行動行銷：成本效益及其實際效果
行動行銷經常被描述為具有成本效益，與某些替代方案相比確實如此。但我發現企業在行動行銷活動上花費了大量資金，但收效甚微，因為他們解決了錯誤的問題或衡量了錯誤的結果。只有在基本面正確的情況下，經濟學才會發揮作用。
行動裝置的實際成本是多少
可見成本是平台費用和每個訊息的成本。一個 簡訊群發服務 在數量適中的情況下，每月費用為 20-100 美元，具體取決於清單大小和發送頻率。與付費廣告相比，這個數字較低。隱性成本包括時間（撰寫、安排和分析行銷活動）、早期犯錯的機會成本，以及訂閱者獲取成本（如果您正在進行付費促銷活動來擴大清單）。
當行動行銷真正接觸並轉換那些沒有資訊就不會採取行動的客戶時，成本效益的論點就成立了。當您付費向刪除訊息的人發送訊息時，或無論如何透過其他管道進行轉換時，它就會崩潰。歸因——知道特定的購買來自特定的行動訊息——是將「行動裝置很便宜」轉變為「行動裝置每美元產生 X 回報」的衡量標準。
真正的投資報酬率在哪裡
行動行銷最明顯的經濟案例是為具有重複購買潛力的企業保留客戶。一個因為你透過簡訊提醒而讓他們一年購買三次的訂閱者比那些只購買一次就忘記你的訂閱者更有價值。生命週期價值數學是投資行動裝置的誠實理由，而不是任何個人發送的成本。
A 客戶關係管理軟體 將購買歷史記錄與行動用戶記錄聯繫起來使該計算變得可見。當您發現您的行動訂閱者的重複購買率比非訂閱者高 40% 時，投資回報率的理由就不言而喻了。
免費是一個真正的起點
一些行動行銷工具提供了有意義的免費套餐——足以為一小部分清單開展真正的行銷活動。如果您還沒有開始，那麼在您知道該管道是否能為您的業務帶來成果之前，就沒有理由進行大量預算。免費套餐 電子郵件和簡訊行銷平台 讓您可以在建立清單並了解受眾對哪些類型的消息做出反應的同時以低成本運行頻道。
當資料證明合理時升級支出：當您的清單超出免費方案限制時，當您需要需要付費方案的功能（進階細分、A/B 測試）時，或當您預期來自行動裝置的轉換收入明顯超過平台成本時。
我會跳過什麼
在您從自己的受眾那裡獲得真實數據之前，我會跳過任何基於預期結果的行動行銷預算承諾。行業平均值無法預測您的特定訂閱者的行為。以最低的成本運行該管道三到六個月，追蹤一切，並根據實際表現而不是根據可能不成立的預測來製定預算。
我也會跳過透過訂閱者數量來衡量行動行銷成功與否。由 500 名持續購買的訂閱者組成的名單比一份由 5,000 名從未對您的訊息採取行動的訂閱者組成的名單更有價值。參與質量，而不是規模，是最直接映射到您真正關心的結果的指標。
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