Năm kỹ năng làm việc mà hầu hết các nhà quản lý không bao giờ xây dựng

Hầu hết đào tạo quản lý là lý thuyết. Năm kỹ năng thực sự phân biệt những nhà quản lý giỏi với những người bị quên là có thể quan sát được, học được và hầu như không ai dạy tốt chúng.

Tôi đã làm việc dưới 14 tuổi người quản lý trong 18 năm làm việc văn phòng và quản lý nhóm trong 10 năm đó. Những khuôn mẫu phân biệt những người quản lý giỏi với những người tầm thường không phải là những khuôn mẫu trong các chương trình MBA. Chúng nhàm chán hơn, cụ thể hơn và hầu như không bao giờ được đào tạo.

Một: chú ý những gì không được nói

Một người quản lý giỏi sẽ lắng nghe những điều mà nhóm của họ không đề cập đến. Nhóm lo lắng không nói với bạn rằng họ đang lo lắng; họ nói với bạn rằng dự án này "ổn". Kỹ năng là lắng nghe để biết những gì còn thiếu trong bản cập nhật trạng thái - và hỏi trực tiếp về điều đó mà không cần thẩm vấn. Khó dạy. Dễ dàng nhận biết.

Hai: thực sự đưa ra phản hồi

Số lượng các nhà quản lý tránh đưa ra phản hồi tiêu cực vì điều đó không thoải mái là đáng kinh ngạc. Đội của họ cao nguyên. Phản hồi thực sự là cụ thể, tập trung vào hành vi, và nhắc nhở. “Bạn đã trễ thời hạn” không phải là phản hồi; "Bản dự thảo ngày thứ Tư bị trễ 36 giờ và tôi không nhận được thông tin gì từ bạn cho đến thứ Sáu - chuyện gì đang xảy ra vậy?" là phản hồi.

Ba: bảo vệ thời gian của đội

Những người quản lý tồi lên lịch ba buổi 1:1 vào chiều thứ Tư và tự hỏi tại sao không có gì được thực hiện. Những người quản lý giỏi lùi lại các cuộc họp mà nhóm của họ không cần tham gia, đấu tranh để có thời gian tập trung được bảo vệ và tự mình làm mẫu hành vi. Làm việc sâu cuốn sách của Cal Newport; phiên bản thực tế là hủy các cuộc họp lẽ ra phải là email.

Thứ tư: tuyển dụng những người bạn muốn làm việc chung sau 10 năm

Hầu hết người quản lý thuê những người mà họ có thể lãnh đạo ngay hôm nay. Những nhà quản lý vĩ đại thuê những người cuối cùng sẽ lãnh đạo họ. Nhóm thông minh hơn người quản lý là nhóm phát triển.

Năm: viết rõ ràng

Người quản lý tồi viết email dài 600 từ mà không ai đọc. Người quản lý giỏi viết email dài 80 từ mà mọi người đều đọc. Thói quen nguyên tử sẽ không dạy bạn viết; điều duy nhất dạy bạn viết là viết và nhận phản hồi trung thực.

Cơ sở hạ tầng

A bàn đứng cho các khối viết. tai nghe khử tiếng ồn để tập trung vào, bạn thực sự cần phải suy nghĩ rõ ràng trước khi gửi email. A bàn phím cơ cho khối lượng.

Những gì tôi sẽ bỏ qua

Dựa trên bài kiểm tra tính cách tuyển dụng (Myers-Briggs, DISC, v.v.). Độ tin cậy của các thử nghiệm này là không rõ ràng. Thuê theo hồ sơ theo dõi và đánh giá kỹ năng cụ thể.

Quản lý sách không bao gồm các ví dụ cụ thể về những gì cần nói trong những tình huống cụ thể. Hầu hết đều đủ mơ hồ để cảm thấy sâu sắc mà không thể hành động được.

Câu trả lời trung thực

Quản lý tốt chủ yếu là để ý, giao tiếp rõ ràng và trung thực về sự khó chịu. Hầu hết mọi thứ khác (KPI, OKR, retros) đều cơ sở hạ tầng thất bại khi những điều cơ bản này không có ở đó. Năm kỹ năng, hàng thập kỷ để xây dựng. Đáng công việc.