Tại sao Google+ thất bại và nó dạy gì về nền tảng xã hội
Tôi đã dành thời gian thực sự trên Google+ khi nó ra mắt, bởi vì mọi nhà tiếp thị đều nói rằng nó sẽ là sát thủ của Facebook và có những tác động nghiêm trọng đến SEO. Cả hai điều đó đều không trở thành sự thật. Nền tảng này đã ngừng hoạt động vào năm 2019. Nhưng suy ngẫm về lý do tại sao nó thất bại - và tại sao tôi vẫn tiếp tục sử dụng nó rất lâu sau khi rõ ràng là nó không hoạt động - đã dạy tôi điều gì đó hữu ích về cách các nền tảng xã hội thực sự tồn tại hay chết đi.
Google+ có những lợi thế lẽ ra phải mang tính quyết định
Hãy nghĩ về những gì Google đã làm: cơ sở Gmail với hàng tỷ người dùng để tuyển dụng, tích hợp sâu với YouTube và Google Tìm kiếm, đánh dấu quyền tác giả gốc gắn nội dung với danh tính người sáng tạo (rất tốt cho SEO), Hangouts dưới dạng tính năng trò chuyện video nhiều năm trước khi Zoom có liên quan và toàn bộ nguồn tài chính và kỹ thuật của một trong những công ty có giá trị nhất trên trái đất.
Tuy nhiên, không có bạn bè của ai ở trên đó. Đó là toàn bộ câu chuyện, được tóm tắt. Nền tảng xã hội chỉ có giá trị nếu có những người bạn muốn tiếp cận ở đó. Google có thể làm cho nó xuất sắc về mặt kỹ thuật nhưng không thể tạo ra hiệu ứng mạng mà Facebook và Twitter đã xây dựng. Mọi tính năng trông giống như một lợi thế trên giấy tờ đều gặp phải cùng một vấn đề: đó là một công cụ tuyệt vời mà không có khán giả nào sử dụng.
Các tính năng của nền tảng không thay thế cho cộng đồng
Tôi nhớ đã đọc lời khuyên nhiệt tình về tính năng Vòng kết nối của Google+ — khả năng phân loại các liên hệ của bạn và kiểm soát những gì mỗi nhóm nhìn thấy. Đó thực sự là một mô hình bảo mật tốt hơn của Facebook. Không thành vấn đề. Google Hangouts cho phép bạn thực hiện cuộc gọi điện video nhóm miễn phí trong nhiều năm trước khi nó trở thành xu hướng phổ biến. Không thành vấn đề. Đánh dấu quyền tác giả có tác dụng mạnh mẽ đối với những người sáng tạo nội dung muốn Google kết nối nội dung của họ với danh tính của họ. Không thành vấn đề - dù sao thì Google cũng đã giết nó.
Bài học tôi rút ra từ điều này: khi bạn chọn một nền tảng để đầu tư cho doanh nghiệp của mình, câu hỏi liên quan không phải là "nền tảng đó có những tính năng gì?" Câu hỏi là "khách hàng tiềm năng của tôi có thực sự ở đây không và họ có hoạt động không?" Các tính năng sẽ trợ giúp khi bạn có khán giả. Họ không tạo ra một.
Kỷ nguyên Google+ đã đúng về nội dung
Mặc dù bản thân nền tảng này đã thất bại nhưng một số phương pháp mà nó quảng bá thực sự tốt và đã tồn tại lâu hơn. Xác nhận quyền tác giả đối với nội dung của bạn - viết một cách nhất quán dưới một danh tính dễ nhận biết trên các nền tảng - sẽ xây dựng uy tín có giá trị trong nhiều năm. Việc viết các bài đăng có nội dung, độ dài trung bình (không phải độ dài tweet, không phải độ dài blog mà là thứ gì đó ở giữa) đã thực sự trở thành một yếu tố chính của LinkedIn, nơi nó hoạt động tốt.
Lời khuyên viết nhất quán và liên kết tác phẩm của bạn với một danh tính duy nhất trên web là đúng ngay cả khi phương tiện có sai sót. A hệ thống quản lý nội dung cho phép bạn xuất bản và sở hữu trực tiếp tác phẩm của mình, thay vì dựa hoàn toàn vào bất kỳ nền tảng duy nhất nào, vẫn là cách tiếp cận lâu bền nhất. Nền tảng thất bại. Một nhà văn đã duy trì tiếng nói và nội dung tác phẩm nhất quán trên các kênh sẽ giữ chân được khán giả của họ.
Đặt cược nhiều vào một nền tảng duy nhất luôn có rủi ro
Các doanh nghiệp và người sáng tạo đã xây dựng toàn bộ chiến lược của họ xung quanh quyền tác giả trên Google+ đã có một năm 2014 khó khăn khi Google không chấp nhận nó. Câu chuyện tương tự này đã diễn ra trên Vine, trên MySpace, trên Clubhouse, trên Periscope. Một nền tảng có vẻ thống trị tại một thời điểm có thể giảm mạnh trong vòng vài năm. Bây giờ tôi coi bất kỳ nền tảng đơn lẻ nào là một đầu vào trong một chiến lược lớn hơn, không bao giờ là toàn bộ chiến lược.
Cơ sở hạ tầng đáng để xây dựng: danh sách email của bạn (không phụ thuộc vào nền tảng), trang web hoặc danh mục thương hiệu cá nhânvà thư viện nội dung nhất quán mà bạn thực sự sở hữu. Nền tảng xã hội là kênh phân phối cốt lõi đó. Nếu một trang đóng lại, nội dung và khán giả của bạn vẫn còn.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Đầu tư mạnh vào một nền tảng mới trước khi nó chứng tỏ được sự tăng trưởng bền vững trong ít nhất hai năm. Nhìn lại quá khứ, việc áp dụng sớm có vẻ thông minh khi các nền tảng thành công — nhưng hầu hết đều không thành công và năng lượng áp dụng sớm dành cho một nền tảng thất bại là một chi phí cơ hội thực sự. Hãy đến muộn một chút thay vì đến rất sớm.
Bài viết trung thực trên Google+: đó là một sản phẩm được xây dựng tốt nhưng lại thất bại vì lý do cơ bản nhất mà một sản phẩm xã hội có thể thất bại. Đó không phải là nơi mọi người ở. Mọi chiến lược tiếp thị được xây dựng trên đó đều bốc hơi. Điều đó đáng được ghi nhớ vào lần tới khi một nền tảng mới tuyên bố rằng nó sắp thay đổi mọi thứ.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
