視聴者がいると機能が役に立ちます。彼らはそれを作成しません。
Google+ 時代のコンテンツに関する正しい認識
プラットフォーム自体は失敗しましたが、プラットフォームが推進した実践のいくつかは本当に優れており、プラットフォームを超えて存続しました。コンテンツの著作者であることを主張すること、つまりプラットフォーム全体で認識可能なアイデンティティの下で一貫して執筆することにより、何年にもわたって利益をもたらす権威が構築されます。実質的な中程度の長さの投稿 (ツイートの長さやブログの長さではなく、その中間の長さ) を書く習慣は、実際に LinkedIn の定番となっており、良好なパフォーマンスを示しています。
たとえ車両が間違っていたとしても、一貫して執筆し、自分の作品をウェブ上の単一のアイデンティティにリンクするというアドバイスは正しかったです。あ コンテンツ管理システム 単一のプラットフォームに完全に依存するのではなく、作品を直接公開して所有できるようにする方法が、依然として最も耐久性のあるアプローチです。プラットフォームは失敗します。複数のチャネルにわたって一貫した発言と一連の作品を維持しているライターは、視聴者を関係なく維持します。
単一のプラットフォームに多額の賭けをするのは常に危険です
Google+ の著作者としての戦略全体を構築していた企業やクリエイターは、2014 年に Google がそれを非推奨にしたことで大変な思いをしました。これと同じストーリーが、Vine、MySpace、Clubhouse、Periscope でも展開されました。一時的に優勢に見えるプラットフォームも、数年以内に急激に縮小する可能性があります。私は現在、単一のプラットフォームを戦略全体ではなく、より大きな戦略への 1 つのインプットとして扱います。
構築する価値のあるインフラストラクチャ: メール リスト (プラットフォームに依存しない)、Web サイト、または 個人ブランドポートフォリオ、実際に所有している一貫したコンテンツ ライブラリ。ソーシャル プラットフォームは、そのコアの流通チャネルです。 1 つが閉鎖されても、コンテンツと視聴者は残ります。
スキップしたいこと
新しいプラットフォームが少なくとも 2 年間にわたって持続的な成長を示す前に多額の投資を行う。プラットフォームが成功したとき、振り返ってみると早期導入は賢明であるように見えますが、ほとんどはそうではなく、失敗したプラットフォームに費やされる初期導入のエネルギーは実際の機会費用です。かなり早いのではなく、少し遅れてください。
Google+ での正直な意見は、よくできた製品だったが、ソーシャル プロダクトが失敗する可能性がある最も根本的な理由で失敗したというものでした。そこは人々がいる場所ではなかった。それに基づいて構築されたマーケティング戦略はすべて蒸発しました。次回、新しいプラットフォームがすべてを変えようとしていると主張するときに、このことを覚えておく価値があります。
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