П'ять робочих навичок, яких більшість менеджерів ніколи не розвиває

Більшість навчання менеджменту — це теорія. П’ять навичок, які насправді відрізняють чудових менеджерів від незабутніх, можна побачити, навчитися, і майже ніхто не навчає їх добре.

Я працював до 14 років менеджери за 18 років роботи в офісі та 10 з них керував командами. Шаблони, які відрізняють хороших менеджерів від посередніх, не ті, що в програмах МВА. Вони більш нудні, більш конкретні, і їх майже ніколи не навчають.

Перше: помічати те, що не сказано

Хороший менеджер чує те, про що його команда не говорить. Команда, яка стурбована, не говорить вам, що вона стурбована; вони кажуть вам, що проект "хороший". Майстерність є прослуховування для того, чого не вистачає в оновленні статусу — і запитувати про це безпосередньо, але без опитування. Важко вчити. Легко впізнати.

Друге: власне надання зворотного зв’язку

Кількість менеджерів, які уникають негативних відгуків, тому що це незручно, вражає. Їхні команди займають плато. Справжній відгук є конкретним, орієнтований на поведінку, і підказка. «Ви пропустили термін» не є зворотним зв'язком; «Призов у ​​середу запізнився на 36 годин, і я не чув від вас про це до п’ятниці — що відбувається?» є зворотний зв'язок.

Третє: захистити час команди

Погані менеджери планують три матчі 1:1 на середу вдень і дивуються, чому нічого не відправляється. Хороші менеджери відмовляються від зустрічей, на яких їхній команді не потрібно бути, борються за захищений час для зосередження та самі моделюють поведінку. Глибока робота Кел Ньюпорт — книга; практична версія – скасування зустрічей, які мають бути електронними листами.

Четверте: найняти людей, на яких ви захочете працювати через 10 років

більшість менеджери найняти людей, яких вони можуть очолити вже сьогодні. Великі менеджери наймають людей, які згодом їх очолить. Команда, яка розумніша за менеджера, - це команда, яка розвивається.

П'ять: писати чітко

Погані менеджери пишуть електронні листи з 600 слів, які ніхто не читає. Хороші менеджери пишуть електронні листи з 80 слів, які читають усі. Атомарні звички не навчить вас писати; Єдине, що вчить вас писати, це писати та отримувати чесні відгуки.

Інфраструктура

A письмовий стіл стоячи для письмових блоків. шумопоглинаючі навушники щоб зосередитися, вам потрібно буде чітко подумати, перш ніж надсилати електронний лист. А механічна клавіатура для обсягу.

Що б я пропустив

На основі особистісних тестів найм (Майерс-Бріггс, DISC та ін.). Надійність цих тестів викликає сумніви. Наймайте на основі послужного списку та оцінки конкретних навичок.

управління книги які не містять конкретних прикладів того, що сказати в конкретних ситуаціях. Більшість із них достатньо розпливчасті, щоб здаватися проникливими, але не бути дієвими.

Чесна відповідь

Хороший менеджмент — це здебільшого помічати, чітко спілкуватися та чесно говорити про дискомфорт. Майже все інше (KPI, OKR, ретро) є інфраструктура це зазнає невдачі, коли цих основ немає. П'ять навичок, десятиліття на розвиток. Робота варта.