모바일 마케팅: 비용상의 이점과 실제로 제공되는 것
모바일 마케팅은 종종 비용 효율적이라고 설명되며 이는 사실인 일부 대안과 비교됩니다. 그러나 나는 기업들이 잘못된 문제를 해결하거나 잘못된 결과를 측정했기 때문에 거의 성과를 내지 못하는 모바일 캠페인에 상당한 돈을 지출하는 것을 보았습니다. 경제학은 기본이 올바른 경우에만 작동합니다.
모바일의 실제 비용
눈에 보이는 비용은 플랫폼 수수료와 메시지당 비용입니다. 에이 대량 SMS 서비스 적당한 볼륨의 경우 목록 크기와 전송 빈도에 따라 월 $20-$100의 비용이 듭니다. 유료광고에 비하면 낮은 수준이다. 숨겨진 비용은 시간(캠페인 작성, 일정 계획 및 분석), 조기에 잘못된 정보를 얻는 데 따른 기회 비용, 목록을 늘리기 위해 유료 프로모션을 실행하는 경우 구독자 확보 비용입니다.
모바일 마케팅이 메시지 없이는 행동하지 않았을 고객에게 진정으로 접근하고 전환할 때 비용 효율성 주장은 유지됩니다. 메시지를 삭제한 사람들에게 메시지를 보내기 위해 비용을 지불하거나 다른 채널을 통해 전환이 발생한 경우에는 문제가 발생합니다. 특정 구매가 특정 모바일 메시지에서 이루어졌다는 사실을 아는 기여는 '모바일이 저렴하다'를 '모바일이 달러당 X배의 수익을 창출하고 있다'로 바꾸는 측정입니다.
실제 ROI가 존재하는 곳
모바일 마케팅의 가장 명확한 경제적 사례는 반복 구매 가능성이 있는 기업의 고객 유지입니다. 문자 알림을 통해 계속 참여하기 때문에 1년에 세 번 구매하는 구독자는 한 번 구매하고 잊어버리는 구독자보다 훨씬 더 가치가 있습니다. 평생 가치 수학은 개별 전송 비용이 아닌 모바일 투자에 대한 정직한 정당성을 제공합니다.
A CRM 소프트웨어 구매 내역을 모바일 가입자 기록과 연결하면 이 계산이 표시됩니다. 모바일 가입자가 비구독자에 비해 반복 구매율이 40% 더 높다는 사실을 알면 ROI 타당성이 저절로 드러납니다.
무료는 진정한 시작점입니다
몇몇 모바일 마케팅 도구는 소규모 목록에 대한 실제 캠페인을 실행하기에 충분한 의미 있는 무료 계층을 제공합니다. 아직 시작하지 않았다면 채널이 귀하의 비즈니스에 적합한 결과를 창출하는지 알기 전에 예산을 크게 책정할 이유가 없습니다. 무료 등급 이메일 및 SMS 마케팅 플랫폼 목록을 작성하고 청중이 어떤 종류의 메시지에 반응하는지 알아보는 동시에 저렴한 비용으로 채널을 운영할 수 있습니다.
데이터가 정당화되면 지출을 업그레이드하세요. 목록이 무료 등급 한도를 초과하는 경우, 유료 플랜이 필요한 기능(고급 세분화, A/B 테스트)이 필요한 경우 또는 모바일에서 예상되는 전환 수익이 플랫폼 비용을 확실히 초과하는 경우입니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
잠재고객으로부터 실제 데이터를 얻기 전에 예상 결과를 기반으로 한 모바일 마케팅 예산 약속은 건너뛰겠습니다. 업계 평균은 특정 가입자의 행동을 예측하지 않습니다. 최소한의 비용으로 3~6개월 동안 채널을 운영하고, 모든 것을 추적하고, 유지되지 않는 예측보다는 실제 성과를 바탕으로 예산을 구축하세요.
또한 구독자 수를 기준으로 모바일 마케팅 성공 여부를 측정하는 것도 건너뛰고 싶습니다. 지속적으로 구매하는 500명의 참여 구독자 목록은 귀하의 메시지에 전혀 반응하지 않는 5,000명의 목록보다 더 가치가 있습니다. 규모가 아닌 참여 품질은 실제로 관심 있는 결과에 가장 직접적으로 매핑되는 측정항목입니다.
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