Développer la résilience émotionnelle en tant que chef d'équipe

Je dirige des équipes de 6 à 15 personnes depuis huit ans. La résilience émotionnelle dont personne ne vous parle ne concerne pas les applications de méditation ou les techniques de respiration. Il s'agit de ce que vous faites dans les 90 secondes entre le moment où quelque chose ne va pas et le moment où vous devez y réagir.

Ce que signifie réellement la « résilience » au travail

La plupart des articles sur la résilience du leadership portent sur le caractère. La vraie chose est mécanique: à quelle vitesse pouvez-vous absorber les mauvaises nouvelles sans que votre équipe ne vous voie les absorber, et comment traitez-vous la pression résiduelle avant qu'elle ne se répercute dans la conversation suivante ? C'est ça. Le reste est en aval.

J'ai vu des dirigeants s'effondrer sous des pertes trimestrielles et j'ai vu des dirigeants rester calmes lors de licenciements littéraux. La différence n'était pas le tempérament inné. Il s'agissait de savoir s'ils avaient un relâchement de pression vanne en dehors des heures de travail. Sans cela, le stress s'accumule et finit par arriver à l'équipe lors d'une réunion où quelqu'un se fait prendre pour une faute de frappe.

Les trois habitudes qui font réellement le travail

La règle des 90 secondes. Lorsque de mauvaises nouvelles arrivent (réduction de budget, accord perdu, démission d'une personne clé), vous disposez de 90 secondes avant de devoir projeter. quelque chose à l'équipe. Utilisez-les. Allez à la salle de bain. Marchez jusqu'au parking. Ne répondez pas à l'e-mail et n'ouvrez pas le fil de discussion Slack pendant 90 secondes. La fenêtre de réaction de votre cerveau est en réalité de 90 secondes ; après cela, vous pouvez vous engager à partir d’un état plus utile. Répondre à l'intérieur de cette fenêtre se lit presque toujours comme un message sur la défensive, paniqué ou en colère.

Un délestage hebdomadaire. Une heure par semaine avec quelqu'un en dehors de l'organisation qui peut entendre tout le désordre. Un conjoint, un ami dans un autre secteur, un salarié thérapeute ou coach. Pas pour résoudre quoi que ce soit, juste pour le dire à voix haute à quelqu'un qui ne fait pas partie du système. Le fait d’exprimer la pression à un étranger est ce qui la libère. J'ai commencé à faire ça avec mon frère le dimanche soir ; dix-huit mois plus tard, je suis sensiblement moins réactif au travail.

L'exercice n'est pas négociable. Trois séances par semaine de quelque chose de physique qui vous épuise. Pas facultatif, pas "quand j'ai le temps". L’exercice brûle les hormones de stress qui s’accumulent en raison de la vigilance constante et de faible niveau requise par les dirigeants. Un simple paire d'haltères réglables à la maison supprime les frictions. Évitez le cadrage quotidien du yoga, c'est suffisant - vous avez besoin de quelque chose qui augmente votre fréquence cardiaque et vous fatigue.

Ce que je sauterais

Les applications de méditation. Ils travaillent pour certaines personnes. Pour la plupart des dirigeants que je connais, ils ne tiennent pas : la routine matinale de 10 minutes devient 7 séances, puis plus rien. Si la méditation est ce qui fonctionne pour vous, vous l'avez déjà compris sans mon aide. Si vous avez essayé Espace de tête deux fois et quittez, vous n'avez pas besoin d'essayer une troisième application. Trouvez un autre levier.

Le "exécutif forfaits de coaching » qui coûtent 5 000 $/mois. Certains sont excellents. La plupart sont des conseils de productivité recyclés avec un PDF bonus. Avant de dépenser cet argent, essayez un thérapeute à 120 $/mois ayant une expérience en leadership. Généralement plus utile et plus honnête.

La routine du « journal de gratitude du matin » comme résilience outil. C'est agréable. Cela ne change rien à la question de savoir si vous critiquez votre équipe lorsque l'accord est conclu à 16 heures. Conservez le journal pour votre réflexion personnelle ; renforcer la résilience du lieu de travail grâce à des habitudes mécaniques.

Des livres qui m'ont vraiment ému

"Pourquoi personne ne m'a dit ça avant" par Julie Smith — le point de vue d'un clinicien en activité sur la régulation émotionnelle. Pratique, pas de peluches. Lisez-le deux fois.

"L'art subtil de s'en foutre" par Mark Manson — le titre est clickbait, le livre est véritablement utile pour déterminer ce qui vaut la peine d'absorber la pression et ce qui ne l'est pas.

« Candeur radicale » par Kim Scott – en partie sur les commentaires, principalement sur la façon dont les managers devraient se comporter. J'ai changé la façon dont je courais les 1:1.

Le plus difficile à entendre

Certains membres de votre équipe vous externaliseront leur charge émotionnelle. Ils vous poseront des problèmes qui n’ont pas de solution et vous regarderont comme si vous étiez censé les résoudre. La limite est d'écouter, reconnaître, et refuse d’absorber. « J'ai entendu dire que c'était vraiment difficile. Quel est ton plan ? - répété calmement - économise votre batterie et la force à en devenir propriétaire.

Ce n'est pas froid. C'est le contraire. Les dirigeants qui absorbent tout le poids émotionnel finissent par s'épuiser et disparaître en congé de stress, ce qui est le pire résultat pour l'équipe. Ceux qui contrôlent ce qui leur appartient ont tendance à être là sur le long terme.

Ce que rien de tout cela ne répare

Rien de tout cela ne résout un travail fondamentalement défectueux. Si l'entreprise est hostile, la culture est toxique ou votre patron est saper vous, aucune résilience personnelle ne rend la situation durable. Vous vous épuiserez simplement plus lentement. La décision honnête est de partir.

La résilience est destinée aux travaux difficiles mais qui en valent la peine. Pour les emplois qui sont tout simplement mauvais, quittez votre emploi. J'ai perdu deux ans à appliquer la résilience techniques à un travail que j'aurais dû quitter ; la résilience a fonctionné exactement comme annoncé et a fait que l’épuisement professionnel a duré 24 mois au lieu de 12. Dans les deux cas, le résultat était mauvais. Arrêter plus tôt était la bonne réponse.

Le travail qui mérite d'être bien fait est suffisamment difficile pour que vous ayez besoin de résilience. Construisez les habitudes. Trouver le décharger. Bougez votre corps. Soyez la personne calme dans les 90 secondes qui suivent l’arrivée du mauvais e-mail. Le reste du leadership devient plus facile à partir de là.