Мобільний маркетинг: економічні переваги та що він насправді дає
Мобільний маркетинг часто описують як економічно ефективний, і в порівнянні з деякими альтернативами це правда. Але я бачив, як компанії витрачали значні гроші на кампанії для мобільних пристроїв, які принесли дуже мало результатів, тому що вони вирішували неправильні проблеми або вимірювали неправильні результати. Економіка працює лише тоді, коли фундаментальні принципи правильні.
Скільки насправді коштує мобільний телефон
Видимі витрати – це комісія за платформу та вартість кожного повідомлення. А послуга масових SMS при невеликому обсязі коштує 20-100 доларів на місяць залежно від розміру списку та частоти надсилання. Це мало порівняно з платною рекламою. Прихованими витратами є час (написання, планування та аналіз кампаній), альтернативна вартість помилки на ранній стадії та вартість залучення передплатників, якщо ви проводите платні рекламні акції для розширення свого списку.
Аргумент економічної ефективності справедливий, коли мобільний маркетинг справді охоплює та перетворює клієнтів, які б не діяли без повідомлення. Він ламається, коли ви платите за надсилання повідомлень людям, які їх видаляють, або коли конверсії все одно відбулися б через інші канали. Атрибуція — знання про те, що конкретна покупка була здійснена через певне мобільне повідомлення — це вимірювання, яке перетворює «мобільний телефон дешевий» на «мобільний приносить X прибутку на долар».
Де живе справжня рентабельність інвестицій
Найяскравішим економічним обґрунтуванням мобільного маркетингу є утримання клієнтів для підприємств із потенціалом повторних покупок. Передплатник, який купує тричі на рік, тому що ви підтримуєте його за допомогою текстових сповіщень, коштує значно більше, ніж той, хто купує один раз і забуває про вас. Математика загальної вартості є чесним виправданням інвестування в мобільний зв’язок, а не вартість будь-якого окремого відправлення.
A програмне забезпечення CRM який пов’язує історію покупок із записами мобільних абонентів, робить цей розрахунок видимим. Коли ви бачите, що ваші абоненти мобільного зв’язку мають на 40% вищий відсоток повторних покупок, ніж ті, хто не підписалися, обґрунтування рентабельності інвестицій пише само собою.
Безкоштовність – справжня відправна точка
Кілька інструментів мобільного маркетингу пропонують суттєві безкоштовні рівні — достатньо, щоб запустити справжню кампанію для невеликого списку. Якщо ви ще не почали, немає причин суттєво встановлювати бюджет, перш ніж ви дізнаєтеся, чи приносить канал результати для вашого бізнесу. Вільний ярус на a маркетингова платформа електронною поштою та SMS дозволяє вам керувати каналом за низьких витрат, поки ви створюєте список і дізнаєтесь, на які повідомлення реагує ваша аудиторія.
Збільшуйте витрати, коли дані виправдовують це: коли ваш список перевищує ліміт безкоштовних рівнів, коли вам потрібні функції (розширена сегментація, A/B-тестування), для яких потрібен платний план, або коли ваш прогнозований дохід від конверсії з мобільних пристроїв явно перевищує вартість платформи.
Що я б пропустив
Я б пропустив будь-які бюджетні зобов’язання щодо мобільного маркетингу на основі прогнозованих результатів, поки ви не отримаєте реальні дані від вашої власної аудиторії. Середні показники по галузі не передбачають, як поводитимуться ваші конкретні абоненти. Керуйте каналом протягом трьох-шести місяців з мінімальними витратами, відстежуйте все та створюйте свій бюджет на основі фактичних показників, а не на прогнозах, які можуть не витримати.
Я б також пропустив вимірювання успіху мобільного маркетингу за кількістю передплатників. Список із 500 зацікавлених підписників, які постійно купують, коштує більше, ніж список із 5000, які ніколи не реагують на ваші повідомлення. Якість залучення, а не розмір, є тим показником, який безпосередньо відповідає результатам, які вас насправді цікавлять.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
