Mobile Marketing: Οφέλη κόστους και τι πραγματικά προσφέρει
Το μάρκετινγκ για κινητά περιγράφεται συχνά ως οικονομικά αποδοτικό και αυτό είναι αλήθεια σε σύγκριση με ορισμένες εναλλακτικές λύσεις. Ωστόσο, έχω δει επιχειρήσεις να ξοδεύουν σημαντικά χρήματα σε καμπάνιες για κινητά που απέδωσαν πολύ λίγα, επειδή έλυναν λάθος προβλήματα ή μετρούσαν τα λάθος αποτελέσματα. Τα οικονομικά λειτουργούν μόνο εάν τα θεμελιώδη είναι σωστά.
Τι κοστίζει πραγματικά το κινητό
Το ορατό κόστος είναι τέλη πλατφόρμας και κόστος ανά μήνυμα. Α υπηρεσία μαζικών SMS σε μέτρια ένταση κοστίζει $20-$100 ανά μήνα ανάλογα με το μέγεθος της λίστας και τη συχνότητα αποστολής. Αυτό είναι χαμηλό σε σύγκριση με την πληρωμένη διαφήμιση. Το κρυφό κόστος είναι ο χρόνος (συγγραφή, προγραμματισμός και ανάλυση καμπανιών), το κόστος ευκαιρίας για να το κάνετε λάθος νωρίς και το κόστος απόκτησης συνδρομητών εάν εκτελείτε προσφορές επί πληρωμή για να αναπτύξετε τη λίστα σας.
Το επιχείρημα της σχέσης κόστους-αποτελεσματικότητας ισχύει όταν το μάρκετινγκ για κινητά προσεγγίζει και μετατρέπει πραγματικά πελάτες που δεν θα είχαν ενεργήσει χωρίς το μήνυμα. Αναλύεται όταν πληρώνετε για να στείλετε μηνύματα σε άτομα που τα διαγράφουν ή όταν οι μετατροπές θα είχαν πραγματοποιηθεί ούτως ή άλλως μέσω άλλων καναλιών. Το Attribution — γνωρίζοντας ότι μια συγκεκριμένη αγορά προήλθε από ένα συγκεκριμένο μήνυμα για κινητά — είναι η μέτρηση που μετατρέπει το "το κινητό είναι φθηνό" σε "το κινητό παράγει X απόδοση ανά δολάριο".
Εκεί που ζει το πραγματικό ROI
Η πιο ξεκάθαρη οικονομική περίπτωση του mobile marketing είναι η διατήρηση πελατών για επιχειρήσεις με δυνατότητα επανάληψης αγοράς. Ένας συνδρομητής που αγοράζει τρεις φορές το χρόνο επειδή τον κρατάτε αφοσιωμένο μέσω ειδοποιήσεων κειμένου αξίζει σημαντικά περισσότερο από αυτόν που αγοράζει μία φορά και σας ξεχνά. Τα μαθηματικά αξίας διάρκειας ζωής είναι η ειλικρινής αιτιολόγηση για την επένδυση σε κινητά — όχι το κόστος οποιασδήποτε αποστολής μεμονωμένων ατόμων.
A Λογισμικό CRM ότι συνδέει το ιστορικό αγορών με τις εγγραφές συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας καθιστά ορατή αυτόν τον υπολογισμό. Όταν μπορείτε να δείτε ότι οι συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας σας έχουν 40% υψηλότερο ποσοστό επανάληψης αγορών από τους μη συνδρομητές, η αιτιολόγηση της απόδοσης επένδυσης γράφει η ίδια.
Το Free είναι ένα πραγματικό σημείο εκκίνησης
Πολλά εργαλεία μάρκετινγκ για κινητά προσφέρουν σημαντικά δωρεάν επίπεδα — αρκετά για να εκτελέσετε μια πραγματική καμπάνια για μια μικρή λίστα. Εάν δεν έχετε ξεκινήσει, δεν υπάρχει λόγος να κάνετε σημαντικό προϋπολογισμό προτού μάθετε εάν το κανάλι παράγει αποτελέσματα για την επιχείρησή σας. Ένα ελεύθερο επίπεδο σε α πλατφόρμα μάρκετινγκ email και SMS σας επιτρέπει να τρέχετε το κανάλι με χαμηλό κόστος ενώ δημιουργείτε τη λίστα και μαθαίνετε σε τι είδους μηνύματα ανταποκρίνεται το κοινό σας.
Αναβαθμίστε τις δαπάνες όταν τα δεδομένα το δικαιολογούν: όταν η λίστα σας υπερβαίνει τα όρια της δωρεάν βαθμίδας, όταν χρειάζεστε λειτουργίες (σύνθετη τμηματοποίηση, δοκιμές A/B) που απαιτούν ένα πρόγραμμα επί πληρωμή ή όταν τα προβλεπόμενα έσοδα μετατροπής από κινητά υπερβαίνουν σαφώς το κόστος της πλατφόρμας.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παραλείπω οποιαδήποτε δέσμευση προϋπολογισμού μάρκετινγκ για κινητά με βάση τα προβλεπόμενα αποτελέσματα προτού έχετε πραγματικά δεδομένα από το δικό σας κοινό. Οι μέσοι όροι του κλάδου δεν προβλέπουν πώς θα συμπεριφερθούν οι συγκεκριμένοι συνδρομητές σας. Εκτελέστε το κανάλι για τρεις έως έξι μήνες με ελάχιστο κόστος, παρακολουθήστε τα πάντα και δημιουργήστε τον προϋπολογισμό σας με βάση την πραγματική απόδοση και όχι από προβολές που μπορεί να μην ισχύουν.
Θα παρέλειψα επίσης να μετρήσω την επιτυχία του μάρκετινγκ για κινητά με βάση τον αριθμό των συνδρομητών. Μια λίστα με 500 αφοσιωμένους συνδρομητές που αγοράζουν με συνέπεια αξίζει περισσότερο από μια λίστα 5.000 που δεν ανταποκρίνονται ποτέ στα μηνύματά σας. Η ποιότητα της αφοσίωσης, όχι το μέγεθος, είναι η μέτρηση που αντιστοιχεί πιο άμεσα στα αποτελέσματα που σας ενδιαφέρουν πραγματικά.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
