Lima Keterampilan di Tempat Kerja yang Tidak Pernah Dibangun Kebanyakan Manajer

Kebanyakan pelatihan manajemen adalah teori. Lima keterampilan yang benar-benar membedakan manajer hebat dari manajer yang mudah dilupakan adalah keterampilan yang dapat diamati, dipelajari, dan hampir tidak ada yang mengajari mereka dengan baik.

Saya telah bekerja di bawah 14 tahun manajer dalam 18 tahun pekerjaan kantor dan mengelola tim selama 10 tahun tersebut. Pola yang membedakan manajer yang baik dari manajer yang biasa-biasa saja bukanlah pola yang ada dalam program MBA. Mereka lebih membosankan, lebih spesifik, dan hampir tidak pernah dilatih.

Satu: memperhatikan apa yang tidak dikatakan

Manajer yang baik mendengarkan hal-hal yang tidak dibicarakan oleh timnya. Tim yang cemas tidak memberi tahu Anda bahwa mereka cemas; mereka memberi tahu Anda bahwa proyek tersebut "baik-baik saja". Keterampilannya adalah mendengarkan untuk apa yang hilang dari pembaruan status — dan menanyakannya secara langsung, tetapi tanpa menjadikannya interogasi. Sulit untuk diajarkan. Mudah dikenali.

Kedua: benar-benar memberikan umpan balik

Jumlah manajer yang menghindari memberikan umpan balik negatif karena tidak nyaman sangatlah mengejutkan. Tim mereka stabil. Umpan balik yang sebenarnya bersifat spesifik, berfokus pada perilaku, dan cepat. "Anda melewatkan tenggat waktu" bukanlah umpan balik; "Draf hari Rabu terlambat 36 jam dan saya tidak mendengar kabar dari Anda sampai hari Jumat - apa yang terjadi?" adalah umpan balik.

Tiga: melindungi waktu tim

Manajer yang buruk menjadwalkan tiga kali 1:1 pada hari Rabu sore dan bertanya-tanya mengapa tidak ada yang dikirimkan. Manajer yang baik menunda rapat yang tidak perlu diikuti oleh tim mereka, memperjuangkan waktu fokus yang terlindungi, dan mencontohkan perilaku mereka sendiri. Pekerjaan Mendalam oleh Cal Newport adalah bukunya; versi praktisnya adalah membatalkan rapat yang seharusnya berupa email.

Keempat: mempekerjakan orang-orang yang Anda inginkan untuk bekerja dalam 10 tahun

Kebanyakan manajer mempekerjakan orang-orang yang dapat mereka pimpin hari ini. Manajer hebat mempekerjakan orang-orang yang pada akhirnya akan memimpin mereka. Tim yang lebih pintar dari manajernya adalah tim yang berkembang.

Lima: menulis dengan jelas

Manajer yang buruk menulis email 600 kata yang tidak dibaca oleh siapa pun. Manajer yang baik menulis email 80 kata yang dibaca semua orang. Kebiasaan Atom tidak akan mengajarimu menulis; satu-satunya hal yang mengajarkan Anda untuk menulis adalah menulis dan mendapatkan umpan balik yang jujur.

Infrastruktur

A meja berdiri untuk blok tulis. headphone peredam bising untuk fokusnya Anda harus benar-benar berpikir jernih sebelum mengirim email. SEBUAH keyboard mekanis untuk volumenya.

Apa yang akan saya lewati

Berbasis tes kepribadian perekrutan (Myers-Briggs, DISC, dll.). Keandalan tes-tes ini diragukan. Pekerjakan berdasarkan rekam jejak dan penilaian keterampilan khusus.

Manajemen buku yang tidak menyertakan contoh spesifik tentang apa yang harus dikatakan dalam situasi tertentu. Sebagian besar cukup samar-samar sehingga terasa berwawasan luas tanpa dapat ditindaklanjuti.

Jawaban yang jujur

Manajemen yang baik adalah yang paling memperhatikan, berkomunikasi dengan jelas, dan jujur mengenai ketidaknyamanan. Hampir semua hal lainnya (KPI, OKR, retro) adalah demikian infrastruktur yang gagal jika dasar-dasar ini tidak ada. Lima keterampilan, perlu dikembangkan selama beberapa dekade. Sepadan dengan pekerjaannya.