Google+가 실패한 이유와 소셜 플랫폼에 대해 가르치는 내용
나는 Google+가 출시되었을 때 실시간으로 Google+에 시간을 보냈습니다. 모든 마케팅 담당자가 Google+가 Facebook 킬러가 될 것이며 SEO에 심각한 영향을 미칠 것이라고 말했기 때문입니다. 그 중 어느 것도 사실로 밝혀지지 않았습니다. 플랫폼은 2019년에 종료되었습니다. 하지만 플랫폼이 실패한 이유와 분명히 작동하지 않는 후에도 오랫동안 계속 사용했던 이유를 생각해 보면 소셜 플랫폼이 실제로 어떻게 살고 죽는지에 대한 유용한 정보를 얻을 수 있었습니다.
Google+에는 결정적이어야 할 장점이 있었습니다.
Google이 무엇을 하려고 했는지 생각해 보세요. 모집할 수 있는 10억 명의 사용자 Gmail 기반, YouTube 및 Google 검색과의 긴밀한 통합, 콘텐츠를 제작자 신원과 연결하는 기본 저작권 마크업(SEO에 적합), Zoom이 관련되기 몇 년 전에 화상 채팅 기능인 행아웃, 지구상에서 가장 가치 있는 회사 중 하나의 전체 기술 및 재정 자원.
하지만 그 일에 친구가 있는 사람은 아무도 없었습니다. 이것이 전체 이야기를 요약한 것입니다. 소셜 플랫폼은 당신이 도달하고 싶은 사람들이 그곳에 있을 때만 존재할 가치가 있습니다. 구글은 이를 기술적으로 탁월하게 만들 수 있었지만 페이스북과 트위터가 이미 구축한 네트워크 효과를 만들 수는 없었습니다. 서류상 장점처럼 보이는 모든 기능은 동일한 문제에 부딪혔습니다. 즉, 어느 누구도 사용하지 않는 훌륭한 도구였습니다.
플랫폼 기능은 커뮤니티를 대체하지 않습니다.
Google+의 서클 기능, 즉 연락처를 분류하고 각 그룹이 보는 내용을 제어하는 기능에 대한 열정적인 조언을 읽었던 기억이 납니다. 이는 실제로 Facebook보다 더 나은 개인 정보 보호 모델이었습니다. 상관없어요. Google 행아웃을 사용하면 주류가 되기 몇 년 전에 무료로 그룹 화상 통화를 할 수 있습니다. 상관없어요. 저작권 마크업은 Google이 자신의 콘텐츠를 자신의 신원과 연결하기를 원하는 콘텐츠 제작자에게 강력했습니다. 중요하지 않았습니다. 어쨌든 Google이 그것을 죽였습니다.
제가 여기서 얻은 교훈은: 비즈니스를 위해 투자할 플랫폼을 선택할 때 관련 질문은 "어떤 기능이 있습니까?"가 아닙니다. 문제는 "나의 잠재 고객이 실제로 여기에 있고 활동하고 있습니까?"입니다. 청중이 있으면 기능이 도움이 됩니다. 그들은 하나도 만들지 않습니다.
Google+ 시대의 콘텐츠에 대한 올바른 점
플랫폼 자체는 실패했지만 플랫폼이 장려한 일부 관행은 정말 훌륭했고 그보다 오래 지속되었습니다. 콘텐츠의 저작자를 주장하고 플랫폼 전반에서 인식 가능한 신원을 바탕으로 지속적으로 글을 작성하면 수년에 걸쳐 성과를 거둘 수 있는 권위가 구축됩니다. 실질적인 중간 길이의 게시물(트위트 길이나 블로그 길이가 아닌 중간 길이)을 작성하는 관행은 실제로 LinkedIn의 필수 요소가 되었으며 성과가 좋습니다.
일관되게 글을 쓰고, 웹을 통해 자신의 작업을 하나의 아이덴티티에 연결하라는 조언은 비록 수단이 잘못되더라도 옳았습니다. 에이 콘텐츠 관리 시스템 단일 플랫폼에 전적으로 의존하지 않고 직접 작품을 게시하고 소유할 수 있는 방식이 여전히 가장 내구성이 뛰어난 접근 방식입니다. 플랫폼이 실패합니다. 채널 전반에 걸쳐 일관된 목소리와 작품 체계를 유지해온 작가는 청중을 계속 유지합니다.
단일 플랫폼에 집중적으로 베팅하는 것은 항상 위험합니다
Google+ 소유권을 중심으로 전체 전략을 수립한 기업과 제작자는 Google이 이를 지원 중단하면서 힘든 2014년을 보냈습니다. 이와 동일한 이야기가 Vine, MySpace, Clubhouse, Periscope에서도 진행되었습니다. 한 순간에 지배적으로 보였던 플랫폼은 몇 년 안에 급격히 위축될 수 있습니다. 나는 이제 단일 플랫폼을 전체 전략이 아닌 더 큰 전략의 하나의 입력으로 취급합니다.
구축할 가치가 있는 인프라: 이메일 목록(플랫폼 독립적), 웹사이트 또는 개인 브랜드 포트폴리오, 그리고 실제로 소유하고 있는 일관된 콘텐츠 라이브러리입니다. 소셜 플랫폼은 해당 핵심을 위한 배포 채널입니다. 하나가 닫혀도 콘텐츠와 청중은 그대로 유지됩니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
최소 2년에 걸쳐 지속적인 성장을 보여주기 전에 새로운 플랫폼에 막대한 투자를 합니다. 플랫폼이 성공했을 때 돌이켜보면 조기 채택이 현명해 보이지만 대부분은 그렇지 않습니다. 실패한 플랫폼에 소비되는 조기 채택 에너지는 실제 기회 비용입니다. 아주 일찍보다는 조금 늦게 가세요.
Google+에서 솔직하게 읽은 내용은 소셜 제품이 실패할 수 있는 가장 근본적인 이유 때문에 실패한 잘 만들어진 제품이었습니다. 사람들이 있는 곳은 아니었습니다. 이를 기반으로 구축된 모든 마케팅 전략이 증발했습니다. 다음에 새로운 플랫폼이 모든 것을 바꿀 것이라고 주장할 때 기억해 둘 가치가 있습니다.
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