Cinci abilități la locul de muncă majoritatea managerilor nu le construiesc niciodată

Majoritatea instruirii manageriale sunt teorie. Cele cinci abilități care separă de fapt marii manageri de cei uitabili sunt observabile, învățate și aproape nimeni nu îi învață bine.

Am lucrat sub 14 ani managerii în 18 ani de muncă de birou și a condus echipe timp de 10 dintre acești ani. Tiparele care separă managerii buni de cei mediocri nu sunt cele din programele de MBA. Sunt mai plictisitori, mai specifici și aproape niciodată nu au fost antrenați.

Unu: observarea a ceea ce nu se spune

Un manager bun aude lucrurile pe care echipa lor nu le aduce în discuție. Echipa care este anxioasă nu vă spune că sunt anxioase; îți spun că proiectul este „bine”. Abilitatea este ascultând pentru ceea ce lipsește dintr-o actualizare de stare - și întrebând despre asta direct, dar fără a face interogatoriu. Greu de predat. Usor de recunoscut.

Doi: de fapt, oferind feedback

Numărul de manageri care evită să ofere feedback negativ pentru că este incomod este uluitor. Echipele lor stau în platou. Feedback-ul real este specific, concentrat pe comportament, și prompt. „Ați ratat termenul limită” nu este feedback; „Programa de miercuri a întârziat 36 de ore și nu am auzit de tine până vineri – ce se întâmplă?” este feedback.

Trei: protejarea timpului echipei

Managerii răi programează trei 1:1 într-o după-amiază de miercuri și se întreabă de ce nu se livrează nimic. Managerii buni reping la întâlnirile în care echipa lor nu trebuie să fie, luptă pentru un timp de concentrare protejat și modelează ei înșiși comportamentul. Muncă profundă de Cal Newport este cartea; versiunea practică este anularea întâlnirilor care ar trebui să fie e-mailuri.

Patru: angajarea oamenilor pentru care vei dori să lucrezi în 10 ani

Majoritatea managerii angajați oameni pe care îi pot conduce astăzi. Marii manageri angajează oameni care îi vor conduce în cele din urmă. Echipa care este mai inteligentă decât managerul este echipa care crește.

Cinci: scriind clar

Managerii răi scriu e-mailuri de 600 de cuvinte pe care nimeni nu le citește. Managerii buni scriu e-mailuri de 80 de cuvinte pe care le citește toată lumea. Obiceiuri atomice nu te va invata sa scrii; singurul lucru care te învață să scrii este să scrii și să obții feedback sincer.

Infrastructura

A birou în picioare pentru blocurile de scris. căști cu anulare a zgomotului pentru concentrare, va trebui să gândiți clar înainte de a trimite e-mailul. A tastatura mecanica pentru volum.

Ce aș sări peste

Bazat pe teste de personalitate angajare (Myers-Briggs, DISC etc.). Fiabilitatea acestor teste este dubioasă. Angajați pe parcurs și evaluarea abilităților specifice.

management cărți care nu includ exemple specifice de ceea ce trebuie spus în situații specifice. Majoritatea sunt suficient de vagi pentru a se simți perspicace fără a fi acționabili.

Răspunsul sincer

Un management bun este, în principal, să observi, să comunici clar și să fii sincer cu privire la disconfort. Aproape orice altceva (KPI, OKR, retro) este infrastructura asta eșuează atunci când aceste elemente de bază nu există. Cinci abilități, decenii de dezvoltat. Merita munca.