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Por que a mídia social é a melhor ferramenta de marketing gratuita que sua empresa possui
Não existe canal de marketing onde a lacuna entre o esforço e o retorno potencial seja tão grande quanto a mídia social. Você pode se inscrever, marcar presença e alcançar milhares de pessoas – tudo por nada. Demorei para levar isso a sério porque parecia fácil demais para ser real. Veja por que mudei de ideia e como realmente é "usar bem".
O potencial de tráfego é genuinamente extraordinário
As plataformas sociais têm bilhões de usuários ativos. Mesmo uma fração desse público descobrindo sua empresa é transformadora na escala de pequenas empresas. A mudança que fiz foi tratar a mídia social como uma fonte de tráfego da mesma forma que pensei sobre a otimização de mecanismos de busca – algo que vale a pena construir de forma sistemática, e não casual. Um livro de marketing em mídias sociais me deu o modelo mental; minhas análises me mostraram que as referências sociais estavam crescendo mais rápido do que qualquer outro canal, uma vez que comecei a tratar as plataformas com seriedade.A mídia social permite relacionamentos reais e bidirecionais com os clientes
Antes da mídia social, o ciclo de feedback entre uma empresa e seus clientes era lento e formal. Agora um cliente pode fazer uma pergunta e obter uma resposta em minutos – e essa troca acontece em público, onde centenas de outros clientes em potencial podem lê-la. Penso em minhas páginas sociais como um canal vivo de atendimento ao cliente que também funciona como publicidade. Cada reclamação resolvida é uma demonstração de profissionalismo. Cada pergunta respondida provavelmente responde à mesma pergunta que outros três seguidores silenciosos fizeram. Um ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente que se integra aos canais sociais torna possível o gerenciamento em grande escala.Você recebe feedback que não receberia de outra maneira
As pessoas são mais honestas nas redes sociais do que em pesquisas ou grupos focais. As seções de comentários de minhas postagens me disseram coisas sobre o que meus clientes realmente desejam – e o que eles não gostam em meus produtos – que eu não poderia ter aprendido de outra maneira sem pagar por pesquisas caras. Comecei a prestar muita atenção à linguagem que as pessoas usam nos comentários, às perguntas que fazem repetidamente e às coisas com as quais comparam meus produtos. Esse feedback bruto e não filtrado moldou meu desenvolvimento de produto e minha estratégia de conteúdo.A relação custo-benefício é incomparável
Gratuito para se inscrever. Grátis para postar. Livre para interagir. O principal custo é o tempo, que aumenta de acordo com o valor que você cria. A publicidade paga em plataformas sociais é opcional e pode surgir mais tarde, quando você entender o que está funcionando. Um agendador de mídia social custa uma fração do que custa qualquer outro canal de marketing e elimina a sobrecarga de tempo da postagem diária. Um concorrente tradicional que não tem presença social está essencialmente pagando o preço total por uma desvantagem de marketing.O que eu pularia
Tratar todas as plataformas de forma idêntica. Cada rede social tem sua própria cultura, suas próprias normas de conteúdo e seu próprio algoritmo. Uma postagem no LinkedIn deve ser diferente de uma legenda do Instagram, que deve ser diferente de um tweet. Aprenda o idioma nativo de cada plataforma antes de investir pesadamente. Resumindo: o marketing de mídia social é genuinamente gratuito, genuinamente eficaz quando feito com cuidado e genuinamente difícil de substituir por qualquer outra coisa com o mesmo custo. As empresas que consideram este processo demasiado demorado ou demasiado informal estão, na sua maioria, a fazê-lo de forma errada – as que o fazem corretamente estão a acumular silenciosamente uma enorme vantagem. Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →📢 Divulgação de afiliados: Este artigo contém links afiliados. Podemos ganhar uma pequena comissão sem nenhum custo extra para você quando você clicar e comprar.
