Fem arbetsplatsfärdigheter de flesta chefer bygger aldrig

De flesta chefsutbildningar är teori. De fem färdigheter som faktiskt skiljer fantastiska chefer från att glömma är observerbara, lärbara och nästan ingen lär dem väl.

Jag har jobbat under 14 chefer i 18 års kontorsarbete och ledde team under 10 av dessa år. Mönstren som skiljer bra chefer från mediokra är inte de i MBA-program. De är tråkigare, mer specifika och nästan aldrig tränade för.

Ett: att lägga märke till det som inte sägs

En bra chef hör saker som deras lag inte tar upp. Teamet som är oroligt säger inte till dig att de är oroliga; de säger att projektet är "bra". Skickligheten är lyssnar för vad som saknas i en statusuppdatering — och fråga om det direkt, men utan att göra det till förhör. Svårt att lära ut. Lätt att känna igen.

Två: att faktiskt ge feedback

Antalet chefer som undviker att ge negativ feedback för att det är obekvämt är häpnadsväckande. Deras lags platå. Verklig feedback är specifik, beteendefokuserad, och fråga. "Du missade deadline" är inte feedback; "Onsdagens utkast var 36 timmar försenat och jag hörde inte från dig om det förrän i fredags - vad är på gång?" är feedback.

Tre: skydda lagets tid

Dåliga chefer schemalägger tre 1:1s på en onsdag eftermiddag och undrar varför ingenting skickas. Bra chefer trycker tillbaka på möten som deras team inte behöver vara med i, kämpar för skyddad fokustid och modellerar beteendet själva. Djupt arbete av Cal Newport är boken; den praktiska versionen är att ställa in möten som borde vara e-postmeddelanden.

Fyra: anställa de personer du vill arbeta för om 10 år

De flesta chefer anställa personer de kan leda idag. De stora cheferna anställer personer som kommer att leda dem så småningom. Laget som är smartare än chefen är laget som växer.

Fem: skriva tydligt

Dåliga chefer skriver e-postmeddelanden på 600 ord som ingen läser. Bra chefer skriver e-postmeddelanden på 80 ord som alla läser. Atomiska vanor kommer inte att lära dig att skriva; det enda som lär dig att skriva är att skriva och få ärlig feedback.

Infrastrukturen

A stående skrivbord för skrivblocken. brusreducerande hörlurar för fokus måste du faktiskt tänka klart innan du skickar e-postmeddelandet. A mekaniskt tangentbord för volymen.

Vad jag skulle skippa

Personlighetstestbaserad anställning (Myers-Briggs, DISC, etc.). Tillförlitligheten av dessa tester är tveksam. Anställ på meritlista och specifik kompetensbedömning.

Ledning böcker som inte innehåller specifika exempel på vad man ska säga i specifika situationer. De flesta är tillräckligt vaga för att känna sig insiktsfulla utan att vara handlingsbara.

Det ärliga svaret

Bra ledning är mest att lägga märke till, kommunicera tydligt och vara ärlig om obehag. Nästan allt annat (KPI, OKR, retros) är det infrastruktur som misslyckas när dessa grunder inte finns där. Fem färdigheter, decennier att bygga. Värt jobbet.