Tiếp thị trên thiết bị di động: Lợi ích về chi phí và những gì nó thực sự mang lại
Tiếp thị trên thiết bị di động thường được mô tả là tiết kiệm chi phí và điều đó đúng khi được so sánh với một số lựa chọn thay thế. Nhưng tôi đã thấy các doanh nghiệp chi số tiền đáng kể cho các chiến dịch trên thiết bị di động nhưng mang lại rất ít kết quả vì họ giải quyết sai vấn đề hoặc đo lường kết quả sai. Kinh tế học chỉ hoạt động nếu các nguyên tắc cơ bản là đúng.
Chi phí thực sự của thiết bị di động là bao nhiêu
Chi phí hiển thị là phí nền tảng và chi phí cho mỗi tin nhắn. A dịch vụ SMS số lượng lớn với khối lượng khiêm tốn có giá $20-$100 mỗi tháng tùy thuộc vào kích thước danh sách và tần suất gửi. Đó là mức thấp so với quảng cáo trả phí. Chi phí tiềm ẩn là thời gian (viết, lên lịch và phân tích chiến dịch), chi phí cơ hội nếu mắc sai lầm sớm và chi phí thu hút người đăng ký nếu bạn đang chạy các chương trình khuyến mãi trả phí để phát triển danh sách của mình.
Lập luận về hiệu quả chi phí được giữ vững khi tiếp thị trên thiết bị di động thực sự tiếp cận và chuyển đổi những khách hàng sẽ không hành động nếu không có thông điệp. Nó bị hỏng khi bạn trả tiền để gửi tin nhắn cho những người đã xóa chúng hoặc khi chuyển đổi lẽ ra vẫn xảy ra thông qua các kênh khác. Phân bổ — biết rằng một giao dịch mua cụ thể đến từ một tin nhắn cụ thể trên thiết bị di động — là thước đo biến "điện thoại di động rẻ" thành "điện thoại di động đang tạo ra lợi nhuận X trên mỗi đô la".
Nơi ROI thực tồn tại
Trường hợp kinh tế rõ ràng nhất của tiếp thị trên thiết bị di động là giữ chân khách hàng cho các doanh nghiệp có tiềm năng mua hàng lặp lại. Một người đăng ký mua ba lần một năm vì bạn thu hút họ thông qua cảnh báo bằng văn bản sẽ có giá trị hơn đáng kể so với một người mua một lần và quên bạn. Phép toán giá trị lâu dài là sự biện minh trung thực cho việc đầu tư vào thiết bị di động — chứ không phải chi phí gửi tiền của bất kỳ cá nhân nào.
A Phần mềm CRM liên kết lịch sử mua hàng với hồ sơ thuê bao di động làm cho phép tính này hiển thị. Khi bạn có thể thấy rằng những người đăng ký trên thiết bị di động của mình có tỷ lệ mua hàng lặp lại cao hơn 40% so với những người không đăng ký, thì ROI sẽ tự được chứng minh.
Miễn phí là điểm khởi đầu thực sự
Một số công cụ tiếp thị trên thiết bị di động cung cấp các cấp độ miễn phí có ý nghĩa — đủ để chạy một chiến dịch thực sự cho một danh sách nhỏ. Nếu bạn chưa bắt đầu thì không có lý do gì phải đầu tư ngân sách đáng kể trước khi bạn biết liệu kênh đó có mang lại kết quả cho doanh nghiệp của bạn hay không. Cấp miễn phí trên nền tảng tiếp thị qua email và SMS cho phép bạn điều hành kênh với chi phí thấp trong khi xây dựng danh sách và tìm hiểu loại thông điệp mà khán giả của bạn phản hồi.
Nâng cấp mức chi tiêu khi dữ liệu chứng minh điều đó: khi danh sách của bạn vượt quá giới hạn bậc miễn phí, khi bạn cần các tính năng (phân đoạn nâng cao, thử nghiệm A/B) yêu cầu gói trả phí hoặc khi doanh thu chuyển đổi dự kiến từ thiết bị di động của bạn rõ ràng vượt quá chi phí nền tảng.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua mọi cam kết ngân sách tiếp thị trên thiết bị di động dựa trên kết quả dự kiến trước khi bạn có dữ liệu thực tế từ khán giả của chính mình. Số liệu trung bình trong ngành không dự đoán hành vi của những người đăng ký cụ thể của bạn. Điều hành kênh từ ba đến sáu tháng với chi phí tối thiểu, theo dõi mọi thứ và xây dựng ngân sách của bạn từ hiệu suất thực tế thay vì từ những dự đoán có thể không ổn định.
Tôi cũng sẽ bỏ qua việc đo lường thành công tiếp thị trên thiết bị di động bằng số lượng người đăng ký. Danh sách 500 người đăng ký tương tác mua hàng liên tục có giá trị hơn danh sách 5.000 người không bao giờ hành động theo tin nhắn của bạn. Chất lượng của sự tương tác, chứ không phải quy mô, là thước đo phản ánh trực tiếp nhất đến kết quả mà bạn thực sự quan tâm.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
