Marketing móvil MMS: cuando los mensajes visuales realmente funcionan
La mensajería multimedia parecía la evolución obvia de las alertas de texto sin formato. En la práctica, los resultados tienen más matices: MMS supera a SMS en escenarios específicos y tiene un rendimiento inferior en otros. El error es asumir que uno es categóricamente mejor que el otro.
Cuando MMS realmente se gana su lugar
Las imágenes funcionan en el marketing móvil cuando lo visual transmite información que el texto no puede transmitir de manera eficiente. Una nueva combinación de colores de producto, un resultado de antes y después, un acuerdo por tiempo limitado con un diseño visual que refuerza la urgencia: estos son escenarios donde la imagen agrega valor en lugar de solo decoración. un Plataforma de marketing MMS que maneja la optimización de la imagen antes de enviarla es esencial porque una imagen de alta resolución que tarda 40 segundos en cargarse en una conexión lenta será abandonada y no apreciada.
El vídeo en MMS es más complicado. Los vídeos de formato corto (menos de 15 segundos) pueden funcionar para demostraciones de productos o momentos de marca. Cualquier cosa más larga requiere que el suscriptor preste más atención que la mayoría, especialmente sin sonido. La realidad del teléfono en el bolsillo y sin sonido de la mayor parte del consumo de mensajes móviles determina el contenido de video que realmente llega a las personas.
No todos los teléfonos manejan MMS de la misma manera
La base de suscriptores de la mayoría de las empresas abarca una amplia gama de dispositivos y planes de datos. Los teléfonos inteligentes de alta gama con conexiones rápidas cargarán su MMS rápidamente y lo reproducirán según lo previsto. Los dispositivos más antiguos y las conexiones más lentas tendrán problemas o fallarán. un servicio de entrega de mensajes móviles que le indica qué suscriptores recibieron y abrieron exitosamente MMS versus SMS le brinda los datos para tomar decisiones inteligentes de formato por segmento.
El enfoque práctico: utilice MMS para enviar mensajes visuales a sus segmentos de mayor participación y SMS para su lista completa. Con el tiempo, sus datos de participación le mostrarán si MMS está produciendo mejores resultados para su audiencia específica o simplemente está agregando complejidad.
Cómo crear una campaña MMS sin exceder su presupuesto
Los envíos de MMS suelen costar más por mensaje que los SMS. El diferencial de costos varía según la plataforma y el volumen, pero es real y vale la pena tenerlo en cuenta en la economía de su campaña. Para una lista pequeña con una oferta de alto valor, el costo por mensaje es insignificante en relación con la conversión potencial. Para una lista grande con una oferta modesta, el costo puede erosionar significativamente los márgenes.
Los concursos que invitan a los suscriptores a enviar fotos desde sus teléfonos son una de las estrategias de MMS más rentables, porque el suscriptor genera el contenido, no usted. un herramienta de concurso de redes sociales que gestiona las entradas y las votaciones se encarga de la logística mientras usted se beneficia del contenido generado por el usuario y del impulso de participación que se obtiene de la participación activa en lugar de la recepción pasiva.
Lo que me saltaría
Evitaría enviar mensajes MMS con archivos grandes incluso cuando el contenido justificara el formato. La experiencia del suscriptor con una conexión lenta (ver un indicador de progreso en lugar de ver su producto) es tan negativa que supera el beneficio visual. Comprima agresivamente: apunte a MMS de menos de 500 KB y pruebe en las condiciones más lentas que sus suscriptores puedan experimentar.
También me saltaría MMS para ofertas puramente basadas en texto. Poner un código de descuento dentro de una imagen gráfica en lugar de texto plano en realidad hace que sea más difícil de usar: los suscriptores tienen que transcribir el código manualmente en lugar de tocarlo para copiarlo. Cuando el contenido sea fundamentalmente texto, utilice texto. Reserve MMS para los casos en los que el medio realmente gane sus gastos generales.
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