การตลาดบนมือถือ: ประโยชน์ด้านต้นทุนและประโยชน์ที่ได้รับจริง
การตลาดบนมือถือมักถูกมองว่าคุ้มค่า และเมื่อเปรียบเทียบกับทางเลือกอื่นที่เป็นจริง แต่ฉันเคยเห็นธุรกิจต่างๆ ใช้จ่ายเงินจำนวนมากกับแคมเปญบนมือถือที่ให้ผลน้อยมาก เนื่องจากพวกเขากำลังแก้ไขปัญหาที่ผิดหรือวัดผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้อง เศรษฐศาสตร์จะทำงานได้ก็ต่อเมื่อปัจจัยพื้นฐานถูกต้องเท่านั้น
ค่าใช้จ่ายจริงของมือถือคืออะไร
ค่าใช้จ่ายที่เห็นได้คือค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มและค่าใช้จ่ายต่อข้อความ ก บริการ SMS จำนวนมาก ในปริมาณที่พอเหมาะจะมีค่าใช้จ่าย $20-$100 ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับขนาดรายการและความถี่ในการส่ง ซึ่งถือว่าต่ำเมื่อเทียบกับการโฆษณาแบบเสียเงิน ต้นทุนแอบแฝง ได้แก่ เวลา (การเขียน การกำหนดเวลา และการวิเคราะห์แคมเปญ) ค่าเสียโอกาสในการทำผิดตั้งแต่เนิ่นๆ และต้นทุนการได้มาซึ่งสมาชิกหากคุณใช้การส่งเสริมการขายแบบชำระเงินเพื่อเพิ่มรายชื่อของคุณ
ข้อโต้แย้งเรื่องความคุ้มทุนเกิดขึ้นเมื่อการตลาดบนมือถือเข้าถึงและแปลงลูกค้าอย่างแท้จริงซึ่งจะไม่ดำเนินการใดๆ หากไม่มีข้อความ โดยจะแยกย่อยเมื่อคุณจ่ายเงินเพื่อส่งข้อความถึงผู้ที่ลบพวกเขา หรือเมื่อใดที่ Conversion จะเกิดขึ้นผ่านช่องทางอื่นๆ การระบุแหล่งที่มา - การรู้ว่าการซื้อเฉพาะเจาะจงมาจากข้อความบนมือถือที่เฉพาะเจาะจง - คือการวัดที่เปลี่ยน "มือถือราคาถูก" เป็น "มือถือให้ผลตอบแทน X ต่อดอลลาร์"
ที่ซึ่ง ROI ที่แท้จริงอาศัยอยู่
กรณีทางเศรษฐกิจที่ชัดเจนที่สุดของการตลาดบนมือถือคือการรักษาลูกค้าสำหรับธุรกิจที่มีศักยภาพในการซื้อซ้ำ สมาชิกที่ซื้อสามครั้งต่อปีเพราะคุณทำให้พวกเขามีส่วนร่วมผ่านการแจ้งเตือนทางข้อความนั้นมีค่ามากกว่าผู้ที่ซื้อครั้งเดียวแล้วลืมคุณ การคำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานเป็นข้ออ้างที่ตรงไปตรงมาสำหรับการลงทุนในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่ใช่ต้นทุนในการส่งรายบุคคล
A ซอฟต์แวร์ซีอาร์เอ็ม ที่เชื่อมโยงประวัติการซื้อกับบันทึกสมาชิกมือถือทำให้การคำนวณนี้มองเห็นได้ เมื่อคุณเห็นว่าสมาชิกมือถือของคุณมีอัตราการซื้อซ้ำสูงกว่าผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกถึง 40% เหตุผลของ ROI จะเขียนเอง
ฟรีคือจุดเริ่มต้นที่แท้จริง
เครื่องมือการตลาดบนมือถือหลายรายการเสนอระดับฟรีที่มีความหมาย — เพียงพอที่จะใช้งานแคมเปญจริงสำหรับรายการเล็กๆ หากคุณยังไม่ได้เริ่มต้น ก็ไม่มีเหตุผลที่จะต้องตั้งงบประมาณจำนวนมากก่อนที่คุณจะรู้ว่าช่องทางนั้นสร้างผลลัพธ์ให้กับธุรกิจของคุณหรือไม่ ระดับฟรีบน a แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและ SMS ช่วยให้คุณดำเนินการช่องด้วยต้นทุนที่ต่ำในขณะที่คุณสร้างรายการและเรียนรู้ว่าผู้ชมของคุณตอบกลับข้อความประเภทใด
อัปเกรดการใช้จ่ายเมื่อข้อมูลเหมาะสม: เมื่อรายการของคุณเกินขีดจำกัด Free Tier เมื่อคุณต้องการฟีเจอร์ (การแบ่งส่วนขั้นสูง การทดสอบ A/B) ที่ต้องใช้แผนแบบชำระเงิน หรือเมื่อรายได้จาก Conversion ที่คาดการณ์ไว้จากมือถือเกินต้นทุนแพลตฟอร์มอย่างชัดเจน
สิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามข้อผูกพันด้านงบประมาณการตลาดบนมือถือโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้ ก่อนที่คุณจะได้รับข้อมูลจริงจากกลุ่มเป้าหมายของคุณเอง ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมไม่ได้คาดการณ์ว่าสมาชิกเฉพาะของคุณจะประพฤติตนอย่างไร ดำเนินการช่องเป็นเวลาสามถึงหกเดือนด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด ติดตามทุกอย่าง และสร้างงบประมาณของคุณจากประสิทธิภาพจริง แทนที่จะมาจากการคาดการณ์ที่อาจไม่สามารถทำได้
ฉันยังจะข้ามการวัดความสำเร็จทางการตลาดบนมือถือตามจำนวนสมาชิกอีกด้วย รายชื่อสมาชิกที่มีส่วนร่วม 500 รายที่ซื้ออย่างต่อเนื่องมีค่ามากกว่ารายชื่อ 5,000 รายที่ไม่เคยดำเนินการกับข้อความของคุณ คุณภาพของการมีส่วนร่วม ไม่ใช่ขนาด คือตัวชี้วัดที่เชื่อมโยงโดยตรงกับผลลัพธ์ที่คุณสนใจจริงๆ
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
