Mobiele marketing: kostenvoordelen en wat het daadwerkelijk oplevert
Mobiele marketing wordt vaak omschreven als kosteneffectief, en vergeleken met sommige alternatieven is dat ook waar. Maar ik heb gezien dat bedrijven veel geld uitgeven aan mobiele campagnes die heel weinig opleverden, omdat ze de verkeerde problemen oplosten of de verkeerde resultaten meten. De economie werkt alleen als de fundamenten goed zijn.
Wat mobiel eigenlijk kost
De zichtbare kosten zijn platformkosten en kosten per bericht. EEN bulk-sms-service bij een bescheiden volume kost het $ 20-$ 100 per maand, afhankelijk van de lijstgrootte en de verzendfrequentie. Dat is laag vergeleken met betaalde advertenties. De verborgen kosten zijn tijd (schrijven, plannen en analyseren van campagnes), de opportuniteitskosten als je vroegtijdig de fout ingaat, en de kosten voor het werven van abonnees als je betaalde promoties uitvoert om je lijst te laten groeien.
Het argument van kosteneffectiviteit houdt stand wanneer mobiele marketing daadwerkelijk klanten bereikt en converteert die zonder de boodschap niet tot actie zouden zijn overgegaan. Het werkt niet als u betaalt om berichten te sturen naar mensen die ze verwijderen, of als de conversies toch via andere kanalen zouden hebben plaatsgevonden. Attributie – wetende dat een specifieke aankoop afkomstig is van een specifiek mobiel bericht – is de meting die ‘mobiel is goedkoop’ verandert in ‘mobiel levert X rendement per dollar op’.
Waar de echte ROI leeft
Het duidelijkste economische voorbeeld van mobiele marketing ligt in het behouden van klanten voor bedrijven met een potentieel voor herhalingsaankopen. Een abonnee die drie keer per jaar iets koopt omdat je hem betrokken houdt via sms-alerts, is aanzienlijk meer waard dan iemand die één keer koopt en je vergeet. De berekening van de levenslange waarde is de eerlijke rechtvaardiging voor het investeren in mobiele apparaten – en niet de kosten van individuele verzendingen.
A CRM-software dat de aankoopgeschiedenis koppelt aan de gegevens van mobiele abonnees, maakt deze berekening zichtbaar. Wanneer u kunt zien dat uw mobiele abonnees een 40% hoger herhaalaankooppercentage hebben dan niet-abonnees, schrijft de ROI-rechtvaardiging zichzelf.
Gratis is een echt startpunt
Verschillende mobiele marketingtools bieden betekenisvolle gratis niveaus – genoeg om een echte campagne voor een kleine lijst uit te voeren. Als u nog niet bent begonnen, is er geen reden om aanzienlijk te budgetteren voordat u weet of het kanaal resultaten voor uw bedrijf oplevert. Een gratis niveau op a e-mail- en sms-marketingplatform Hiermee kunt u het kanaal tegen lage kosten runnen terwijl u de lijst samenstelt en leert op wat voor soort berichten uw publiek reageert.
Upgrade-uitgaven wanneer de gegevens dit rechtvaardigen: wanneer uw lijst de limieten voor het gratis niveau overschrijdt, wanneer u functies nodig heeft (geavanceerde segmentatie, A/B-testen) waarvoor een betaald abonnement vereist is, of wanneer uw verwachte conversie-inkomsten uit mobiel de platformkosten duidelijk overschrijden.
Wat ik zou overslaan
Ik zou elke budgettoezegging voor mobiele marketing op basis van de verwachte resultaten overslaan voordat je echte gegevens van je eigen publiek hebt. Sectorgemiddelden voorspellen niet hoe uw specifieke abonnees zich zullen gedragen. Beheer het kanaal drie tot zes maanden tegen minimale kosten, houd alles bij en bouw uw budget op op basis van daadwerkelijke prestaties in plaats van op basis van prognoses die mogelijk niet standhouden.
Ik zou ook het meten van het succes van mobiele marketing aan de hand van het aantal abonnees overslaan. Een lijst van 500 betrokken abonnees die consequent kopen is meer waard dan een lijst van 5.000 die nooit gevolg geven aan uw berichten. De kwaliteit van de betrokkenheid, en niet de omvang, is de maatstaf die het meest direct aansluit bij de resultaten waar u daadwerkelijk om geeft.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →
