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Pourquoi les médias sociaux sont le meilleur outil de marketing gratuit dont dispose votre entreprise
Il n’existe aucun canal marketing où l’écart entre l’effort et le retour potentiel soit aussi large que les médias sociaux. Vous pouvez vous inscrire, établir une présence et toucher des milliers de personnes, le tout gratuitement. J'ai tardé à le prendre au sérieux parce que cela me semblait trop facile pour être réel. Voici pourquoi j'ai changé d'avis et à quoi ressemble réellement "bien l'utiliser".
Le potentiel de trafic est vraiment extraordinaire
Les plateformes sociales comptent des milliards d’utilisateurs actifs. Même une fraction d'une fraction de ce public qui découvre votre entreprise est transformatrice à l'échelle d'une petite entreprise. Le changement que j'ai opéré a consisté à traiter les médias sociaux comme une source de trafic de la même manière que je pensais à l'optimisation des moteurs de recherche : quelque chose qui mérite d'être construit systématiquement plutôt que de manière désinvolte. Un livre sur le marketing des médias sociaux m'a donné le modèle mental; mes analyses m'ont montré que les références sociales augmentaient plus rapidement que tout autre canal une fois que j'ai commencé à traiter les plateformes sérieusement.Les réseaux sociaux permettent de véritables relations clients bidirectionnelles
Avant les réseaux sociaux, la boucle de rétroaction entre une entreprise et ses clients était lente et formelle. Désormais, un client peut poser une question et obtenir une réponse en quelques minutes – et cet échange se déroule en public, où des centaines d'autres clients potentiels peuvent le lire. Je considère mes pages sociales comme un canal de service client vivant qui fait également office de publicité. Chaque plainte résolue est une démonstration de professionnalisme. Chaque question répondue répond probablement à la même question que trois autres adeptes silencieux. Un outil de gestion de la relation client qui s'intègre aux canaux sociaux rend possible la gestion de cela à grande échelle.Vous obtenez des commentaires que vous n'obtiendriez pas autrement
Les gens sont plus honnêtes sur les réseaux sociaux que dans les enquêtes ou les groupes de discussion. Les sections de commentaires de mes articles m'ont dit des choses sur ce que veulent réellement mes clients - et ce qu'ils n'aimaient pas dans mes produits - que je n'aurais pas pu apprendre autrement sans payer pour des recherches coûteuses. J'ai commencé à prêter une attention particulière au langage que les gens utilisent dans les commentaires, aux questions qu'ils posent à plusieurs reprises et aux éléments auxquels ils comparent mes produits. Ces commentaires bruts et non filtrés ont façonné mon développement de produits et ma stratégie de contenu.Le rapport coût/bénéfice est inégalé
Inscription gratuite. Libre de poster. Libre de s’engager. Le coût principal est le temps, qui évolue avec la valeur que vous créez. La publicité payante sur les plateformes sociales est facultative et peut intervenir plus tard une fois que vous aurez compris ce qui fonctionne. Un planificateur de médias sociaux coûte une fraction de ce que coûte n’importe quel autre canal de marketing, et cela supprime le temps nécessaire à la publication quotidienne. Un concurrent physique qui n’a pas de présence sociale paie le prix fort pour un désavantage marketing.Ce que je sauterais
Traiter chaque plateforme de la même manière. Chaque réseau social possède sa propre culture, ses propres normes de contenu et son propre algorithme. Une publication LinkedIn doit se lire différemment d'une légende Instagram, qui doit se lire différemment d'un tweet. Apprenez la langue maternelle de chaque plateforme avant d’investir massivement. En fin de compte : le marketing sur les réseaux sociaux est véritablement gratuit, véritablement efficace lorsqu'il est fait avec soin et véritablement difficile à remplacer par autre chose au même prix. Les entreprises qui le considèrent comme trop chronophage ou trop informel le font pour la plupart simplement mal – celles qui le font correctement cumulent discrètement un énorme avantage. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
