Cinq compétences professionnelles que la plupart des managers ne développent jamais

La plupart des formations en gestion sont théoriques. Les cinq compétences qui distinguent réellement les grands managers des oubliables sont observables, apprenables et presque personne ne les enseigne bien.

J'ai travaillé avant 14 ans gestionnaires en 18 ans de travail de bureau et en gestion d'équipes pendant 10 de ces années. Les modèles qui séparent les bons managers des médiocres ne sont pas ceux des programmes de MBA. Ils sont plus ennuyeux, plus spécifiques et pour lesquels on ne s'entraîne presque jamais.

Un : remarquer ce qui n'est pas dit

Un bon manager entend les choses que son équipe n’aborde pas. L’équipe anxieuse ne vous dit pas qu’elle est anxieuse ; ils vous disent que le projet est « bien ». La compétence est écouter pour ce qui manque dans une mise à jour de statut - et poser des questions directement, mais sans en faire une interrogation. Difficile d'enseigner. Facile à reconnaître.

Deux : donner réellement votre avis

Le nombre de managers qui évitent de donner des commentaires négatifs parce que cela les gêne est stupéfiant. Leurs équipes plafonnent. Les vrais commentaires sont spécifiques, axé sur le comportement, et invite. « Vous avez manqué la date limite » n'est pas un retour d'information ; "Le brouillon de mercredi avait 36 ​​heures de retard et je n'ai eu de vos nouvelles que vendredi – que se passe-t-il?" est une rétroaction.

Troisièmement : protéger le temps de l'équipe

Les mauvais managers planifient trois 1:1 un mercredi après-midi et se demandent pourquoi rien n'est expédié. Les bons managers repoussent les réunions auxquelles leur équipe n'a pas besoin d'assister, se battent pour obtenir un temps de concentration protégé et modélisent eux-mêmes le comportement. Travail en profondeur de Cal Newport est le livre ; la version pratique consiste à annuler des réunions qui devraient être des e-mails.

Quatrième : embaucher les personnes pour qui vous aurez envie de travailler dans 10 ans

La plupart gestionnaires embaucher des personnes qu'ils peuvent diriger aujourd'hui. Les grands managers embauchent des personnes qui finiront par les diriger. L'équipe qui est plus intelligente que le manager est l'équipe qui grandit.

Cinq : écrire clairement

Les mauvais managers écrivent des e-mails de 600 mots que personne ne lit. Les bons managers écrivent des e-mails de 80 mots que tout le monde lit. Habitudes atomiques ne vous apprendra pas à écrire ; la seule chose qui vous apprend à écrire, c'est d'écrire et d'obtenir des commentaires honnêtes.

Les infrastructures

A bureau debout pour les blocs d'écriture. casque antibruit pour vous concentrer, vous devrez réfléchir clairement avant d'envoyer l'e-mail. Un clavier mécanique pour le volume.

Ce que je sauterais

Basé sur des tests de personnalité embauche (Myers-Briggs, DISC, etc.). La fiabilité de ces tests est douteuse. Embauchez sur dossier et évaluation des compétences spécifiques.

Gestion livres qui n'incluent pas d'exemples spécifiques de ce qu'il faut dire dans des situations spécifiques. La plupart sont suffisamment vagues pour paraître perspicaces sans pouvoir donner lieu à une action.

La réponse honnête

Une bonne gestion consiste principalement à remarquer, à communiquer clairement et à être honnête face à l'inconfort. Presque tout le reste (KPI, OKR, rétros) est infrastructures cela échoue lorsque ces bases ne sont pas là. Cinq compétences, des décennies à construire. Ça vaut le coup.