Χτίζοντας συναισθηματική ανθεκτικότητα ως αρχηγός ομάδας

Οδηγώ ομάδες 6-15 ατόμων εδώ και οκτώ χρόνια. Η συναισθηματική ανθεκτικότητα που κανείς δεν σας διδάσκει δεν αφορά εφαρμογές διαλογισμού ή τεχνικές αναπνοής. Έχει να κάνει με το τι κάνεις στα 90 δευτερόλεπτα μεταξύ πότε κάτι πάει στραβά και όταν πρέπει να απαντήσεις σε αυτό.

Τι σημαίνει στην πραγματικότητα «αντοχή» στην εργασία

Τα περισσότερα άρθρα σχετικά με την ανθεκτικότητα της ηγεσίας αφορούν τον χαρακτήρα. Το πραγματικό είναι μηχανικό: πόσο γρήγορα μπορείτε να απορροφήσετε άσχημα νέα χωρίς η ομάδα σας να σας δει να τα απορροφάτε και πώς επεξεργάζεστε την υπολειπόμενη πίεση προτού διαρρεύσει στην επόμενη συνομιλία; Αυτό είναι όλο. Τα υπόλοιπα είναι κατάντη.

Έχω παρακολουθήσει τους ηγέτες να πέφτουν κάτω από τριμηνιαίες απώλειες και τους ηγέτες να παραμένουν ήρεμοι κατά τη διάρκεια κυριολεκτικών απολύσεων. Η διαφορά δεν ήταν η έμφυτη ιδιοσυγκρασία. Ήταν αν είχαν ένα απελευθέρωση πίεσης βαλβίδα εκτός των ωρών εργασίας. Χωρίς ένα, το άγχος συσσωρεύεται και τελικά φτάνει στην ομάδα σε μια συνάντηση όπου κάποιος χτυπιέται από τυπογραφικό λάθος.

Οι τρεις συνήθειες που πραγματικά κάνουν τη δουλειά

Ο κανόνας των 90 δευτερολέπτων. Όταν φτάνουν άσχημα νέα — περικοπή προϋπολογισμού, χαμένη συμφωνία, παραιτείται από το βασικό πρόσωπο — έχετε 90 δευτερόλεπτα πριν χρειαστεί να προβάλετε κάτι στην ομάδα. Χρησιμοποιήστε τα. Περπατήστε στο μπάνιο. Περπατήστε μέχρι το πάρκινγκ. Μην απαντήσετε στο email και μην ανοίξετε το νήμα Slack για 90 δευτερόλεπτα. Το παράθυρο αντίδρασης του εγκεφάλου σας είναι πραγματικά 90 δευτερόλεπτα. Μετά από αυτό, μπορείτε να συμμετάσχετε από μια πιο χρήσιμη κατάσταση. Η απάντηση μέσα σε αυτό το παράθυρο σχεδόν πάντα διαβάζεται ως αμυντική, πανικόβλητη ή θυμωμένη.

Μια εβδομαδιαία εκφόρτωση. Μια ώρα την εβδομάδα με κάποιον έξω από το όργανο που μπορεί να ακούσει όλο το χάος. Ένας σύζυγος, ένας φίλος σε διαφορετικό κλάδο, ένας αμειβόμενος θεραπευτής ή προπονητής. Όχι για να λύσετε τίποτα — απλώς για να το πείτε δυνατά σε κάποιον που δεν είναι μέρος του συστήματος. Η πράξη της άρθρωσης της πίεσης σε έναν ξένο είναι αυτό που την απελευθερώνει. Άρχισα να το κάνω αυτό με τον αδερφό μου τα βράδια της Κυριακής. Μετά από δεκαοκτώ μήνες, είμαι αισθητά λιγότερο αντιδραστικός στη δουλειά.

Η άσκηση αδιαπραγμάτευτη. Τρεις συνεδρίες την εβδομάδα με κάτι σωματικό που σε εξουθενώνει. Όχι προαιρετικό, όχι «όταν έχω χρόνο». Η άσκηση καίει τις ορμόνες του στρες που συσσωρεύονται από τη συνεχή επαγρύπνηση χαμηλού επιπέδου που απαιτεί η ηγεσία. Ένα απλό ζευγάρι ρυθμιζόμενους αλτήρες στο σπίτι αφαιρεί την τριβή. Παραλείψτε το καθημερινό καδράρισμα-αρκεί η γιόγκα—χρειάζεστε κάτι που να ανεβάζει τον καρδιακό σας ρυθμό και να σας κουράζει.

Αυτό που θα προσπερνούσα

Οι εφαρμογές διαλογισμού. Λειτουργούν για κάποιους ανθρώπους. Για τους περισσότερους ηγέτες που ξέρω, δεν κολλάνε — η πρωινή ρουτίνα των 10 λεπτών γίνεται 7 συνεδρίες και μετά τίποτα. Εάν ο διαλογισμός είναι αυτό που λειτουργεί για εσάς, το έχετε ήδη καταλάβει χωρίς τη βοήθειά μου. Αν έχετε δοκιμάσει Headspace δύο φορές και κλείστε, δεν χρειάζεται να δοκιμάσετε μια τρίτη εφαρμογή. Βρείτε έναν διαφορετικό μοχλό.

το "στέλεχος πακέτα coaching» που κοστίζουν 5.000 $/μήνα. Μερικά είναι εξαιρετικά. Τα περισσότερα είναι ανακυκλωμένες συμβουλές παραγωγικότητας με μπόνους PDF. Πριν ξοδέψετε αυτά τα χρήματα, δοκιμάστε έναν θεραπευτή 120 $/μήνα με ηγετική εμπειρία. Συνήθως πιο χρήσιμο και πιο ειλικρινές.

Η ρουτίνα "πρωινό ημερολόγιο ευγνωμοσύνης" ως ρεζίλι εργαλείο. Είναι ευχάριστο. Δεν κινεί τη βελόνα για το αν θα χτυπήσετε την ομάδα σας όταν η συμφωνία βγει στον αέρα στις 4 μ.μ. Αποθηκεύστε το ημερολόγιο για προσωπικό προβληματισμό. χτίστε την ανθεκτικότητα του χώρου εργασίας μέσω μηχανικών συνηθειών.

Βιβλία που πραγματικά με συγκίνησαν

"Γιατί κανείς δεν μου το έχει πει αυτό πριν" από την Τζούλι Σμιθ — άποψη μιας εργαζόμενης κλινικής για τη συναισθηματική ρύθμιση. Πρακτικό, χωρίς χνούδι. Διαβάστε το δύο φορές.

"Η λεπτή τέχνη του να μην δίνεις γαμώ" του Mark Manson — ο τίτλος είναι clickbait, το βιβλίο είναι πραγματικά χρήσιμο για να καταλάβετε τι αξίζει να απορροφήσετε πίεση και τι όχι.

"Ριζοσπαστική ειλικρίνεια" από την Kim Scott — εν μέρει για την ανατροφοδότηση, κυρίως για το πώς πρέπει να κρατούν τους εαυτούς τους οι μάνατζερ. Άλλαξε τον τρόπο που τρέχω 1:1s.

Το πιο δύσκολο να ακουστεί

Κάποιοι από την ομάδα σας θα σας αναθέσουν σε τρίτους το συναισθηματικό τους φορτίο. Θα σου φέρουν προβλήματα που δεν έχουν λύσεις και θα σε βλέπουν σαν να πρέπει να τα διορθώσεις. Το όριο είναι να ακούς, αναγνωρίζουνκαι αρνούνται να απορροφήσουν. "Ακούω ότι είναι πολύ δύσκολο. Ποιο είναι το σχέδιό σου;" — επανέλαβε ήρεμα — εξοικονομεί την μπαταρία σας και τους αναγκάζει να αποκτήσουν ιδιοκτησία.

Αυτό δεν είναι κρύο. Είναι το αντίθετο. Οι ηγέτες που απορροφούν κάθε συναισθηματικό βάρος καταλήγουν να καίγονται και εξαφανίζεται σε άδεια λόγω άγχους, που είναι η χειρότερη έκβαση για την ομάδα. Εκείνοι που κρατούν τη γραμμή για ό,τι είναι δικό τους να κουβαλήσουν τείνουν να είναι εκεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Αυτό που τίποτα από αυτά δεν διορθώνει

Τίποτα από αυτά δεν διορθώνει μια ριζικά κατεστραμμένη δουλειά. Εάν η εταιρεία είναι εχθρική, η κουλτούρα είναι τοξική ή το αφεντικό σας είναι υπονομεύοντας Εσείς, καμία προσωπική ανθεκτικότητα δεν κάνει την κατάσταση βιώσιμη. Απλώς θα καείς πιο αργά. Η ειλικρινής κίνηση εκεί είναι να φύγεις.

Η ανθεκτικότητα είναι για δουλειές που είναι δύσκολες αλλά αξίζουν. Για δουλειές που είναι απλώς κακές, αφήστε τη δουλειά. Έχασα δύο χρόνια εφαρμόζοντας την ανθεκτικότητα τεχνικές σε μια δουλειά που θα έπρεπε να είχα παραιτηθεί. η ανθεκτικότητα λειτούργησε ακριβώς όπως διαφημίστηκε και έκανε την επαγγελματική εξουθένωση να διαρκέσει 24 μήνες αντί για 12. Οποιοδήποτε από τα δύο αποτελέσματα ήταν κακό. Η παραίτηση νωρίτερα ήταν η σωστή απάντηση.

Η δουλειά που αξίζει να κάνεις καλά είναι αρκετά δύσκολη που θα χρειαστείς ανθεκτικότητα. Χτίστε τις συνήθειες. Βρείτε το εκτός φορτίου. Μετακινήστε το σώμα σας. Γίνετε το άτομο που θα είναι ήρεμο στα 90 δευτερόλεπτα μετά την άφιξη του κακού email. Η υπόλοιπη ηγεσία γίνεται πιο εύκολη από εκεί.