Πέντε δεξιότητες στο χώρο εργασίας που οι περισσότεροι διευθυντές δεν κατασκευάζουν ποτέ

Η περισσότερη εκπαίδευση διαχείρισης είναι θεωρία. Οι πέντε δεξιότητες που στην πραγματικότητα διαχωρίζουν τους σπουδαίους μάνατζερ από τους αξέχαστους είναι παρατηρήσιμες, μαθαίνονται και σχεδόν κανείς δεν τους διδάσκει καλά.

Έχω δουλέψει κάτω των 14 διαχειριστές σε 18 χρόνια εργασίας γραφείου και διοικούσε ομάδες για 10 από αυτά τα χρόνια. Τα πρότυπα που διαχωρίζουν τους καλούς μάνατζερ από τους μέτριους δεν είναι αυτά στα προγράμματα MBA. Είναι πιο βαρετοί, πιο συγκεκριμένοι και σχεδόν ποτέ δεν έχουν εκπαιδευτεί.

Πρώτο: παρατηρώντας τι δεν λέγεται

Ένας καλός προπονητής ακούει τα πράγματα που δεν αναφέρει η ομάδα του. Η ομάδα που είναι ανήσυχη δεν σου λέει ότι είναι ανήσυχη. σου λένε ότι το έργο είναι "καλό". Η ικανότητα είναι ακούγοντας για ό,τι λείπει από μια ενημέρωση κατάστασης — και να το ρωτήσετε απευθείας, αλλά χωρίς να το κάνετε ανάκριση. Δύσκολο να διδαχθεί. Εύκολο να αναγνωριστεί.

Δύο: στην πραγματικότητα δίνοντας σχόλια

Ο αριθμός των διευθυντών που αποφεύγουν να δίνουν αρνητικά σχόλια επειδή είναι άβολα είναι συγκλονιστικός. Οι ομάδες τους στο οροπέδιο. Η πραγματική ανατροφοδότηση είναι συγκεκριμένη, εστιασμένη στη συμπεριφορά, και προτροπή. Το "Χάσατε την προθεσμία" δεν είναι ανατροφοδότηση. "Το ντραφτ της Τετάρτης καθυστέρησε 36 ώρες και δεν σας το έμαθα μέχρι την Παρασκευή — τι συμβαίνει;" είναι ανατροφοδότηση.

Τρίτο: προστασία του χρόνου της ομάδας

Οι κακοί μάνατζερ προγραμματίζουν τρία 1:1 το απόγευμα της Τετάρτης και αναρωτιούνται γιατί δεν αποστέλλεται τίποτα. Οι καλοί μάνατζερ αναστέλλουν τις συναντήσεις στις οποίες δεν χρειάζεται να συμμετέχει η ομάδα τους, παλεύουν για προστατευμένο χρόνο εστίασης και μοντελοποιούν τη συμπεριφορά τους. Βαθιά Εργασία του Cal Newport είναι το βιβλίο. Η πρακτική εκδοχή ακυρώνει συναντήσεις που θα έπρεπε να είναι email.

Τέσσερα: πρόσληψη των ανθρώπων για τους οποίους θα θέλετε να εργαστείτε σε 10 χρόνια

Οι περισσότεροι διαχειριστές προσλάβουν άτομα που μπορούν να ηγηθούν σήμερα. Οι μεγάλοι μάνατζερ προσλαμβάνουν ανθρώπους που θα τους οδηγήσουν τελικά. Η ομάδα που είναι πιο έξυπνη από τον προπονητή είναι η ομάδα που μεγαλώνει.

Πέντε: γραφή καθαρά

Οι κακοί μάνατζερ γράφουν email 600 λέξεων που κανείς δεν διαβάζει. Οι καλοί μάνατζερ γράφουν email 80 λέξεων που διαβάζουν όλοι. Ατομικές συνήθειες Δεν θα σας μάθει να γράφετε. το μόνο πράγμα που σε μαθαίνει να γράφεις είναι να γράφεις και να παίρνεις ειλικρινή σχόλια.

Η υποδομή

A όρθιο γραφείο για τα μπλοκ γραφής. ακουστικά ακύρωσης θορύβου Για την εστίαση θα πρέπει πραγματικά να σκεφτείτε καθαρά πριν στείλετε το email. Α μηχανικό πληκτρολόγιο για τον όγκο.

Αυτό που θα προσπερνούσα

Βασισμένο σε τεστ προσωπικότητας προσλήψεις (Myers-Briggs, DISC κ.λπ.). Η αξιοπιστία αυτών των δοκιμών είναι αμφίβολη. Πρόσληψη βάσει ιστορικού και ειδική αξιολόγηση δεξιοτήτων.

Διοίκηση βιβλία που δεν περιλαμβάνουν συγκεκριμένα παραδείγματα για το τι πρέπει να πούμε σε συγκεκριμένες καταστάσεις. Οι περισσότεροι είναι αρκετά ασαφείς ώστε να αισθάνονται διορατικοί χωρίς να μπορούν να ενεργήσουν.

Η ειλικρινής απάντηση

Η καλή διαχείριση είναι ως επί το πλείστον να παρατηρείς, να επικοινωνείς καθαρά και να είσαι ειλικρινής σχετικά με τη δυσφορία. Σχεδόν όλα τα άλλα (KPI, OKR, ρετρό) είναι υποδομής που αποτυγχάνει όταν αυτά τα βασικά δεν υπάρχουν. Πέντε δεξιότητες, δεκαετίες για να χτίσετε. Αξίζει η δουλειά.