חמש מיומנויות במקום העבודה שרוב המנהלים אף פעם לא בונים

רוב הכשרת הניהול היא תיאוריה. חמש המיומנויות שמפרידות למעשה בין מנהלים גדולים לאלה שנשכחים ניתנות לצפייה, ניתנות ללמידה, וכמעט אף אחד לא מלמד אותם היטב.

עבדתי מתחת לגיל 14 מנהלים ב-18 שנות עבודה משרדית וניהל צוותים במשך 10 שנים מהן. הדפוסים שמפרידים בין מנהלים טובים לבינוניים אינם אלה בתוכניות MBA. הם משעממים יותר, ספציפיים יותר וכמעט אף פעם לא אומנו עבורם.

האחת: לשים לב למה שלא נאמר

מנהל טוב שומע את הדברים שהצוות שלו לא מעלה. הצוות שחרד לא אומר לך שהם חרדים; הם אומרים לך שהפרויקט "בסדר". המיומנות היא הקשבה למה שחסר בעדכון סטטוס - ולשאול על זה ישירות, אבל בלי לעשות את זה לחקירה. קשה ללמד. קל לזהות.

שניים: בעצם מתן משוב

מספר המנהלים שנמנעים מלתת משוב שלילי כי זה לא נוח הוא מדהים. רמת הקבוצות שלהם. משוב אמיתי הוא ספציפי, ממוקד התנהגות, והנחיה. "פספסת את המועד האחרון" אינו משוב; "הגיוס של יום רביעי איחר ב-36 שעות ולא שמעתי ממך על זה עד יום שישי - מה קורה?" הוא משוב.

שלוש: הגנה על הזמן של הצוות

מנהלים גרועים קובעים שלושה 1:1 ביום רביעי אחר הצהריים ותוהים מדוע שום דבר לא נשלח. מנהלים טובים דוחפים פגישות שהצוות שלהם לא צריך להיות בהן, נלחמים על זמן מיקוד מוגן ומדגמים את ההתנהגות בעצמם. עבודה עמוקה מאת Cal Newport הוא הספר; הגרסה המעשית היא ביטול פגישות שאמורות להיות מיילים.

ארבע: העסקת האנשים שתרצה לעבוד עבורם בעוד 10 שנים

רוב מנהלים לשכור אנשים שהם יכולים להוביל היום. המנהלים הגדולים שוכרים אנשים שיובילו אותם בסופו של דבר. הצוות שחכם יותר מהמנהל הוא הצוות שגדל.

חמש: כתיבה ברורה

מנהלים גרועים כותבים מיילים של 600 מילים שאף אחד לא קורא. מנהלים טובים כותבים מיילים של 80 מילים שכולם קוראים. הרגלים אטומיים לא ילמד אותך לכתוב; הדבר היחיד שמלמד אותך לכתוב הוא כתיבה וקבלת משוב כנה.

התשתית

A שולחן עומד עבור אבני הכתיבה. אוזניות ביטול רעשים בשביל המיקוד תצטרך לחשוב בבהירות לפני שליחת האימייל. א מקלדת מכנית עבור הווליום.

על מה הייתי מדלגת

מבוסס מבחני אישיות גיוס עובדים (Myers-Briggs, DISC וכו'). מהימנות הבדיקות הללו מפוקפקת. השכרה עם רקורד והערכת מיומנות ספציפית.

ניהול ספרים שאינם כוללים דוגמאות ספציפיות של מה לומר במצבים ספציפיים. רובם מעורפלים מספיק כדי להרגיש בעלי תובנה מבלי להיות ניתנים לפעולה.

התשובה הכנה

ניהול טוב הוא בעיקר לשים לב, לתקשר בצורה ברורה ולהיות כנה לגבי אי נוחות. כמעט כל השאר (KPIs, OKRs, retros). תשתית זה נכשל כשהיסודות האלה לא שם. חמש כישורים, עשרות שנים לבנות. שווה את העבודה.